Holli: De AI-receptionist die campings en vakantieparken ontzorgt

Artificial Intelligence (AI) wint snel terrein in de recreatiesector en bewijst zijn waarde in efficiëntie en gasttevredenheid. Tenzer loopt voorop in deze innovatie en introduceerde in november op de Recreatie Vakbeurs in Hardenberg de AI Smart Assistant Holli. Inmiddels is deze digitale assistent al actief bij verschillende campings, vakantieparken en groepsaccommodaties, waar hij dagelijks tientallen vragen van gasten afhandelt.

Wat is Holli en hoe werkt het?

Holli is een geavanceerde AI-assistent, speciaal ontwikkeld voor de verblijfsrecreatie. Hij functioneert als een digitale receptionist en beantwoordt veelgestelde vragen over faciliteiten, openingstijden, activiteiten op het park en in de omgeving, prijzen, beschikbaarheid, reserveringen en andere praktische informatie. De assistent is 24/7 bereikbaar via chat, e-mail en WhatsApp, zodat gasten altijd een antwoord krijgen zonder wachttijd. Kan Holli een vraag niet beantwoorden, dan kan de bezoeker eenvoudig contactgegevens achterlaten, waarna een medewerker de vraag oppakt.

Meer tijd voor persoonlijke service

Door veelvoorkomende vragen automatisch te verwerken, bespaart Holli campings en vakantieparken veel tijd. Het personeel kan zich hierdoor meer richten op gastvrijheid en persoonlijke aandacht, terwijl gasten snel en efficiënt worden geholpen. Daarnaast verzamelt Holli waardevolle inzichten over de meest gestelde vragen, waardoor recreatiebedrijven hun communicatie en aanbod beter kunnen afstemmen op de wensen van hun bezoekers.

Unieke koppeling met reserveringssoftware

Wat Holli onderscheidt van andere AI-assistenten, is de integratie met reserveringssoftware zoals Booking Experts en Tommy. Hierdoor kan de assistent real-time prijzen en beschikbaarheid tonen en een passend aanbod weergeven. Dit verhoogt de kans op directe boekingen, terwijl de uiteindelijke reservering altijd via de officiële boekingspagina verloopt. Zo blijft de verwerking van persoonlijke gegevens veilig en gecontroleerd.

Meer klanttevredenheid en betere conversie

Holli zorgt ervoor dat vragen direct en op elk moment van de dag worden beantwoord, wat de klanttevredenheid verhoogt en bijdraagt aan positieve reviews. Bovendien kunnen recreatiebedrijven zelf meekijken in de interacties tussen de AI en hun gasten, waardoor ze beter inzicht krijgen in klantvragen en behoeften.

Veiligheid en controle over informatie

Holli is ontworpen als een veilige en afgeschermde AI-oplossing. Alle informatie die hij verstrekt, is afkomstig uit de content die het recreatiebedrijf zelf aanlevert, zoals faciliteiten, accommodaties en omgevingsinformatie. Hierdoor krijgen gasten altijd up-to-date en betrouwbare antwoorden. De basisinformatie kan eenvoudig worden ingevoerd door webpagina’s te laten indexeren, eigen teksten toe te voegen of PDF-documenten te uploaden. Door deze content regelmatig bij te werken, blijft Holli steeds nauwkeuriger en relevanter in zijn antwoorden.

De toekomst van gastvrijheid in de recreatiesector

Met de opkomst van AI in de recreatiebranche biedt Holli een innovatieve oplossing om campings en vakantieparken efficiënter en gastvrijer te maken. Door veelvoorkomende vragen te automatiseren en tegelijkertijd de menselijke touch te behouden, verbetert deze slimme assistent zowel de werkdruk voor medewerkers als de beleving van de gast.

Benieuwd hoe Holli jouw recreatiebedrijf kan ondersteunen? Bezoek de website www.holli.nl