Animatieprogramma bepaalt grotendeels keuze voor vakantiebestemming

De rol van een animatieteam binnen een camping of vakantiepark is inmiddels uitgegroeid tot het onderscheidend vermogen ten opzichte van de concurrentie. Vermaak is een van de belangrijkste onderdelen bij de keuze van de gast voor een locatie. En uiteindelijk zijn het vaak nog de kinderen die bepalen. Hoe ziet zo’n programma er tegenwoordig dan uit en hoe kun je het persoonlijke contact waarborgen in deze tijd?

In gesprek met Jeroen Fermont (Algemeen Directeur en Eigenaar) en Richard Otten (Oprichter) van TeamAnimation vroegen wij naar zaken als wat zijn nou ‘out of the box’ ideeën, welke digitale mogelijkheden zijn aan te bevelen en hoe kom je tot een geschikt aanbod van zo’n animatieprogramma?

One size fits all is verleden tijd
Tien jaar geleden kwam je nog weg met een standaard programmering die bij elke locatie ingezet kon worden, met wat kleine aanpassingen. Tegenwoordig worden pakketten op maat gemaakt en sluiten ze aan op de thematisering van het desbetreffende park. “Wij maken individuele programma’s zodat je nergens anders hetzelfde treft. We proberen echt in de huid te kruipen van de locatie, waar zij voor staan en daar passen wij de animatie op aan. Wanneer een park bijvoorbeeld vooral gericht is op de natuur zoals het geval bij Ardoer Camping Torentjeshoek, zorgen wij ervoor dat we zo veel mogelijk op dat thema onze activiteiten laten aansluiten”, legt Jeroen uit.

Om kinderen spelenderwijs meer te leren over het belang van een schone natuur heeft TeamAnimation dan ook het ‘Natuurpakket’ ontworpen wat dit jaar een rol zal gaan spelen. “Tijdens de vakantie trekken kinderen met ons typetje Eddy de natuur in om op zoek te gaan naar al het moois dat er te vinden is. In de Eddy Club kunnen de kinderen al hun creativiteit kwijt; van het ontwerpen van een eigen katapult tot het bouwen van een hut. En natuurlijk is het doel om de camping samen mooi schoon te houden”, vertelt Jeroen.

Flexibiliteit is een must
Het persoonlijke contact in deze tijd zal op een andere manier ingevuld moeten worden dan voorheen. Ook daar zijn tal van mogelijkheden voor. Neem bijvoorbeeld het Efteling hotel, bij de receptie word je al helemaal meegenomen in de beleving, persoonlijk maar zonder te veel gedoe. Zo krijg je als kind een tekening mee en hangen de ballonnen voor je klaar. “Het zit hem nu vooral in de uitdaging waar de gast behoefte aan heeft. Ik ben van mening dat de mensen deze zomer waarschijnlijk gewoon weer live en naar buiten willen, in plaats van een quiz via het onlinescherm bij te wonen. Wanneer er dan gekozen wordt voor live activiteiten is het zaak controle te houden op het aantal deelnemers. Hoe ga je om met gasten die nog last minute deel willen nemen? Dat is toch waar een vakantie ook om draait, niets moet en alles mag. In het aanbod moet je daarom wel een goed plan hebben hoe hier flexibel mee om te gaan”, geeft Richard aan.

Digitaal doortrekken naar thuis
De laatste jaren zijn vooral de voetbaltoernooien en quizzen populair geweest, en het liefst gethematiseerd. “Doordat thema’s steeds populairder raakten zijn wij ook een echte Expeditie Robinson gaan organiseren. Dit is een van de populairste activiteiten die wij hebben opgezet. Daarnaast merken we in deze tijd dat de digitale uitdagingen steeds populairder worden zoals het organiseren van een TikTok challenge. Dit heeft een digitale insteek en zorgt daarnaast ook voor het activeren van de deelnemer. Veel van deze digitale activiteiten kunnen ook thuis voor de gast beschikbaar gesteld worden. Neem bijvoorbeeld de online escape room, deze kunnen gasten als voor- of napret aan de vakantie thuis spelen. Op die manier zorg je voor de optimale gastbeleving”, vertelt Jeroen.

Versterking gastbeleving
Er komt volgens Richard een tijd van ‘deconnecting’ aan waarbij men geen behoefte heeft in online en regie. Hoe ga je dan om met het aanbieden van ouderwets vermaak? “Wanneer een locatie de automatisering voor bepaalde handelingen op de locatie slim heeft ingericht zorgt dat voor flexibiliteit en is er meer tijd voor het versterken van de gastbeleving. Het is uiteindelijk mensenwerk, als je de juiste mensen in dienst hebt komen de gasten wel terug”, sluit Richard af.

Over TeamAnimation
Binnen TeamAnimation wordt iedereen opgeleid om binnen een animatie team zelfstandig en creatief te handelen zodat er ingespeeld kan worden op de actualiteit. Hier worden de mensen niet binnen een stramien gezet, maar gevraagd mee te denken in het algehele proces. Het team heeft een hechte band en staat voor ontzorgen, begeleiden en zelfredzaamheid. Meer informatie: www.teamanimation.nl