Meer omzet door effectief prijsbeleid met Stratech Pricing

Onlangs heeft Stratech, softwareleverancier in de verblijfsrecreatie, Stratech Pricing gelanceerd onder haar klanten. Hiermee heeft Stratech een unieke tool in handen, die de recreatieondernemer in staat stelt om met behulp van een dynamisch prijsbeleid in te spelen op vraag en aanbod en hierdoor meer omzet te genereren.

Stratech Pricing geeft de recreatieondernemer inzicht in het resultaat tot op heden, de vraag en conversie op basis waarvan de prijzen vervolgens eenvoudig kunnen worden aangepast. Zo is de ondernemer in staat om te acteren op veranderende marktontwikkelingen en vervolgens meer omzet uit het aanbod te halen.

Direct inspelen op de veranderende vraag
De recreatieondernemer weet als geen ander dat invloeden van buitenaf een behoorlijk effect kunnen hebben op het boekingsgedrag van de gast. Niet door enkel vrije- en feestdagen, het weer of lokale evenementen, maar ook door een onvoorspelbare pandemie als Corona is het doen van prijsaanpassingen noodzakelijk voor het behalen van een zo hoog mogelijke omzet uit het aanbod.
De nieuwe module Stratech Pricing geeft inzicht in de periodes met een veranderende vraag en zorgt ervoor dat de recreatieondernemer op basis van data uit het reserveringssysteem Stratech-RCS Enterprise (resultaat tot nu toe), Google Analytics (inzichten in vraag en conversie) en intuïtie snel en eenvoudig prijsaanpassingen door kan voeren. Resultaat? Meer omzet! De speciaal ontwikkelde Pricing dashboards geven vervolgens inzicht in het effect van deze mutaties.

Nóg succesvoller ondernemen
Met behulp van Stratech Pricing helpt Stratech de recreatieondernemer nóg succesvoller te ondernemen. De voordelen op een rij:
– Meer omzet genereren door continu te sturen op basis van resultaat, vraag en conversie
– Snel inspelen op veranderende marktontwikkelingen (zoals Corona) en daarmee gepaard veranderd boekingsgedrag
– Eenvoudig prijzen aanpassen aan de hand van een algoritme dat op basis van prioriteit aangeeft welke periodes en accommodatietypen aandacht behoeven
– Analyses en correcties op basis van data uit Stratech-RCS Enterprise (resultaat), Google Analytics (vraag en conversie) en intuïtie
– Inzicht in mutaties en het effect hiervan
– Continue persoonlijke begeleiding van een eigen Stratech Specialist

Pilotklanten erg enthousiast: aantoonbaar meer omzet door Stratech Pricing
Begin 2021 is Stratech begonnen met een pilottraject om Stratech Pricing samen met haar klanten te finetunen. Zo hebben zij als één van de eerste recreatiebedrijven al volop kunnen experimenteren met de nieuwe module. Dit heeft ze nu al aantoonbaar meer omzet opgeleverd, ze zijn dan ook erg enthousiast:

Razendsnelle ontwikkelingen
De ontwikkelingen rondom Stratech Pricing gaan razendsnel. Zo is Stratech continu bezig met de optimalisatie en uitbreiding van het algoritme dat ten grondslag ligt aan Stratech Pricing. Met behulp van de updateservice kan iedereen op de hoogte zijn en blijven van deze ontwikkelingen.
Voor meer informatie: www.stratechpricing.nl.

Stratech
Stratech helpt recreatieondernemers al meer dan 30 jaar nóg beter te ondernemen. Dit doet zij door bij meer dan 300 recreatiebedrijven innovatieve softwareoplossingen te leveren, waardoor zij meer omzet kunnen genereren, tijd en kosten kunnen besparen en de gasttevredenheid kunnen verhogen. Als kennispartner voor de recreatiemarkt staat Stratech dicht bij de recreatieondernemer en helpt zij hen om samen écht het verschil te maken.

Voor meer informatie:
Mark Gerrits (Business Manager Recreatie Stratech) via [email protected] | 06 – 10 33 32 87

Bron: Stratech

Utrecht – Online marketing bureau RED Online Marketing is voor de 3e keer uitgeroepen tot één van de beste online marketing bureaus van Nederland. Deze prijs wordt jaarlijks uitgegeven door het vakblad Emerce. RED Online Marketing werkt uitsluitend voor klanten in de travel en leisure branche.

Eigenaar Roy Platje is erg trots; ‘’Het afgelopen jaar was voor al onze klanten een uitdagend jaar, we hadden het gevoel in het oog van de storm te staan. Het is een hele eer dat onze klanten en relaties ons zo goed beoordelen. Een groot compliment voor het hele team wat dit jaar keihard gewerkt heeft. Een maand geleden werden we door een vakjury van Microsoft al beloond met een tweede plaats bij de Europese Community Response award voor ons initiatief ComebackMarketing.nl. Ik ben heel dankbaar om te zien dat we ook in deze publieksprijs van Emerce zo hoog scoren.’’

Voor 3e jaar op rij in de Emerce100

RED Online Marketing is met 5 sterren in de categorie Digital Marketingbureaus opnieuw een van de beste online marketing bureaus van Nederland. Ook is RED voor de derde keer op rij het enige online marketing bureau dat gespecialiseerd is in de travel en leisure branche.

Emerce100 is een imago-onderzoek waarbij beslissers die werkzaam zijn in de online marketing, ICT, e-business en dienstverleners in Nederland beoordelen. Er zijn 4 onderdelen waar de deelnemende bedrijven op beoordeeld worden, namelijk:

Kennis/know-how
Prijs-kwaliteitverhouding
Betrouwbaarheid
Flexibiliteit

Eerder al 2e van Europa

Eerder werd het marketingbureau al tweede van Europa bij een verkiezing van de Microsoft Partner Awards. Dit was een enorme beloning voor het platform Comeback Marketing. Met dit platform wordt steun geboden aan bedrijven in de reis- en recreatiebranche, om sterker uit de coronacrisis te komen.

Achtergrond van RED Online Marketing

RED Online Marketing is een online marketing bureau voor de recreatie en reisbranche. Opgericht in 2006 en inmiddels actief gericht op Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.

Het team van 14 medewerkers bestaat uit specialisten met een Nederlandstalige, Duitstalige of Franstalige achtergrond en houden zich bezig met strategie of uitvoering van Google Ads, zoekmachine optimalisatie (SEO), sociale media campagne (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok), e-mail marketing, affiliate marketing, copywriting en vertalingen.

Bron: RED Online Marketing

Met een digitaal meegaande onderneming ben je beter voorbereid op de toekomst. Je kunt met behulp van digitale oplossingen vaak efficiënter werken en nieuwe doelgroepen aanboren. Tijdens de Corona pandemie zijn ook veel ondernemers de stap naar digitale dienstverlening gaan maken of uitbreiden, omdat ze niet altijd fysiek bij hun gasten in de buurt mochten komen. Digitale dienstverlening, wat valt daar dan onder wanneer we naar de recreatiesector kijken?

Dienstverlening uitbreiden met een app

Een app inzetten om informatie te delen en direct contact te maken met je gast wordt steeds vaker gebruikt. Vakantieparken kunnen hier de algemene vragen die zij normaliter bij de receptie krijgen in opvangen, tips over de omgeving plaatsen en bij sommige aanbieders is er zelfs de mogelijkheid tot reserveren van broodjes als ontbijtservice. Niet alleen de verblijfsrecreatie is gebaat bij zo’n app, ook de dagrecreatie treft voordelen hiervan wanneer je de app ook nog eens in zet om gasten eenvoudig te laten reserveren voor een dagdeel of tijdslot.

Bij het full-service bedrijf Libelnet focussen ze zich op software ontwikkeling en bieden ze zich ook aan als sparringpartner om innovatieve oplossingen te bespreken en te realiseren. Welke vragen krijgen zij in deze tijden van Corona vooral binnen? “Ook wij merken dat een eigen ‘gasten-omgeving’ zoals een app om onder andere de receptie en horeca te ontlasten in trek is. Hier krijgen wij de meeste vraag naar op het moment. Veel bedrijven zijn zich er bewust van geworden dat het op aankomstdagen veel te druk was bij de receptie en willen dit op deze manier spreiden en onnodig contact met personeel vermijden’, vertelt Harold Stemkens, directeur van Libelnet.

Receptieloze aankomst

In het gesprek met Harold bespraken we de receptieloze aankomst, een trend wat steeds meer op komt en waar zij als bedrijf ook veel mee te maken hebben wat betreft de digitale dienstverlening. “Het klinkt heel duur en ingewikkeld, maar wanneer je langzame stappen neemt, en eerst het proces leert kennen kun je een heel eind komen. Neem nou het receptieloze voorbeeld, wanneer je eerst werkt met lockers en een pincode heb je al een aankomst zonder receptie geregeld, als je dan ook nog eens zorgt dat de gast op een link klikt of SMS stuurt zodat jij weet wanneer hij of zij vertrokken is, hoeven ze ook niet meer uit te checken. Het hoeft namelijk niet meteen perfect, 70% is ook al goed en de rest komt wel. 100% zal naar mijn idee nooit kunnen, omdat er toch altijd een vorm van receptie zal blijven bestaan”, geeft Harold mee.

Het gebruiken en verbeteren van digitale dienstverlening vraagt om experimenteren en bijstellen, gaandeweg kom je er achter wat wel en wat niet werkt voor jou en je gasten. Er zijn tal van aanbieders en adviseurs binnen de recreatiesector die hierover mee kunnen denken. Mocht er contact opgenomen willen worden met Harold Stemkens van Libelnet kan dat via www.leisureconnect.nl

Voor de sector toerisme, recreatie en vrije tijd is er nu een podcast beschikbaar, waarin vooraanstaande personen uit de branche worden geïnterviewd. De podcast is een initiatief van Richard Otten, bekend van o.a. TeamAnimation, Glamping.nl en Blogs4Travel. De eerste vier afleveringen zijn inmiddels opgenomen en gepubliceerd.

In de podcast wil Richard Otten verschillende thema’s binnen de toerisme branche belichten en in gesprek gaan met vooraanstaande personen binnen de branche. Otten: “Kennisdeling is voor mij een belangrijk onderdeel van het werk binnen toerisme en recreatie. Door ervaringen uit te wisselen, komen we tot nieuwe inzichten en ideeën die de branche verder vooruit helpen. Zowel tijdens als na de lastige periode waarin onze branche nu zit”.

Inmiddels zijn er vier afleveringen opgenomen en gepubliceerd waarin Otten in gesprek gaat met onder andere:

Rutger van de Maat – Eigenaar Supertrips / Camping Molke
Ivo van der Vlis – Eigenaar Yala Canvas Lodges
Goof Lukken – Senior Lecturer Theme Parcs en Attractions aan de BUAS in Breda
Danny Paerl – Bungalowpark Hoenderloo / Glamp Outdoor Camp

De komende twee weken zullen nog afleveringen volgen met o.a.

Wouter van der Meer – Parkmanager de Zandstuve
Alessandro van de Loo – Eigenaar Vacanze Col Cuore Resorts

“Tijdens de eerstvolgende aflevering waarbij we spreken met Wouter van der Meer ligt de focus vooral op de digitalisering van een camping. Deze digitalisering was natuurlijk al heel ver, COVID heeft dat met name versterkt en de creativiteit hierin aangewakkerd”, geeft Richard aan.

Duidelijke behoefte

De podcast afleveringen die nu online staan worden goed gevonden. Ze zijn inmiddels meer dan 200 keer gedownload en ook via Linkedin is er veel interactie op de posts. Walter Jonker, hoofdredacteur van Pretwerk.nl steunt het initiatief van Richard Otten en daarom zal de podcast ook via zijn platform te luisteren zijn. Jonker: “Eindelijk een podcast voor toerisme, recreatie en vrije tijd! Er was duidelijk behoefte aan dit nieuwe medium, waarin je meer de diepte in kan met specifieke gasten. We zijn ontzettend blij met het initiatief van Richard en verspreiden de podcast graag verder binnen onze branche”.

De podcast is mede mogelijk gemaakt door Blogs4Travel, het contentmarketingbureau en online publishing platform voor de reisbranche en bedoeld om inzichten te geven in hoe andere organisaties werken, hoe ze perspectief houden in deze tijd en hoe hun verhaal de luisteraar kan helpen om klaar te zijn voor de toekomst.

Luister nu direct

De podcast over toerisme, recreatie en vrije tijd is inmiddels te beluisteren op alle gebruikelijke podcast-kanalen, zoals Spotify, iTunes, Apple podcast, Soundcloud en Stitcher:

De eerste vier afleveringen staan inmiddels online. Om de week volgt op donderdag een nieuwe aflevering. Er is nog ruimte in de planning voor komende weken om deel te nemen aan de podcast. Lijkt het je leuk om een keer geïnterviewd te worden of ken jij iemand die een interessant verhaal heeft? Mail dan met Richard via [email protected]

Bron: Blogs4Travel
Fotocredits: Soundtrap onUnsplash

Op bezoek bij Peter & Maartje Snijders, de ondernemers achter onder andere escapemail.nl, voet-golf, Pitch en Putt Maurik en de escaperooms in The Maxx. Zij hebben hun beroep gemaakt van avontuurlijke spelen, waarbij je letterlijk en figuurlijk ontsnapt uit de alledaagse werkelijkheid.

Als je binnenkomt bij Peter en Maartje Snijders, weet je dat je op bezoek bent bij een gepassioneerd ondernemerspaar. ‘Ondernemen is continu vernieuwen’ is hun credo. Zij runnen de Pitch en Puttbaan in Maurik, exploiteren de escaperooms in het Family Entertainmentcentrum The Maxx in Veenendaal, maakten voetgolf populair in Nederland (de Volendammer Jan Smit en zijn vrienden zijn al jarenlang vaste gast bij hen) en lanceerden Escapemail als de ultieme lockdown-thuisactiviteit. Kortom, alle reden om hen te bevragen naar hun overduidelijke passie voor recreatie.

Wat is jullie grootste succesnummer?

“Hetgeen wat je als laatste hebt opgepakt, is altijd hetgeen waar je je hart aan verpand hebt”, zegt Peter. Met trots en enthousiasme vertelt hij hoe hij samen met zijn vrouw en zoon escapemail.nl heeft opgezet. Een escaperoom voor thuis, maar dan anders… Nadat hij al de nodige ervaring had opgebouwd met escaperooms, flashcaperooms, escaperooms met virtual-reality opdrachten en escaperooms waarin teams niet alleen tegen de klok, maar ook tegen elkaar strijden, bedacht hij een thuisspeelvariant. Samen met een Canadese partner bracht hij afgelopen najaar de spannende escapemail naar Nederland. Het avontuur begint met een mysterieuze envelop in je brievenbus, waarna je uitgedaagd wordt voor diverse on- en offline puzzelopdrachten. Diverse grote bedrijven kozen ervoor om de escapemail in het kerstpakket voor hun werknemers te doen als alternatief voor het jaarlijkse personeelsuitje.

Heb jij een stokpaardje?

“Als ondernemer moet je elk jaar wat nieuws bedenken”, stelt Peter. “Zeker in de recreatiesector is het van belang continu te blijven innoveren. Zo blijf ik roepen dat er te weinig goede bruikbare concepten met Virtual Reality (VR) worden ontwikkeld. Het is nog duur, weinig schaalbaar en de ontwikkeling gaat traag. Veel van hetzelfde. Zélf heb ik ervoor gekozen om een VR-variant aan te bieden, die je overal, dus ook thuis kan spelen ‘als een soort escaperoom’. Zo breng je de escaperoom bij de mensen thuis, geheel corona-proof.

Kun je een misser noemen én de manier waarop je dat hebt opgelost?

“Wij hadden vrij argeloos op een buitendijks terrein bij het Eiland van Maurik het gras ingezaaid voor onze nieuwe pitch & puttbaan. Gelukkig liepen dat seizoen de uiterwaarden niet onder, want dan was onze hele investering weggeweest, maar die kennis verwierven we pas achteraf. Nadat de greens volgroeid waren, konden ze gelukkig wel kortstondige overstromingen aan, maar we zijn hier door het oog van de naald gekropen.” Peter’s vrouw vult aan: “Ook met betrekking tot de mobiele escaperooms die we hadden gespot op het Hongaarse festival Sziget waren we wat overmoedig. Tenten zijn niet geschikt als escaperoom. Het weer heeft er vrij vat op en de dure inrichting wil je niet aan de Nederlandse weerelementen blootstellen.” Toch hebben deze ervaringen hen geholpen bij hun nieuwe ondernemingen.

Hoe is jullie ervaring met gemeenten?

“In de gemeente Buren, waar onze Pitch en Putt en voetgolfbaan ligt, hebben we gelukkig te maken gehad met een heel slagvaardige ambtelijke ondersteuning. De benodigde partijen werden op efficiënte wijze met elkaar in contact gebracht, zodat er snel spijkers met koppen konden worden geslagen.”

Hoe kijk je naar de toekomst van jullie bedrijf?

Peter en Maartje zijn van mening dat je altijd de verbinding met collega-ondernemers moet zoeken én de klantervaring voorop moet stellen. Daarbij helpt het als je als ondernemer op het juist moment het gat in de markt ziet en er snel op inspeelt. Tot nu toe slagen zij daar goed in. Zij bewijzen dit met de succesvolle formule van escapemail.nl. Op het moment dat andere leisure-ondernemers de deuren moeten sluiten openen Peter en Maartje met hun innovatieve game-concept juist nieuwe deuren.

Kun je iets noemen wat de Nederlandse recreatiesector nog mist?

Peter is positief gestemd over de branchegenoten. “Over het algemeen lopen Nederlandse recreatieondernemers vaak voorop bij het omarmen van innovatieve concepten. Dat geldt zowel voor de verblijfs- als dagrecreatie. Zo lang dag- en verblijfsrecreatieve ondernemers de verbinding met elkaar blijven zoeken en elkaar de business gunnen, zie ik de toekomst positief in.”

Sinds oktober vorig jaar is Wirezo van start gegaan met het opbouwen van een uitgebreide product portfolio. Kern hiervan werd gevormd door de producten van een bedrijf dat 6 jaar terug werd overgenomen. “We kregen steeds meer vraag naar de producten van dat bedrijf en besloten om de productie en verkoop hiervan weer op te pakken. Om de levensvatbaarheid te verzekeren besloten we ons pakket uit te breiden en nu richt Wirezo zich op buiteninrichting bij de boeren campings en dagrecreatie. Wij geloven sterk in de verschuivende trend van massa naar het kleinschalige vakantiegevoel. Op dit moment kampeert 1 op de 10 kampeerders bij de boer, dit zal in de nabije toekomst op 1 op de 7 zitten”, volgens Erik van der Schaaff, Accountmanager en business developer bij Wirezo.

Het meest verkochte product, wanneer we kijken naar camping inrichting, is op dit moment de picknicktafel. Bij Wirezo hebben ze zelfs coronaproof tafels, en niet alleen handig in de tijd van corona, ook kunnen hier rolstoelen of kinderwagens plaatsnemen, waar de eigenlijke ruimte voor ‘het nieuwe normaal’ voor is bedoeld. “Op deze manier maak je de producten multifunctioneel. Men kan er op deze manier op verschillende manieren gebruik van maken en heeft er zo veel meer plezier van”, zegt Erik.

Duurzame producten

Over het algemeen is het materiaal wat wordt gebruikt voor buiteninrichting voor verblijf- en dagrecreatie gemaakt van hout dat maar beperkte tijd meegaat. Bij Wirezo werken ze ten eerste met een ander houtsoort die deze problemen niet kent. “Daarnaast werken wij ook met zwaarder materiaal dan de meeste aanbieders gebruiken, we krijgen daar wel eens opmerkingen over of dat niet lichter kan. Wij zien het als een voordeel, de inrichting hoeft niet meer vast gezet te worden. Even geleden kregen wij zelfs de melding van een klant dat zij nu niet meer op zoek hoefde naar haar picknicktafels in de ochtend, omdat jongeren deze ’s avonds nog wel eens versleepten naar een ‘hangplek’. Je zou dus kunnen zeggen dat onze producten ook op die manier ‘hufterproof’ zijn”, lacht Erik.

Niet alleen het materiaal van de producten die onder de inrichting vallen zijn duurzaam opgebouwd. Ook wordt er nagedacht over duurzame voertuigen. Binnen de holding waaronder Wirezo valt worden bijvoorbeeld ook Quads en golfkarretjes aangeboden. “Nu worden de Quads vooral nog gezien als een sportvoertuig, maar wij komen met een hybride lijn waarbij we een totaalpakket leveren. Je koopt de Quad inclusief opbergruimte en tankpunt. De Quad kan bijvoorbeeld goed ingezet worden op moeilijke ondergronden voor het verplaatsen van voorraad”, vertelt Erik.

Innoveren en inspelen op de vraag van de klant

“Over vijf jaar hopen wij ons product en merk goed in de markt te hebben gezet en wellicht staat er dan een tweede productlijn waarbij we ook gemeente inrichting kunnen verzorgen. Wij hebben het voordeel dat wij de techniek in huis hebben en een staalbedrijf in Geesteren. Hierdoor kunnen wij makkelijk inspelen op de vraag van de huidige maar ook toekomstige klant en is maatwerk leveren geen probleem”, geeft Erik nog aan.

Over Wirezo
Bij Wirezo kunt u terecht voor alles op het gebied van buiteninrichting van een camping. Plannen om een heel nieuw boeren camping op te zetten, ook dan helpen zij met de inrichting. Denk hierbij aan picknicktafels, afvalbakken, parasols en verkeersgeleiding. Het aanbod groeit wekelijks.

Meer informatie www.wirezo.nl

Het nieuwe normaal, hoe zou dat er uit zien? Ik erger me een beetje aan de gebruikers van deze term, omdat zij er naar mijn idee van uitgaan dat het al een voldongen feit is. En daar weiger ik aan toe te geven, misschien wel omdat ik net gewend was aan het ‘oude’ normaal, wat dat dan ook precies moge inhouden. Maar toch kan ik er ook niet omheen, de wereld veranderd en dat is niet alleen maar tijdelijk door de corona crisis. Het troost me wel dat de wereld altijd wel aan het veranderen is, alleen niet zo schokkend en snel als nu.

We zitten er dus nog middenin, die crisis en we merken dagelijks wat een enorme gevolgen dat heeft. Sluiting, aanpassingen, weer sluiting en nog langer dicht, hoe moeten we dat volhouden en wanneer mogen we weer ‘normaal’ doen? En vooral, hoe moeten we straks verder. In de honderden, misschien wel duizenden nieuwberichten worden we prima op de hoogte gehouden van wat er gebeurt. En er zijn ook tientallen artikelen gewijd aan voorspellingen hoe het gaat worden. Lijstjes met tips te over en de vele consultancybureaus, brancheorganisaties en overheden staan in de rij om je van de beste adviezen te voorzien. Maar wie moet je geloven, waar kan je op vertrouwen en wat kan je zelf nu eigenlijk doen?

Bij al die twijfels is er één onderwerp waarvan we nu al kunnen zeggen dat het niet meer weg te denken is. Digitaal wordt (voor heel veel en steeds meer mensen) het nieuwe normaal. Nu moeten we ook wel, zo lang de winkels dicht zijn en we maar beperkt er op uit kunnen. Het is een geluk bij een ongeluk dat we zoveel met onze telefoon kunnen bestellen en thuis laten brengen. We doen dat massaal en de bezorgdiensten hebben nog nooit zo’n goede tijd gehad. Straks gaan we misschien wel weer een beetje op pad om producten en diensten te kopen, maar je zaken digitaal regelen gaat niet meer verdwijnen.

Ook de recreatie- en toerismesector moet daar vol op inspelen en flink in investeren. Het is onvermijdelijk om de relatie met de gast ook digitaal op te bouwen. Digitale dienstverlening is een nieuw vakgebied dat een brug moet slaan tussen communicatie en dienstverlening, die direct gelinkt is aan de gast en ICT, management en bestuur faciliterend op de achtergrond. Het ideaal is een totaal dienstverlening waarbinnen veel zaken digitaal kunnen, maar waarin ook ruimte blijft voor een persoonlijke benadering. Er wordt juist nu enorm veel ontwikkeld en je hoeft alleen maar om je heen te kijken – afkijken mag – om de beste kansen voor jezelf te selecteren en te verzilveren.

Maar dat is wat iedereen doet en dat is misschien wel niet genoeg. Je kunt er wel in vooroplopen, maar je niet echt mee onderscheiden. Dan moet je met vernieuwende concepten komen, waarin de componenten digitaal, veranderd gedrag na de crisis en innovatief stevig verankerd zijn. Het moet problemen oplossen en (sluimerende) wensen vervullen. Dat lukt alleen maar als je daar de tijd voor neemt en niet alleen maar noodverbanden aan het aanleggen bent of ad hoc oplossingen toepast.

Laatst was ik in gesprek met medewerkers van een evenementenbureau, die (eigenlijk) niets te doen hadden, want niets kon of mocht. Eén van de gespreksonderwerpen was crowd control bij de entree en hoe daar om te gaan met de 1,5 meter afstand. Mijn idee: geef iedereen zijn eigen ingang, dan heb je nergens last van. Natuurlijk is dat niet de ultieme oplossing, maar we merkten meteen in het gesprek dat er veel meer ruimte kwam voor allerlei alternatieve ideeën en oplossingsrichtingen, waarvan sommige echt nieuw voor het bedrijf en prima toepasbaar.

Er zijn vele manieren om in de gedachtewisselingen met elkaar gebruik te maken van de kracht van onze hersenen. We noemen dat creativiteitstechnieken en ik weet uit ervaring dat die kunnen helpen bij het stimuleren van je denkkracht en het openstaan voor nieuwe ideeën. Je moet het wel durven en niet meteen beginnen met ‘ja maar’ en andere puur rationele benaderingen, want dan kom je niet verder. Bedenk dat een idee nog geen oplossing is, maar je wel een stap dichterbij kan brengen.

Creativiteitsmethodieken dus. Voor mij is de definitie van creativiteit het lat en samenwerken van fantasie en verstand door het gebruik van creativiteit in een juist toegepast proces. Deze definitie geeft ook meteen de twee fasen aan, die daarbij horen. In de eerste fase fantasieën, dromen, onmogelijkheden, wilde ideeën, vooral om nieuwe invalshoeken en richtingen te verkennen. De tweede fase kenmerkt zich vooral door het vertalen van het voorgaande naar mogelijke oplossingen. Om dit proces op gang te brengen gebruik ik vaak methodieken die je aan het denken zetten.

In het hierboven genoemde voorbeeld maakte ik gebruik van één van de termen uit Osborn’s checklist, namelijk ‘omkeren’. In deze methodiek wordt gebruik gemaakt van vragen die van de deelnemers een andere kijk op het probleem eisen. Hulpmiddel hierbij is een negental gedwongen wijzigingen in de probleemstelling om nieuwe oplossingsrichtingen te genereren. Stel dat we het probleem veranderen, vergroten, verkleinen, aanpassen, herschikken, omkeren, vervangen, anders gebruiken of samenvoegen, wat zou er dan gebeuren?

Het zijn krachtige methodes om tot vernieuwing en innovatie te komen, mits de durf er is om eerst te fantaseren. De innovaties en vernieuwing die hard nodig is om klaar te zijn voor het ‘nieuwe normaal’ en zo onderscheidend te zijn dat de continuïteit van het bedrijf verzekerd is. En het kan op ieder moment van de dag met een willekeurige groep worden opgepakt. Maar het is ook een goede keuze om een professional in te schakelen, die het gehele proces begeleid en uitwerkt, waarbij de hoeveelheid ideeën en mogelijke oplossingen alleen maar groter zal zijn.

Laatste tip: als je er dan toch mee aan de slag gaat, zorg dan dat je de ideeën niet enkel in het gesprek naar voren laat komen, maar leg ze allemaal vast, zodat je er nog een keer op terug kunt kijken. Tegenwoordig kan dat natuurlijk allemaal digitaal en op afstand. Kijk bijvoorbeeld maar eens op https://en.linoit.com/.

Alleen maar registreren en je kunt gratis gebruik maken van je eigen canvas, maar ook anderen uitnodigen hier aan deel te nemen. Een brainstormsessie op afstand is dan snel georganiseerd. Maar als het weer mag na de corona, kan je natuurlijk ook weer gewoon bij elkaar gaan zitten. Maak dan gebruik van echte post its om zoveel mogelijk ideeën op papier te krijgen. Je kunt ze daarna gemakkelijk ordenen of combineren. In beide gevallen kan iedereen op heel eenvoudige wijze zijn aandeel in het resultaat leveren, alleen maar opschrijven.

Auteur: Max van Leeuwen

Een last-minute wijziging, een belangrijk bericht of een lijst van uitstapjes in de buurt van uw vakantiepark of camping. Welke manieren zijn er om deze informatie direct bij uw gast te krijgen, en nog belangrijker, hoe zorgt u ervoor dat niet iedere gast dezelfde boodschap ontvangt, want niet iedere gast is hetzelfde.

Met de app van Camping Comfort kan er door middel van pushberichten, direct en op maat, contact gemaakt worden met zo’n 70% van de gasten. Door het gebruik van een app kan ook algemene informatie overzichtelijk worden aangeboden. Aan het woord twee klanten van Camping Comfort, een vakantiepark en een minicamping, beiden maken gebruik van bovengenoemde app. Hoe weten zij hun gasten te verrassen en waarom is deze digitale manier zo belangrijk?

Groener, veiliger en verrassender
“Op Vakantiepark Walsdorf in Luxemburg wilden we sinds 2019 al verder investeren in een milieuvriendelijke en gastvrije manier om onze parkgasten te informeren. Camping Comfort wist ons na de eerste demo direct te overtuigen, met een app die slim is ingericht, deels de app automatisch vult met informatie en daarnaast ook de looks heeft van een Big Tech app! Doordat het recreatieprogramma, uitstapjes in de omgeving en andere parkinformatie nu in de app staat, hoeven we geen regenwoud aan bomen meer door de printer te halen. Gedurende de corona-crisis heeft Camping Comfort haar app dusdanig geüpdate, dat onze gasten sindsdien hun maaltijden en broodjes gemakkelijk via de app kunnen bestellen, wat ons contactmomenten scheelt. Zodra dit voorjaar de betalingen ook via de app gaan, wordt het voor zowel onze gasten als medewerkers al helemaal makkelijk!”, vertelt Jeroen Sturrus, Beheerder van Vakantiepark Walsdorf in Luxemburg.

“Wij vinden het vooral leuk om mee te gaan met de tijd en om onze gasten te verrassen, een camping app verwacht je niet snel bij een kleine camping. Door de Camping Comfort app bieden wij een extra service in een moderne vorm van communicatie. Het is een gebruiksvriendelijke app en je kunt hem zo uitgebreid maken als je wilt. Ideaal dat je dat zelf kunt doen, want zo is de informatie altijd up-to-date. Je kunt lokale ondernemers promoten als je wilt. Handig ook de broodjes service optie en de mogelijkheid om berichten te pushen, zo kunnen wij bijvoorbeeld doorgeven dat er een lammetje geboren wordt”, geeft Nathalie Adrichem aan, Eigenaar Minicamping de Nesse in Limmen.

Hoe ervaren gasten zo’n app?
“Gasten geven aan ons terug dat zij de Camping Comfort app makkelijk vinden werken en de app er meerdere keren per dag even bij pakken. Ze hebben zo namelijk altijd het recreatieprogramma op zak en kunnen zelfs hun favoriete activiteiten markeren. Via de chatfunctie staan gasten direct in contact met de receptie, en dat wordt in de parkrecensies als flexibel en gastvrij ervaren”, laat Jeroen weten.

“Het vergroot de vakantie voorpret, want gasten kunnen voor aankomst al wat inspiratie opdoen in de app. Ze vinden het fijn om al op de hoogte te zijn van de campinginformatie, nieuwsberichten te lezen en kunnen alvast wat fietsroutes, restaurants of evenementen bekijken. Op die manier missen ze niets als ze hier zijn! Omdat installeren van de app eenvoudig gaat, is het zelfs voor de oudere generatie gasten gemakkelijk om de app te gebruiken”, ondervindt Nathalie.

Het afgelopen jaar zagen de oprichters van Camping Comfort, bij een meting van hun totale klantenbestand, dat de app door zo’n 70% van de gasten werd gedownload. Daarvan gebruikte ongeveer 80% de app meer dan drie dagen. “Met het inzetten van een app kun je als ondernemer altijd bereikbaar zijn voor je gast en de gast is ook altijd direct te bereiken voor de ondernemer zelf. We zorgen dat, in zelfs onmogelijke tijden als corona, persoonlijk contact mogelijk is. Wanneer je het juist inzet bespaart het je ook nog tijd”, geven Hans van der Sluis en Sjoerd Botter aan.

Voordelen voor de recreatiebranche
“Het bespaart ons veel tijd en het levert gasten gemak op. We zouden het daarom alle recreatieondernemers aanbevelen; je maakt je eigen werk er een stuk makkelijker mee! Wij denken daarnaast dat de aanbieder Camping Comfort een super goede match is met de recreatiebranche, doordat de makers bekend staan als innovatief en vooruitstrevend, waardoor de app kwalitatief en grafisch voortdurend op niveau blijft, en dat voor een prijs die ons alles meevalt”, zegt Jeroen.

“Wij raden het gebruik van een app aan, zeker ook voor kleine campings, het is een mooi alternatief voor de papieren informatiemap. Wij liepen toevallig tegen deze optie aan op de Recreatie vakbeurs in Hardenberg en waren gelijk enthousiast. De app die wij gebruiken is vrij nieuw, en nog volop in ontwikkeling. Een van de voordelen die wij ervaren bij de ontwikkelaars van Camping Comfort is ook nog eens dat zij attent zijn en snel reageren”, zegt Nathalie.

Over Camping Comfort
Camping Comfort heeft als missie om mensen nog meer van hun vakantie te laten genieten. Vakanties nóg leuker te maken, voor zowel de gast als voor de gastheer en en/ of gastvrouw. Camping Comfort is vanuit die gedachte opgericht door Hans van der Sluis en Sjoerd Botter. In 2017 werd het idee van een Camping app geboren en dit is in drie jaar uitgegroeid tot een internationaal communicatieplatform speciaal voor de recreatiebranche. Meer informatie www.campingcomfort.app

Het overbrengen van informatie aan uw gasten kan een tijdrovende bezigheid zijn. Vaak gebruikt u deze tijd liever voor een persoonlijk praatje met uw gast. Toch gaan dezelfde gasten uit van het verkrijgen van deze relevante en directe communicatie tijdens het verblijf, dus zult u dit moeten blijven aanbieden.

Via GuestCompass kan er een koppeling gemaakt worden tussen de gast en een online informatiekanaal waarin actuele informatie en nuttige feedback samen komen. Op deze manier wordt online persoonlijk en kunt u, zelfs met aangepaste maatregelen van deze tijd, uw gast blijven verrassen! Wij spraken met GuestCompass medeoprichter en eigenaar René Stamer over deze oplossing en de investering die het met zich meebrengt als je als recreatieondernemer mee wilt gaan in het creëren van een online gastbeleving.

“Innovatie betekent niet altijd een baanbrekende vernieuwing waar grote investeringen voor nodig zijn. Innovatie hoeft ook niet van buiten te komen. Veel organisaties innoveren continue op basis van ervaring, kennis en algemene marktontwikkelingen. Het runnen van een vakantiepark en camping vergt inzicht in een grote diversiteit aan disciplines. Disciplines die allemaal hetzelfde doel hebben. Gasten een fantastische ervaring bieden terwijl er ook geld verdiend wordt. Dat is noodzakelijk om te blijven investeren. Of dit nu gericht is op groei of groen, of beide, een gezonde kasstroom is noodzakelijk”, geeft René aan.

Door de verhalen te vertellen van een aantal GuestCompass gebruikers uit de verblijfsrecreatie kijken we naar de verschillende aspecten die aandacht verdienen bij een dergelijke ontwikkeling binnen de organisatie. Welke investeringen, gericht op het contact met de gasten, naast de benodigde infrastructuur, zullen zij of willen zij graag realiseren binnen twee jaar. Waar ligt de focus qua innovatie en hoe stellen zij prioriteiten?

Kampeerterrein ’t Woutershok
Ricardo de Graaf, eigenaar van Kampeerterrein ’t Woutershok op Texel gebruikt de online tool van GuestCompass al een aardige tijd. Nu zij aan de vooravond van een gedeeltelijke transformatie van het bedrijf staan, merken zij dat de ontwikkelingen in de markt snel gaan en de behoeftes van de gast veranderen en daarmee ook hun online aanpak. “Van geheel traditioneel informeren van de gast, deels nog zelfs per post, stappen we langzaam over op de digitale weg. Zowel voor de gast (gemak) als voor onszelf, maar ook voor de maatschappij (milieu). Daartoe zetten we nu stappen naar effectievere contactmomenten en media welke de gast te allen tijde kan raadplegen. Denk daarbij aan kentekenherkenning bij de slagboom, maar ook het slim inzetten van de informatievoorziening via GuestCompass. Nu we de keuze maken meer digitaal te communiceren zullen we de traditionele media minder gebruiken. Door de digitale aanpassing functies en daarmee dus snel kunnen schakelen, zullen we meer inzetten op GuestCompass. Op die manier kunnen we ook andere partijen vanuit de lokale markt meenemen. Denk daarbij aan kaartjes kopen voor een rondvaarttocht of een leuke route door het bos naar een bospaviljoen voor een lekker ijsje.”

Dormio Resort Maastricht
Bij Cees Santifort, Resort manager van Dormio Resort Maastricht gaat het gebruik van GuestCompass vooral ook om het eenvoudig en direct contact met gasten. “Tijdens de Guest Journey zijn er verschillende contactmomenten en beslismomenten, en deze blijven bepalend voor het voorzien van de laatste actuele informatie updates voor tijdens het verblijf en directe bij-verkoop. Een open deur, maar een feit. Wij hebben dagelijkse aankomsten, gasten kunnen à la minute reserveren en 24/7 aankomen. Geen midweek/weekend verblijf waarop je je kunt concentreren en waar je je activiteiten op kunt afstemmen. Het moet snel, het moet accuraat, het moet ‘automatisch’. Alles moet en gaat sneller, ook in onze toch wel traditionele vakantiebranche.”

Parc de Kievit
Rob van der Vlist, directeur van Parc de Kievit in Baarle-Nassau heeft sinds vorig jaar de investering gedaan in GuestCompass. “Vorig jaar hebben we na een korte kennismaking met GuestCompass de gebruiksvriendelijkheid van deze webapplicatie ondervonden om alle informatie over ons park voor zowel de gebruikers en gasten als wijzelf als vakantiepark. Wij hebben inmiddels dan ook alles gedigitaliseerd en slechts voor senioren of digibeten nog zeer sporadisch een gedrukte versie beschikbaar. Al enige tijd waren wij aan het experimenteren om de vakantiewoningen met een digitaal slot de gasten toegang te kunnen verschaffen. Nu is het als optie mogelijk om dit via GuestCompass te bewerkstelligen en op deze manier te koppelen aan ons reserveringssysteem.”

Camping Jelly’s Hoeve
Bij Ellen en Roger Vermeire, eigenaren van camping Jelly’s Hoeve in Havelte, is de reden van investering in GuestCompass gericht op het persoonlijke klantcontact. “Deze investering is er vooral op gericht om de ‘praktische’ dingen voor de gast simpel en in één keer goed te laten gebeuren. Hierdoor blijft er voor ons meer tijd over om te besteden aan het echte gastcontact. Dat is bijvoorbeeld een regelmatig rondje over de camping om met onze gasten te praten maar ook uitgebreid de tijd nemen om gasten de weg te wijzen in de omgeving.”

“Er zijn veel partijen die aan de deur kloppen om mee samen te werken. Sommige bieden direct impact en inzicht in wat het oplevert. Andere aspecten zijn meer lange termijn gericht. Voor het stellen van prioriteiten is het belangrijk om goed inzicht te hebben in de trends op korte en lange termijn. Zodat je kan bepalen in hoeverre je wel of niet hierop wilt inspelen. Dit is afhankelijk van een ijzersterk begrip van je eigen doelgroep. Wat anderen doen is minder van belang. Weet wie, waarom graag bij jullie vakantie komt vieren. Speel daarop in. Deze kennis zit vaak al in het DNA van het familiebedrijf. Maar let op, de wensen van de doelgroep zullen niet oneindig hetzelfde blijven. De keuze is aan jullie. Op welk gebied verander je langzaam mee met de vraag en op welk vlak wil je graag voor de troepen uitlopen. GuestCompass ondersteunt beide, van het besparen van papiergebruik tot een volledige online check-in en toegang ervaring. Je bepaalt zelf het ritme van verandering”, geeft René aan.

GuestCompass is een white-label tool voor communicatie met huurders of gasten tijdens het verblijf. GuestCompass biedt hiermee een start van de online gastbeleving. Met een eigen lay-out maak je zelf online contact met jouw gast. Meer weten over de mogelijkheden of een keer kennis maken? Neem contact op via www.guestcompass.nl.

Comfortabel kamperen is een trend die sinds 2019 steeds duidelijker naar voren komt. We zien dit met de verschillende luxe accommodaties zoals de welbekende safaritenten of blokhutten waar luxe, comfort en/of gemak voorop staan. Het kamperen wordt aantrekkelijker voor meerdere doelgroepen, de corona pandemie benadrukt hoe belangrijk hygiëne is, en mede daardoor lijken ook het privé sanitair en de overige luxe vormen van sanitaire voorzieningen meer in trek.

Iedere camping of vakantiepark heeft het streven de gast een passend verblijf te bieden, bij RCN-vakantieparken gaat dit van eenvoudige tent tot een luxe villa. Volgens hen horen daar ook verschillende sanitaire voorzieningen bij. Na een bezoek aan een collega park, alweer zo’n vier jaar geleden, kwamen Edward Nederend, Parkmanager RCN de Flaasbloem en Albert Verkooijen, Hoofd technische dienst RCN de Flaasbloem er snel achter dat de sanitaire voorzieningen van CampPlus wel eens een juiste aanvulling zou zijn voor RCN vakantieparken. “We waren meteen gecharmeerd van het ontwerp en hebben toen 5 dubbele units aangeschaft. We merkten heel snel dat er ook gasten zijn die hier echt naar op zoek zijn bij de keuze van een vakantiepark. Uiteindelijk hebben we toen bij RCN de Flaasbloem bijvoorbeeld met 20 units uitgebreid”, vertelt Edward.

Ontwikkelingen en inspelen op de wensen van de juiste doelgroep
De ontwikkeling naar meer comfort blijft in de toekomst aanwezig. “Mensen hebben geld en kunnen het uitgeven. Bij de Flaasbloem zijn wij ons aan het oriënteren op het aanbieden van privé sanitair op seizoen plekken. We kunnen dit uiteraard niet per plek doen, maar zal er een heel veld zo ingericht moeten worden. Of dit meteen komend jaar zal gebeuren weet ik niet, maar dat het er in de nabije toekomst aankomt is zeker. Voor nu hebben wij in totaal 40 units op het park staan, hier komen er op korte termijn minstens nog 10 bij”, laat Edward weten. Ton Spaans, manager centrale inkoop bij RCN vakantieparken geeft aan dat inmiddels bijna alle RCN parken in Nederland, en een groeiend aantal in Frankrijk, privé sanitair aanbieden. Deze toevoeging, het comfort en luxe wordt door veel mensen op prijs gesteld, waardoor de doelgroep voor het kamperen groter wordt.

Vergelijking met hotel sanitair
Erik Verwaaijen, eigenaar CampPlus, neemt ons mee terug in de tijd. “Zo’n 30 à 40 jaar geleden was het bijvoorbeeld heel normaal dat er in een hotelkamer geen eigen badkamer zat. Wanneer je dan een hotelkamer boekte en je vond je sanitair in de gang keek je hier niet raar van op. Tegenwoordig kun je je dat niet eens meer voorstellen. Het is maar een vergelijking met hoe snel deze ontwikkelingen gaan. Ik ben ervan overtuigd dat dit over 10 jaar niet anders is op een camping of vakantiepark”, zegt Erik.

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Naast de keuze voor het samenwerken van beide partijen op het gebied van sanitair, hebben RCN vakantieparken en CampPlus ook een ander gezamenlijk streven. Maatschappelijk verantwoord ondernemen. Alle CampPlus units worden geproduceerd bij leer-werk bedrijven (voorheen Sociale Werkplaats) door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. “Dit past natuurlijk perfect bij de gedachtegang van onze organisatie. Het maakte voor de keuze van onze samenwerking verder niet uit, wij waren al erg tevreden over de organisatie en het welwillend oor van Erik. Ze zijn bereid in oplossingen te denken en het contact loopt altijd prettig”, geeft Ton aan.

Over het ontstaan van CampPlus
Het verhaal van CampPlus startte in Engeland, waar eigenaar en oprichter Erik zo’n zes jaar geleden woonde. Zijn toenmalige handel in olijven liep niet meer zoals gewenst en hij werd gevraagd zijn ideeën te geven over wat een gast verwacht bij het kamperen. “In ieder geval een wc dacht ik meteen”, vertelt Erik. Zo gingen zijn gedachten verder en uiteindelijk resulteerde dit in een zes jarige groei naar wat CampPlus nu is. Enkele units, dubbele units, een simpel proces waardoor er gewerkt kan worden met leerbedrijven en een groot voordeel is dat alles direct op maat wordt aangeleverd. Zo kan er snel geleverd worden. CampPlus heeft inmiddels 240 units door heel Europa staan.

Meer informatie www.campplus.nl

In deze serie neemt expert Martin van Kranenburg je mee in hoe jij als ondernemer het maximale uit je marketinginspanning kunt halen, samen met je team. Door vragen van ondernemers te beantwoorden maken we de serie interactief en spelen we in op actuele vragen van ondernemers in de recreatiesector.

Uit onderzoek blijkt dat Corona de online transitie met factor 7 heeft versneld. Volgens Martin van Kranenburg is de belangrijkste factor om aangehaakt te blijven het continue door ontwikkelen van de kennis van jezelf en van je team. “Jij als ondernemer bepaalt de hoogte van het online succes. Als ondernemer hoef je niet alles te weten, maar je moet wel de juiste vragen stellen. Tools die je hierbij gebruikt zijn slechts 10% verantwoordelijk voor het succes. 90% van je succes wordt bepaald door de cultuur van het bedrijf, de mindset van de ondernemer en de houding van de mensen intern. Daarnaast is het belangrijk om met je team in een cadans te komen van optimaliseren met de juiste partners die je daarbij helpen”, geeft Martin aan.

“90% van je succes zit in de mindset en kennis van je team”

Enkele vragen als voer tot nadenken

Ben jij als ondernemer de meest kritische gebruiker van de website van jouw bedrijf?
Laat jij je website beoordelen door experts en klanten uit de recreatiesector?
Zou jij bij je eigen website een boeking/ reservering willen doen? En hoe makkelijk ging dat eigenlijk?

Direct toepasbare tips

Blijf zichtbaar voor je bestaande klanten
Wees optimaal vindbaar (in Google)
Investeer in je mobiele website
Pas informatie aan op de verschillende doelgroepen
Neem onzekerheden weg in alle stappen van de klantreiskruip in die huid van je klant!

Stel je vraag aan Martin
Heb je een vraag dat aansluit op online marketing binnen de recreatiesector en ben je benieuwd naar het antwoord van Martin? Stel je vraag door te mailen naar [email protected] en wij zorgen dat jouw vraag in de volgende editie wordt beantwoord.

“Blijf jezelf en je team ontwikkelen en sta als ondernemer ook online aan het roer”

Over Martin van Kranenburg
Martin van Kranenburg is één van Nederlands grootste conversiespecialisten en helpt graag andere ondernemers en marketeers om van zoekers boekers te maken. Zijn expertise ligt op het gebied van conversieoptimalisatie, personalisatie en neuromarketing. Martin heeft meer dan 20 jaar ervaring met het optimaliseren van websites. Hij heeft onder andere aan de wieg gestaan van de website van D-reizen en het vakantiehuizen platform Micazu. Voor ondernemers, marketeers en communicatieprofessionals heeft Martin samen met schrijfcoach Wim van der Mark een praktische online schrijftraining ‘Schrijven voor het brein’ ontwikkeld waarin neuromarketing wordt toegepast in tekst.
Meer informatie: www.schrijvenvoorhetbrein.nl

Professionals in de reisbranche konden hun hart ophalen tijdens het derde Travel Congress, dat plaatsvond op 14 januari jl. Via een livestream zijn vier thematafels georganiseerd, waarbij iedere tafel is ingeleid door een keynote spreker en waarover vervolgens is doorgepraat door een panel van deskundigen onder leiding van dagvoorzitter Lieke Lamb. 4.400 bezoekers namen deel aan het congres gedurende de dag. Onze redacteur Sandra Reusen was één van hen en legde verslag. Aan het einde van het artikel somt ze de meest opvallende ‘lessons learned’ op.

Kick-off: most sustainable and smart venue

CEO Albert Arp van de Koninklijke Jaarbeurs Utrecht trapt het congres af. De komende jaren zal 300 miljoen euro worden geïnvesteerd in innovatie, technologie en digitalisering om ‘s-werelds eerste ‘most sustainable and smart venue’ te worden. Door de Corona crisis is versneld hierop ingezet, vandaag bijvoorbeeld vinden er vijf van dit soort streaming events plaats. Tevens is de Jaarbeurs in Utrecht de afgelopen periode getoetst op de maatregelen en het proces binnen de organisatie om eventuele verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Dat heeft ze, als eerste evenementenlocatie in Europa, het Kiwa-keurmerk opgeleverd.

Duurzaamheid staat tevens hoog op de agenda, de jaarbeurs heeft onder andere een nieuw veganistisch foodconcept gelanceerd en de mobiliteit van medewerkers aangepakt, waarbij het fietsen wordt gestimuleerd. Minpuntjes zijn er ook: er is afscheid genomen van zo’n 25 vaste krachten en meer dan honderd medewerkers in de flexpool. De corebusiness blijft het verhuren van vierkante meters. Arp denkt in 2023 weer op koers van 2019 te zitten.

Download hier het uitgebreide verslag – Terugblik op het online Travel Congres 2021 “De nieuwe werkelijkheid”–