Van tennishal tot full service entertainment – FEC

De tennishal van Richard Bultink in ‘s Gravezande bracht al jarenlang niet meer het gewenste rendement op, en Richard was op zoek naar een andere invulling. Het was voor de exploitant wel duidelijk dat hij zijn bakens moest verzetten. Hij nam contect op met hans van Leeuwen van pleisureworld en er volgden er enkele gesprekken ter oriëntatie. 

Richard was niet op zoek naar een dik rapport wilde ook niet de zoveelste Indoorspeeltuin of trampolinepark openen. Daarvan zijn er al te veel en de tarieven staan daar onder druk. Ook de consument heeft het steeds meer gehad met deze stand alone activiteiten zonder enige beleving en/of storytelling. Richard zocht een origineel alternatief en leek die gevonden te hebben in een vernieuwende opzet van een aantal gecombineerde activiteiten in combinatie met een passende trendy horecaformule.

De oriëntatie fase – wat is de juiste combinatie

Richard wist wat hij wilde en had nog zonder plan de tenniscontracten al opgezegd voor 2019. Alleen de 4 Squashbanen werden nog voldoende gebruikt. Richard had nog weinig ervaring met zijn nieuwe bedrijfsconcepten,  maar op het belangrijkste onderdeel; ‘ondernemen’ had hij meer dan voldoende ervaring. Van Leeuwen adviseerde hem een interim-opdracht te verstrekken om een volwaardige toekomstgerichte FEC te ontwikkelen. 

Van Leeuwen: “Als eerste regelde ik een ‘rondje langs de velden’, zoals ik dat placht te benoemen. Gewoon inspiratie o doen bij collega ondernemers w.o. Plopsa, De Voltage, The Maxx, FEC De Schatberg en vele anderen. Hierbij gebruik ik altijd de van de BEST FIVE. Daarmee benader je alle details van de Customer Journey maar ook het RENDEMENT van de onderneming. Door de data overzichtelijk in een excell sheet te plaatsen weet je welke indoor attractie het meeste wordt geboekt, de hoogste opbrengst heeft, favoriet is bij doelgroepen, de kostprijs, maar ook het onderhoud en ga zo maar door. Aan de hand van al deze bezoeken en ervaringen komen vanzelf de juiste keuzes boven tafel. Deze uitkomsten koppelen wij aan het demografisch regio onderzoek, match met profielen, persona’s en concurrentie analyses. Nu hebben wij het programma van eisen klaar en kan worden onderhandeld met de toeleveranciers.”

Horeca, Thematisering en StoryTelling

Uit het boek ‘De Opmars van de Family Entertainment Centers’ (Pleisureworld, 2015) kwam een volgorde naar voren van populaire attracties; 

• Karting
• Bowling 
• Lasergames
• GlowGolf en 
• Escaperoom. 

Deze volgorde geeft de procentuele omzet binnen een FEC weer, m.a.w. een kartbaan is nog altijd de cash cow. Nu jaren later is er wel wat veranderd. Dat te maken heeft door de veranderende wensen van de consument. Het aandeel horeca stijgt met stip en als wij kijken naar het besteedbaar bedrag per persoon dan ligt dat gemiddeld 25% hoger indien men een horecaaanbod heeft in de juiste entourage. Dat laatste betekent meer aandacht voor conceptontwikkelingen en storytelling. De consument zoekt maar waar (beleving) voor zijn geld. 

Voor de locatie in s-Gravezande heeft men uiteindelijk gekozen voor de volgende onderdelen; 

• Piazza – Italiaans Pizza Restaurant, 
• 6 Bowlingbanen met projectietechnieken
• The Tube- Metro, Gas Station -Laser Arena 16 sets, 
• Happy Highway Golf 18 holes met realtime score op grote TV schermen, 
• Joy de Boules inspelend op de laatste trends, 
• Indoor Play
• VR Game, met 4 spellen 2 schiet, 1 archery en escape game voor 4 spelers per 10 minuten. 
• De City Wall squash, 
• Twee pouletafels 
• en er zijn plannen voor een game station.

En de naam = The City

Hans van Leeuwen is bijzonder onder de indruk van het project: “Er is in heel Nederland nog geen tweede locatie dat zo een totaalbelevenis biedt. Zo is er een speciaal score systeem ontwikkeld voor de High Way Golf waarbij iedere deelnemer op de Ipad bij elke hole de score bijhoudt.De stand wordt op grote TV-schermen gepresenteerd op een bijzondere wijze, met muziek, rook en lichteffecten. De bowling is interactief en heeft 9 beamers boven de banen hangen voor diverse effecten (meer dan 50 keuze opties). Alle effecten kan Richard bedienen via zijn mobiel op afstand. Zo kan hij direct invloed uitoefenen op de beleving en de interactie van de gasten. Dat geldt zelfs voor de rookeffecten die een extra impuls geven aan de totale thematisering.

Pizza bakker brengt meer omzet

Voor de komst van een echt Pizzarestaurant met de Italiaanse kok Franco is Richard niet over een nacht ijs gegaan: “Onze doelgroep is veel breder dan van reguliere FEC’S. Wij gaan echt van 8 tot 80 en je kunt bij ons ook gewoon a la carte eten met onze 250 couverts. Dankzij deze sterke horecaformule gaan we er vanuit dat de omzet fifty fifty wordt behaald door de horeca en de activiteiten. Door onze thematiche invulling en gezellige sfeer wordt de verblijfsduur verlengd en zal het uitgavepatroon van de bezoekers bezoekers sterk stijgen. Om die reden heb ik intensief aandacht besteed aan de thematisering van ons concept. Het is belangrijk om je in deze markt echt te onderscheiden. Wij hebben geen broodje knakworst of bakje patat of kannetje ranja voor een kinderfeestje. Neen, ik heb gekozen voor een heuse professionele horecaformule om daarmee in te spelen op de behoefte naar een totaalbeleving waarin ook de gastronomie een belangrijke rol vervult. Wij bieden echte Italiaanse van de pizzabakker uit Napels, genaamd Franco. De duurste pizza kost € 14,50 en een gemiddeld frisdrankje en biertje kost € 2,50 en een speciaal biertje iets boven de vier euro. Een glaasje wijn kost is ongeveer vier euro Je kunt ook een hele fles bestellen bij je diner. Met de keuze voor een dergelijke opzet van ons restaurant richten ons op een totaal avondje uit. Door deze opzet is de gemiddeld bestedingsbedrag het dubbele als in de traditionele FEC’s. Die gaan voor veel activiteiten maar hebben vaak een mager gastronomisch aanbod. Veelal met een mindere kaart en kwaliteit. Wij hebben enorm veel geleerd van de leverancier van het horecaconcept Woodfever dat veel ervaring heeft opgedaan in de conceptontwikkeling van lifestyle horecaconcepten. Mede door deze uitstap en de toegevoegde waarde voor dit FEC concept zal het waarschijnlijk niet bij deze mooie locatie blijven.”

Leveranciers The City: Active Bowling Construction – Henk Decor –

Komt u ook een kijkje nemen?

“Mijn dank gaat uit naar Pleisureworld – Hans van Leeuwen, die voor de conceptontwikkeling en het businessplan heeft gezorgd. Ook zijn directe inbreng kan ik waarderen van de Pleisureworld Top Partners en relaties uit het netwerk. Wist u dat Hans zelfs in Amerika op de beursvloer attracties bestelde die ik zelf nog niet had gezien! Wellicht dat wij in de komende tijd nog enkele vernieuwingen zullen doorvoeren maar u bent van harte welkom een kijkje te nemen tijdens een van de twee bijeenkomsten die wij samen met Hans van Leeuwen organiseren” Richard Bultink – www.thecity.nl 

Uniek bedrijfsbezoek The City:
Donderdag 9 juli
Speciaal voor Pleisureworld Top Partners

Dinsdag 8 september
Openhuis The City
Aanmelden kan via
www.pleisureworld.nl/events

In Drenthe wordt een bijzonder park ontwikkeld, Familieresort Puur Exloo, dat een nieuwe standaard neerzet op het gebied van comfortabele luxe in een natuurlijke omgeving. Op deze locatie, waar luxe en natuur samenkomen, is aandacht voor duurzaamheid een natuurlijk gegeven. Dat vraagt van de ontwikkelaars de nodige inventiviteit. Wim de Haan, projectontwikkelaar bij Kontour Vastgoed, neemt ons mee in het verhaal van Puur Exloo….

Volop in ontwikkeling

Er wordt in het project primair ingezet op kwaliteit. De kavels zijn dan ook ruim opgezet en het luxe vakantiepark krijgt ‘slechts’ 180 woningen, uitgevoerd in een stijl die uitstekend past in het Drentse landschap. De ontwikkeling van het park vind plaats in vier fasen. De eerste fase is gerealiseerd en de verhuur van de eerste woningen verloopt uitstekend. Aan de tweede fase wordt volop gebouwd. De derde en vierde fase worden heel bijzonder, met o.a. een boomhuizen-zone, bosvilla’s in houtbouw en grote familiehuizen.

De bescheiden omvang van het park geeft normaal gesproken beperkingen aan de omvang van de centrale voorzieningen. Dat wordt bij Puur Exloo ondervangen door het Fletcher-hotel op het terrein bij de ontwikkeling te betrekken. De projectontwikkelaar Kontour heeft afgesproken dat zij ook de hotelfaciliteiten onder handen nemen en naar het kwaliteitsniveau tillen dat past bij het resort. Belangrijke investeringen vinden hier plaats in o.a. de luxe wellness, restaurants en een overdekt zwembad met een pui die kan worden geopend op mooi-weerdagen. Deze werkzaamheden gaan dit jaar van start.

Duurzame keuzes

Op verschillende punten zien we dat er duurzame keuzes zijn gemaakt. Alhoewel het officieel nog mogelijk is om op deze locatie een gasaansluiting te realiseren, is er bewust voor gekozen om het park gasloos te bouwen. Dat vraagt om een andere kijk op het hele systeem van energiemanagement. 

Noviteit: Luchtwaterpompen

Een noviteit voor de Nederlandse markt is de inzet van luchtwaterpompen. Dit systeem is bedoeld om het hele park van warm water en warmte te voorzien. Centraal in dit systeem staat het buffervat dat altijd op 60 graden wordt gehouden. “Aangezien Puur Exloo op dit gebied pionier is in de Nederlandse vakantiemarkt hebben we een eigen norm voor dit buffervat bedacht.”, legt Wim de Haan uit; “Elke gast op het park moet minimaal 8 minuten kunnen douchen zonder problemen met koud water. In elke keuken hebben we daarnaast nog een Cooker systeem aangebracht die zijn eigen warmte opwekt.” De luchtwaterpompen zijn ook verantwoordelijk voor de warmte in de woningen. De Haan ligt toe: “De luchtwaterpompen zijn een vrij traag systeem. Als je de knop omhoog of omlaag zet, dan duurt het wel enige tijd voordat de temperatuur is aangepast. We gaan uit van een comforttemperatuur van 21 graden. Bij leegstand wordt deze temperatuur in het huis gehandhaafd. Het is duurder om telkens bij te stoken – en dat kost ook de nodige tijd. Nieuwe gasten komen dan ook altijd in een behaaglijk warm huis binnen.” 

Duurzaamheid wordt steeds belangrijker

De reden dat Puur Exloo in heel veel facetten kiest voor de duurzame variant heeft met de toekomstvisie van de ontwikkelaars te maken. Kontour realiseert zich dat je nu al moet inspelen op de wensen van de consument in de toekomst. De Haan: “…en daarin wordt het belang van duurzaamheid steeds belangrijker. We zien bovendien dat duurzame oplossingen heel vaak ook kostenbesparend werken op de langere termijn. De investering moet echter wel vandaag gedaan worden, en duurzaam werken en exploiteren is nog lang niet geïnstitutionaliseerd in onze samenleving. Gelukkig vonden we in netwerkbeheerder Enexis een partner die welwillend met ons mee wilde denken. Daardoor kunnen we nu bijvoorbeeld in gesprek gaan met de naastgelegen manege die zonnepanelen op de daken van het hele bedrijf heeft, en de overtollige energie graag wil doorverkopen. Het vervoer van die energie verloopt via het netwerk van Enexis.” 

Andere investeringen op het gebied van duurzaamheid zijn o.a. 

de plaatsing van elektrische laadpalen voor auto’s, die geladen worden vanuit een eigen zonne-energiesysteem, het gebruik van duurzame materialen. Denk daarbij aan duurzaam lariks hout dat behandeld is met een wijzonol coating, dat de levensduur aanzienlijk verlengt. Rieten daken; een natuurproduct uit de regio – dat bovendien de huizen mooier maakt en de verhuur positief beïnvloed.

Meer informatie: www.kontourvastgoed.nl/projecten/familieresort-puurexloo/ 

Veel ondernemers in de toeristisch recreatieve sector kijken reikhalzend uit naar het einde van de beperkingen. Karel Vos, directeur van Bookit (o.a. Weekendjeweg en Bungalows.nl) voorziet dat een herstart lastig wordt. “Een herstart is méér dan het openstellen van hotelkamers of bungalows. De hele vakantiebeleving moet weer op gang komen. Ook het vertrouwen dat een locatie veilig is, zal straks een belangrijke rol gaan spelen.”

De huidige situatie

Net als in de hele recreatiesector liggen ook de boekingen bij Weekendjeweg en Bungalows.nl vrijwel stil. Karel Vos: “We zien op de websites nog wel veel verkeer van mensen die inspiratie willen opdoen. De boekingen hebben een zeer incidenteel karakter; dat is tientallen procenten onder onze normale omzet. Vaak zijn dat ook geen vakantiegangers, maar mensen die tijdelijk een onderkomen zoeken. Door de lockdown en negatieve adviezen wil er ook niemand meer op vakantie. We hebben dan ook al onze promotiecampagnes stopgezet.” 

Waar wordt er nog wel geboekt? Vos: “De tendens is dat men omboekt naar een tijdstip dat steeds verder vooruit ligt. We zien steeds meer boekingen voor 2021 in ons systeem. En dat is best bijzonder omdat onze websites het normaal gesproken vooral van last minutes moeten hebben.” 

Wachten op een herstart? 

“Daar kijken we natuurlijk allemaal naar uit.” vertelt Vos ons telefonisch, “Maar dat zal niet eenvoudig worden. Je kunt wel weer snel een bungalow of hotelkamer verhuren, maar dat is geen complete vakantie. De hele service er om heen; de restaurants, de activiteiten, het zwembad, … die horen ook bij de totaalbeleving. Een accommodatie voor een vakantie staat niet op zichzelf. Je moet in de omgeving ook nog wat kunnen ondernemen. Voor een veilige herstart moet er nog heel wat geregeld worden.”

Je noemt ‘veiligheid’. Hoe belangrijk is dat thema? Vos: “Vertrouwen is een cruciaal onderdeel van het herstel. Als ik, bij wijze van steekproef, enkele klanten nu pols of zij direct na de huidige deadline van de regering (28 april) gratis op vakantie willen naar een groot Nederlands attractiepark, dan krijg ik gewoon ‘nee’ te horen! Dat geeft wel aan hoezeer men doordrongen is van het risico. Als de bedrijven straks weer opstarten dan zul je ook enorme goede protocollen voor veiligheid en hygiëne moeten hebben. Het zal wel even duren voordat men weer op vakantie durft te gaan.”

Vakantieparken hebben een voorsprong

Hoe zie jij de herstart vorm krijgen? Vos: ”We verwachten dat de eerste boekingen vooral dicht bij huis zullen plaatsvinden. De Nederlandse vakantiemarkt is voor ons de belangrijkste markt, dus daar gaan we wel van profiteren. De Nederlandse recreatiesector zal het voorlopig wel even met veel minder inkomende toeristen moeten stellen. Als ik kijk naar ons portfolio, dan verwacht ik dat de vakantieparken een betere uitgangspositie hebben dan de hotels. Hotels kunnen aantrekkelijker worden als ze wat meer familiekamers zouden aanbieden. Wij zien dat nu al terug in onze zoekopdrachten.”

Gaan we een vloedgolf aan boekingen krijgen als de maatregelen worden versoepeld? Vos: “Veel mensen willen graag met vakantie. Dus van een toename zal zeker sprake zijn. Bovendien heb je de voucherregeling waardoor mensen hun betaalde vakantie op een later moment kunnen verzilveren. Ik verwacht dat er ook zo’n 1,5 miljoen Nederlanders dit jaar hun vakantie laten schieten. Denk bijvoorbeeld aan de ondernemers en ZZP-ers die zwaar getroffen zijn door de crisis. De prijzen kunnen wel eens flink stijgen. De grotere ketens van vakantieparken werken met yield management pakketten, die rekening houden met vraag en aanbod. Wie te lang wacht zal voor een vakantie de hoofdprijs mogen betalen.”

Rol van een nationaal herstelplan

Het NBTC heeft het voortouw genomen om een nationaal herstelplan voor toeristisch Nederland op te zetten. Wat verwacht je daar van? Vos: “Zo lang de maatregelen van kracht zijn heeft het weinig zin om sowieso iets aan promotie te doen. Je hoeft de Nederlanders ook niet uit te leggen dat ze in Nederland heel prettig op vakantie kunnen. Zij kennen ons land wel en weten wat daar te beleven is. Het is vooral belangrijk om het vertrouwen weer terug te winnen. Veiligheid heeft straks een hele hoge prioriteit. Kunnen mensen er wel op vertrouwen dat een accommodatie alles heeft gedaan om een mogelijke besmetting te voorkomen. Een nationaal draaiboek voor hygiëne- en veiligheidsmaatregelen, die overal hetzelfde is, zou daarbij kunnen helpen.”

Vos noemt nog een essentieel onderdeel van het nationaal herstel: “De keten van beleving moet weer hersteld worden. Daarmee bedoel ik dat een vakantie veel meer is dan het boeken van een accommodatie. Denk bijvoorbeeld eens aan het strand, waar mensen met mooi weer handdoekje aan handdoekje naast elkaar liggen. Dat kan voorlopig niet meer. Maar hoe ga je dat organiseren? Gaan we tickets voor het strand verkopen? Hetzelfde geldt voor zwembaden, attracties, restaurants, e.d. Die zullen waarschijnlijk met tijdslots gaan werken om het bezoek te spreiden. Dat zijn maatregelen die de capaciteit van de verblijfsrecreatie weer onder druk zetten.” 

Vakantie in 2021

Vos blikt ook weer verder vooruit. Daar ziet hij voor de recreatiesector nog de nodige uitdagingen: “Hopelijk komt er snel een medische oplossing, dan kan de markt zich weer wat normaliseren. Normaal wordt het voorlopig nog niet. De vouchers hangen zeker in 2021 nog boven de markt. Bedrijven hebben dit geld al ontvangen, maar moeten hun diensten nog leveren. Het is nog de vraag hoe lang de ‘angst om te reizen’ nog zal doorspelen in de hoofden van de vakantiegangers. Vertrouwen, met name in een veilige bestemming, zal voorlopig een hele belangrijke rol blijven spelen bij de keuze van een vakantie.”

Met dank aan: Karel Vos, Algemeen directeur van Bookit. Bookit is een specialist in korte hotel- en bungalow vakanties. Ze werken o.a. met de merken/websites weekendjeweg.nl en bungalows.nl 

Marketing voorlopig overbodig?

Er verschijnen deze dagen veel lijstjes met adviezen wat je allemaal moet doen in deze crisistijd. Wie deze adviezen opvolgt schiet vervolgens in een kramp; want feitelijk de meeste adviezen erop gericht om de bedrijfsactiviteiten te minimaliseren. Ook een veel gehoorde opmerking is dat we oog moeten hebben voor innovatie en verandering. Maar vervolgens wordt er nog wel even opgemerkt dat je in deze tijden niet teveel geld moet uitgeven. Dat betekent dus niet investeren en/of DOEN. 

Dat wij (red.: Pleisureworld) daar uiteraard anders tegenaan kijken zal niemand verbazen. Wij kiezen voor een benadering die juist nieuwe energie vrijmaakt voor toekomstgericht ondernemen. Daarom geven we je in dit artikel wat ‘medicijn’ om je onderneming eens vanuit een ander perspectief te bekijken. Al langer ga ik er bovendien van uit dat er in de toekomst minder marketingbudgetten nodig zal zijn, en dat dit bespaarde budget wordt ingezet voor meer persoonlijke aandacht. Investeer meer in vaste relaties, directe omgeving en bestaande lokale netwerken. Doe het samen en smeed nieuwe plannen met veranderende concepten door niet alleen maar kijken naar oplossingen voor de korte termijn. Met alleen een sticker op de grond om 1,5 meter  afstand te bewaren en wat hygiëne protocollen met steriliserende zeep zijn zeker niet voldoende.

Alles wordt weer normaal

Wij gaan er vanuit dat de consument, zodra de crisis weer voorbij is, de draad snel weer zal oppakken. Herstel zal niet lang op zich laten wachten. De consument wil consumeren, gaat weer op vakantie, dagjes uit en is de afgelopen jaren gewend geraakt aan een luxe standaard. Naar mijn verwachting zal het jaar 2021 bijna weer als normaal verlopen in onze sector, met als enige randvoorwaarde dat voorlopig nog wel enkele Coronaregels van toepassing zullen zijn. 

Wij weten nog niet precies wat deze drastische ontwikkelingen voor gevolgen hebben in de selectie keuzes en het gedrag. Gaat men nog wel met een Cruise Line op vakantie? Mijdt men deze zomer de Indoor Speeltuinen van Bollorig, Monkey Town, Musea of tropische zwembaden van CenterParcs bijvoorbeeld? Boekt men nog wel zo makkelijk een vlucht via een Low Cost Carrier of zijn ze al failliet? Zal Booking.com, KLM en anderen veel van hun loyaliteit verloren hebben bij de consument vanwege de rel rond de overheidssteun;  en is de kruistocht tegen overtoerisme eindelijk afgelopen nu de linkse Gemeenteraad van Amsterdam enorme inkomsten misloopt uit de toeristenbelasting. 

Kijk uit met te veel en te dure investeringen in tijdelijke aanpassingen; hoe verschrikkelijk deze situatie ook is voor heel veel mensen. Zodra de maatschappij zich heeft aangepast aan de nieuwe omstandigheden van ‘de 1.5 meter economie’ zal bijna alles weer snel terugveren naar de situatie van voor de crisis. Voorkom ook desinvesteringen zoals die ten tijde van de legionella-problematiek werden opgelegd door de overheid. We zien nu veel bedrijven die investeren in een korter termijn oplossing. 

Enkele voorbeelden: 

Hotel Ten Cate uit Emmen is hotelkamers aan het transformeren naar VIP Dining Rooms. Dat dient slecht een oplossing voor de korte termijn.; 

Ook restaurants die eten bezorgen als tijdelijke bron van inkomsten zijn veelal weer op die beslissing teruggekomen.;

Ook die Escape Rooms die nu proberen om hun experience als On-Line Game aan de man te brengen, zie ik een poging dat op niets zal uitlopen. 

Wat te denken van de PuP Games die te pas en te onpas gelanceerd worden.

Bedrijven die echt op slot moesten, zoals horeca, pretparken en verblijfsrecreatie kunnen niet anders en voor hen heb ik geen kant- en klare oplossing. Voor hen is het wachten tot de Corona storm is gaan liggen. 

Toch zal het speelveld na de crisis veranderen. Door deze bijzondere omstandigheden zien we vooral veel innovatie en nieuwe mogelijkheden ontstaan. Ondernemers worden geprikkeld om een nieuwe weg in te slaan en in te spelen op de nieuwe koopimpulsen van de consument. Dat geldt niet alleen in crisistijd, maar ook straks, zodra alles weer mag. 

De sterken blijven over

Het viel op dat ook nu weer de RECRON als laatste branche-organisatie een schamele buit wist binnen te halen als compensatie voor haar leden. Wat moet je met € 4.000.-euro?  Hebben veel kampeerbedrijven trouwens ook niet gewoon de jaarlijkse inkomsten ontvangen van hun jaar- en seizoenplaatsen? En misschien leveren de Vakantie Vouchers wel een extra bezetting op voor het na-seizoen? In een normale economie ruimt een crisis de slecht renderende bedrijven op, en verdwijnen veel van die ‘Sjonnie Campings’ die tegenwoordig het etiket ‘Niet Vitale Vakantieparken’ mogen dragen. Banken hebben de afgelopen jaren wél geleerd van de crisis, en staan in de markt met nu wel voldoende vet op de botten terwijl de recreatiesector moord in brand schreeuwt. Is dit wellicht ook een toekomst scenario wanr een volgende Pandemie laat geen tien jaar meer op zich wachten.

Natuurlijk zal ook ik niet ontkennen dat de huidige situatie moeilijk is.  Mijn petje af voor ondernemers als Richard Bultink van The City uit s-Gravezande. Heel 2019 zijn zij gesloten geweest en hebben hun tennishal volledig omgeturnd tot een van de mooiste Family Entertainment Centers van ons land. Een investering van bijna 3 miljoen met een opening op zondag 15 maart j.l.. Vier uur na de officiële opening riep Mark Rutte op alle horeca per direct te sluiten!! Na 4 uur open zijn, met een nieuwe concept van The City, kregen zij geen enkele financiële steun. Toch zijn zij nu dagelijks bezig om hun toko te verbeteren en aan te passen. Hebben veel van mijn adbiezen ter harte genomen en via een breed gedragen netwerk voldoende steunmaatregelen opgebouwd. Een ondernemer die zijn netwerk op orde heeft, een goede relatie onderhoudt met zijn bank, en reserves heeft opgebouwd, zal als een speer straks uit de startblokken schieten. Dat zien we ook gebeuren met dit vernieuwende Indoor FEC concept. Mooi dat er steun is van verschillende kanten, maar genoeg is het nooit. Het is voor alle ondernemers de komende tijd balanceren op een dun koord. Eens kijken wie er allemaal de overkant zullen halen.

Onze inspiratie top twaalf:

Tarieven minimaal met 10% a 15% op korte termijn verhogen

Marketing budget inzetten op vaste relaties

Bekende netwerken via direct mail en persoonlijk aandacht

Haal meer uit de lokale en regionale markt 

Nog meer focus op je kernkwaliteiten

Optimaliseren dienstverlening

Participatie en zelfstandigheid medewerkers

Maak het betaalbaar door ontzorgen en arrangementen en package deals 

Aanbieden van vrijetijd in de buitenruimte

Ga werken met KPI’s & Benchmark Tools

Zet in op robotisering, denk ook aan een chatbox

Weg uit het midden, maak je aanbod exclusief of laagdrempelig

Het speelveld zal blijvend veranderen

Ook  DMO’s in Nederland roepen steeds luider dat zij alles willen inzetten op nog meer en betere marketing. Waarom pas nu na zo’n crisis? Dat bewijst toch dat men er voor die tijd ook al een potje van maakte. Waarom hebben wij in ons land nog steeds van dit soort gesubsidieerde instanties die vaak op amateuristische wijze marketing bedrijven, cursussen geven en foldertjes uitbrengen. Er zijn zelfs DMO organisaties waar je niet kunt boeken! Veel van het provinciale geld gaat verloren in het in stand houden en zelfs opschalen van diezelfde DMO-organisatie. Stop dit geld in een ondernemersfonds voor innovatie t.b.v. de bedrijfsactiviteiten i.p.v. in reclamecampagnes zonder helder doel. Juist nu komt het aan op innovatie! Er zijn genoeg professionele marketingprofessionals in de markt zoals Trip Advisor – Lonely Planet, Zoover, SocialDeal, Bungalows.nl, ASCI, ANWB enz.

De vrijetijdsector is nog steeds te versnipperd, amateuristisch van organisatiegraad als we dit met enkele andere sectoren vergelijken. Op een project zijn wij bezig zijn met de introductie van een receptieloze aankomst vroeg een landelijke keten mij onlangs wat de openingstijden zijn van de receptie? “Die hebben wij niet!!!!” Het blijkt dat juist nu, de boekingen hierdoor boven het landelijk gemiddelde liggen. Is dit wel zo nieuw zult u zich afvragen? Natuurlijk niet, want iedereen die al eens via AirBnB heeft geboekt weet hoe dat gaat. De huidige Corona Crisis zal de versnelling in robotisering stimuleren en ook de professionaliteit zal zienderogen toenemen terwijl amateurisme wordt afgestraft.

Voor de tarieven in horeca en verblijfrecreatie adviseer ik om deze over de hele line met minimaal 10 tot 15% te laten stijgen. Diverse vaste relaties heb ik al geadviseerd om dat al komende zomer door te voeren. Aan de andere kant ook rekening te houden met een betaalbaar aanbod,  want er is ook een groot segment consumenten dat deze crisis niet ongeschonden door zal komen. Dat betekent weer een betaalbare locale- regionale markt. De traditionele camping zal daardoor weer volop in de belangstelling komen te staan. Hoe anders zal het internationaal toerisme eruit komen te zien?  Hoe vullen wij de leegte in van de evenementen die er niet meer zijn? 

Na een succesvol vakantieseizoen in 2018 en 2019 begon ook het jaar 2020 goed met vele vroegboekingen. Maar zo ineens kan alles omslaan: het coronavirus slaat toe in Nederland en de nieuwe 1,5 meter samenleving is een feit geworden. Boekingen worden omgeboekt of geannuleerd en alles wordt onzeker. Wat doe je dan met je marketingstrategie? Volledig op on hold, gewoon door blijven gaan of alles omgooien: wat is de beste strategie? We vragen het John van Slooten van TenZer, online marketing expert voor de recreatiebranche (d.d.20-04-2020).

Hoe kijken jullie naar de crisis? 

Van Slooten: ”De coronacrises heeft een enorme impact op de start van het recreatieseizoen, maar desondanks zien we zeker ook kansen en mogelijkheden. In het begin van de crisis was er vooral veel verontrusting met name ook door de onzekerheid. De telefoon stond de dag na aankondiging van de intelligente lockdown roodgloeiend en dan is het een kwestie van snel schakelen.

Maar er zijn ook nog voldoende kansen. Er worden nog steeds vakanties geboekt, zowel voor de korte als de lange termijn. Uiteraard niet in die mate die we gewend zijn in deze maanden, maar er zijn dus zeker kansen en mogelijkheden. Met gerichte marketing waarbij beperkte budgetten ingezet worden zijn diverse bedrijven er toch in geslaagd om midden in de crisesperiode een goede bezetting te realiseren op hun vakantiepark of camping. En wat duidelijk naar voren gekomen is dat flexibiliteit en creativiteit zeer bepalende factoren zijn en blijven de komende maanden. De situatie verandert zo snel dat je daar snel op in moet kunnen spelen. Niet alleen als het gaat om de uitvoering van de regelgeving, maar zeker ook op gebied van marketing. Een ander element wat er voor heeft gezorgd dat het speelveld in Nederland is veranderd, zijn de verschillen in regelgeving per regio. Doordat de kuststreek op “slot” zit, gaan consumenten andere regio’s ontdekken.”

Welke factoren bepalen de keuze van een vakantie?

Van Slooten: “Inmiddels is duidelijk dat de vakantiewensen én eisen volledig veranderd zijn. Daar komt bij dat de maatregelen in Nederland en Europa van invloed zijn op de keuze van de consument. De verwachting is dat er dit jaar aanzienlijk meer binnenlandse vakanties geboekt zullen gaan worden, wat natuurlijk goed nieuws is. Echter zijn de wensen aanzienlijk veranderd. Alles draait ineens om voldoende ruimte, hygiëne, veiligheid, privacy en zorgeloos genieten.  De USP’s (Unique Selling Points) van een bedrijf kunnen hierdoor ook veranderen. Niet alleen de  locatie en faciliteiten spelen mee in de keuze van een consument, maar met name de getroffen maatregelen in het kader van het virus. Dit kan dan ook leiden tot andere keuzes van vakantiegangers. Daar waar ze voorheen bijvoorbeeld animatie en vermaak belangrijk vonden is deze faciliteit nu ineens minder belangrijk geworden. Het speelveld is veranderd en de grote uitdaging is dan ook om creatief in te spelen op veranderende vakantiewensen. Maar vooral ook om dit snel en goed te promoten bij de juiste doelgroep.”

Wat is de beste marketingstrategie? 

Van Slooten: “Er is niet één beste marketingstrategie, ieder bedrijf is immer uniek en dat vraagt om een eigen invulling van de strategie. De marketingstrategieën die vele bedrijven hadden ontwikkeld konden van de ene op de andere dag zo aan de kant geschoven worden.  De beste strategie vanuit onze optiek is dat je als bedrijf heel flexibel moet gaan zijn, zodra er nieuwe of versoepelde maatregelen zijn, moet je als recreatiebedrijf in samenwerking met je marketingbureau zeer snel hier op inspelen. Kort op de bal zitten, de actualiteit continue volgen en daar zo snel als mogelijk op reageren is ons advies op dit moment. Wat deze week actueel is, kan zomaar volgende week al volledig achterhaald zijn. Een voorbeeld als het gaat om creativiteit en flexibiliteit van de strategie is de invulling van de doelgroep en het aanbod. Een groepsaccommodatie mag op dit moment nog geen groepen ontvangen, maar wel (samengestelde) gezinnen. Een ander voorbeeld is het “thuis” werken in een vakantiehuis om zo de drukke stad te ontvluchten. Door een andere invulling te geven aan een accommodatie kan je een nieuwe doelgroep benaderen en dat biedt dus kansen en mogelijkheden. Een nauwe samenwerking tussen overheidsinstanties, recreatieondernemer en marketingbureau is dan van groot belang.

Hoe hectisch de afgelopen maanden zijn geweest en de komende periode ook gaan zijn, probeer alvast met je strategie vooruit te kijken naar 2021 en 2022. Dat lijkt ver weg maar de impact van de crises zullen we de komende jaren zeker nog gaan voelen. De vele omboekingen hebben immers ook impact op de omzet van volgend jaar. De grote vraag zal zijn hoe je hier mee omgaat en op in kunt spelen. Kortom, het is van groot belang om flexibel te zijn op de korte termijn, maar zeker ook vooruit te kijken naar de komende jaren.”

Wat is de strategie voor de komende tijd?

Van Slooten: “Ga uit van de kansen en niet van beperkingen en onmogelijkheden vanwege de crises. Wees positief, informeer je potentiële gasten zo goed mogelijk en overtuig hen dat een vakantie op jouw recreatiebedrijf veilig en zorgeloos gaat zijn. Als je als recreatiebedrijf de nodige maatregelen op je bedrijf hebt doorgevoerd is het van groot belang deze zo goed mogelijk te communiceren en promoten.  Wij vergelijken het wel met een start van een Formule 1 race; iedereen staat voor een rood licht te wachten tot de wedstrijd van start gaat. En dan is het een sprint naar die eerste bocht en daar wil je als bedrijf als eerste doorheen komen. Zorg dus dat je al je marketingkanalen nu al in gereedheid brengt om heel snel te kunnen starten om de potentiële gasten te bereiken en hen te overtuigen om een vakantie te boeken. Zet hele gerichte social media campagnes in om je doelgroep te bereiken. Zorg voor hele overtuigende Google advertentie campagnes zodat potentiële gasten op je website komen. En als ze dan eenmaal op je website zijn, zorg er dan ook voor dat je de potentiële gast zo snel mogelijk informeert en overtuigt van de getroffen maatregelen voor een zorgeloze vakantie. Echter veel zal afhangen van wat je als recreatiebedrijf wel en niet aan maatregelen kan treffen binnen je bedrijf. Een van de belangrijkste marketinginstrumenten die je kan inzetten is e-mailmarketing. Een goede nieuwsbrief die inspeelt op loyalty, veiligheid en de mogelijkheden kunnen oud-gasten overtuigen nu te boeken. Het voordeel is dat oud-gasten je al kennen en dus sneller een vertrouwd gevoel van een zorgeloze vakantie krijgen.”

Is het verstandig om alle marketingbudgetten ‘on hold’ te zetten? 

Van Slooten: “In het begin van de crises zijn veel budgetten ‘on hold’ gezet of drastisch verlaagd. Dit gaf (financiële) rust en de mogelijkheid om de situatie te beoordelen. Na deze eerste “schrikperiode” is ons advies geweest om spoedig de campagnes weer op te starten en aan te passen. Leg de focus op de naamsbekendheid en de vakantiemogelijkheden die er zijn voor korte en lange termijn. Wanneer de boekingen (voor de langere termijn maar ook op korte termijn) weer op gang komen brengt dit positiviteit met zich mee. Stilstand is achteruitgang als het gaat om marketing, je concullega gaat immers wel door. De budgetten die wel in het begin “on hold” zijn gezet kunnen in de eerder genoemde sprintrace ingezet worden.”

Hebben jullie nog tips? 

Het is lastig om concrete tips te benoemen die voor iedereen toepasbaar zijn maar we noemen er toch een aantal:

• Zoek naar nieuwe kansen en mogelijkheden door in te spelen op de wensen van de consument. Promoot een groepsaccommodatie als groot vakantiehuis, een chalet als thuiswerkplek, zet de frietfiets en bakkersfiets in als bezorgservice van de horeca of ga knutselen via Google Classroom. Wees creatief en promoot dit prominent en efficiënt. 
• Wees je bewust van de impact van de online wereld. Wees voorzichtig met uitingen als “kom nu” gedurende de lockdown om te voorkomen dat anderen hier uit angst negatief op reageren. Wees je dus heel bewust van wat je wanneer en hoe communiceert.
• Toon prominent op je website wat je biedt aan vakantiemogelijkheden en hoe je inspeelt op de veiligheid en hygiëne. Een popup kan hier een goed instrument voor zijn en leidt de bezoeker dan ook direct naar de Zoek & Boek omgeving zodat zij snel een eenvoudig een vakantie kunnen boeken. 
• Zijn je unieke kenmerken of Unique Selling Points (USP’s) voor dit seizoen en wellicht volgend jaar nog wel je unieke kenmerken? Welke USP’s kan je als bedrijf binnen de nieuwe norm inzetten om je te onderscheiden van je collega’s. Weet die te vinden en te promoten en je zal een voorsprong hebben in de markt.
• Voorkom dat er dikke plannen geschreven gaan worden, maar zorg dat alle acties om te komen tot een betere bezetting op maximaal een half A4-tje kunnen staan. Door een beknopt en gericht plan te hebben ben je in staat om snel te kunnen schakelen als de situatie daarom vraagt.

De wereld om ons heen verandert sneller dan ooit waardoor het van zeer groot belang is om flexibel te blijven. Gebruik daarbij het KISS-principe: Keep It Short & Simple. 

TenZer 
TenZer is een full service marketingbureau gespecialiseerd in de recreatiebranche. Met ruim 25 jaar ervaring in de recreatiebranche kunnen zij hun klanten volledig ontzorgen als het gaat om online marketing. Van plan tot campagne, van website tot Zoek & Boek oplossing. 
Meer informatie: www.tenzer.nl

Lege schappen in de supermarkten. Karren vol WC-papier. De afgelopen periode zagen we de kracht van het overtuigingsprincipe ‚‘social proof‘ op een negatieve manier. We doen wat anderen in de kudde doen. Ook als dat WC-papier hamsteren is. Zonder na te denken. Want iemand neemt toch niet zomaar zoveel WC-papier mee? Nee, niet zomaar inderdaad. Maar omdat de persoon daarvoor het ook deed. Over trends gesproken….

Trendwatcher Steven van Belleghem voorspelt dat fysiek contact schaarser wordt na deze crisis. En wat schaarser wordt, stijgt in waarde (De Tijd, 10-4-2020). Gasten kijken kritischer naar de invulling van hun tijd. Alles moet kloppen zodat iedere minuut samen benut kan worden. Hoe overtuig je ze om voor jou te kiezen?

Trend 1: Eisen aan ‚betrouwbare‘ ratings en reviews stijgen

Gelukkig kan ‘social proof‘ zich hier positief laten gelden. In de vorm van ratings en reviews. Uit onderzoek van Chang, W.L. & Yang J.Y. (2018) dat ratings en reviews in 65% tot 85% van de aankoopbelissingen een belangrijke of zeer belangrijke rol spelen. Ratings en reviews worden wel steeds kritischer bekeken. Soms zelfs in twijfel getrokken. Wat maakt een review nu betrouwbaar in de ogen van de gast?

Het vermelden van de naam van de schrijver helpt. Helemaal als daarbij ook staat hoeveel reviews die klant heeft geschreven. Hoe meer reviews, hoe betrouwbaarder is de gedachte. Een variant daarvan is het toekennen van een titel waaraan de lezer kan aflezen hoe veel kennis de schrijver heeft. TheFork doet dit bijvoorbeeld handig door schrijvers titels als ‘Meesterproever‘ te geven naarmate zij meer beoordelingen hebben gegeven. Een andere variant is het laten beoordelen van reviews op hun ‚nut‘ door sitebezoekers. De reviews met het meeste ‘nut‘ zijn dan het meest betrouwbaar.

Een ander feit is dat ratings en reviews die worden gegeven in een ‚gesloten omgeving‘ ook als betrouwbaarder worden gezien (Choi, B & Lee, I (2017)). Dit wil zeggen dat schrijvers eerst moeten inloggen voor ze hun beoordeling kunnen geven. Bij TheFork kan iemand bijvoorbeeld alleen een review schrijven als het restaurant ook via TheFork is gereserveerd. Belangrijk is dan wel, dat er duidelijk naar de lezers wordt gecommuniceerd dat de reviews na inlog tot stand zijn gekomen.

Handig weetje uit datzelfde onderzoek: een negatieve beoordeling zonder foto wordt als minder betrouwbaar gezien. Bij een positieve beoordeling maakt een foto geen verschil. Kortom: toon reviews zonder foto om het effect van negatieve reviews te verkleinen.

Jimenez, F.R. & Mendoza, N.A. (2013) laten zien dat sturen op gedetailleerde reviews niet nodig is. Voor ‘experience goods‘ zoals ontspanning en recreatie is het effect op het aankoopgedrag van algemene en gedetailleerde reviews even groot.

Trend 2: Meer overtuigingsprincipes is niet beter 

Naast ‘social proof‘ onderscheidt de Amerikaanse oud-hoogleraar psychologie Robert Cialdini nog vijf andere overtuigingsprincipes: autoriteit, consistentie, schaarste, sympathie en wederkerigheid. Het verwerken van deze overtuigingsprincipes in sites en andere content is op dit moment een regelrechte trend. Is dat terecht?

Nee. Het willekeurig toepassen van de principes kan meer kwaad dan goed doen. Zo blijkt al in 2012 uit onderzoek van Maurits Kaptein. Bij het gelijktijdig toepassen is het effect gelijk aan het slechts presterende principe. Met andere woorden: als ik een prachtige lijst met reviews heb en ik zet daarbij een matige op=op aanbieding (schaarste) dan doe ik het effect van mijn eigen reviews teniet.

Aegon heeft een A/B test losgelaten op het principe ‘social proof‘. In de A-variant werd bijvoorbeeld op de site getoond hoveel mensen een premieberekening hadden gedaan. In de B-variant niet. Bij de button ‘premie berekenen‘ steeg het aantal doorkliks met 50% wanneer ‘social proof‘ wordt toegepast. Stond er echter ‘direct‘ in de button, dan scoorde de variant met social proof lager. De combinatie van boodschap en overtuigingsprincipe moet getest worden.

Daarbij komt dat het effect van elk overtuigingsprincipe per type persoon verschilt. De één is gevoelig voor autoriteit, terwijl een ander ‘zich niets aan laat praten door iemand die denkt het beter te weten‘. Het goede nieuws daarbij is dat mensen wel er consistent zijn in hun gedrag. Het maakt niet zoveel uit op welke site ze zitten of welke aankoopbeslissing ze moeten nemen. Het zijn dezelfde overtuigingsprincipes die de doorslag geven.

Data spelen hierin een belangrijke rol. De testen die Aegon heeft uitgevoerd kun je zelf ook doen. In een simpele opzet bouw je een pagina met overtuiginsprincipe A (bijvoorbeeld een op=op aanbieding) en een pagina met overtuigingsprincipe B (een reis aangeraden door een ‚’vakantie-expert‘. En nu kijken welke pagina het beste converteert. Ga je een stapje verder, dan kijk je bijvoorbeeld of er verschil in reactie op de overtuigingsprincipes tussen bezoekers vanaf bijvoorbeeld Facebook of Google. En dit kun je verder uitbouwen tot op persoons- en profielniveau.

Trend 3: Meer data leidt niet tot betere resultaten

De dataprofielen die partijen als Facebook, Google en NLProfiel (een samenwerking van Sanoma, DPG Media en RTL Nederland) opbouwen gaan hierin een grote rol spelen. Immers: als bekend is voor welke overtuigingsprincipes iemand gevoelig is, dan kunnen die op alle sites worden toegepast. Op termijn profiteren ook adverteerders ervan via tips en algoritmes om hun advertenties effectiever te maken. Het bouwen aan profielen kan interessant zijn als je zelf data kunt verzamelen op diverse sites en/of sites met veel verkeer.

Wanneer de dataverzamelingen groter worden, valt al snel de term ‘Big Data‘. Dit wordt vaak in één adem genoemd met voorspellen van bezoekersaantallen, realtime pricing en yield management. Meer data en/of externe data is echter zeker niet altijd beter.

Uit ‘big data‘ blijkt bijvoorbeeld dat het aantal verdrinkingsdoden stijgt als er meer ijs wordt verkocht. Maar de ijsverkoop aan banden leggen leidt niet tot minder verdrinkingen. Omdat ze beiden afhankelijk zijn van een derde factor: de temperatuur.

Een goede eerste stap is vaststellen welke interne factoren significante invloed hebben op het aantal bezoekers. De marketingmix is een goede start. Prijs, Promotieactiviteiten, Product (klanttevredenheid, NPS- en/of CES-score) en plaats (aantal verkooppunten). Kijk dan pas naar externe factoren. Welke kunnen de verschillen verklaren die niet door wijzigingen in de marketingmix worden veroorzaakt? Vrije dagen, het weer, en…. wellicht wel ratings en reviews. Less is more geldt ook voor wie in de toekomst wil kijken.

Trend 4: Senioren eisen hun plek én een heldere propositie 

Over toekomst geproken…. “Wie de ouderen heeft, die heeft de toekomst”. Dit citaat haalt Edgar Keehnen uit het het boek Senioren en Toerisme dat hij samen met Prof. Dick Knook en Prof. Dirk Sikkel schreef. Guido van Woerkom, toenmalig directeur van de ANWB, schreef het in de inleiding In 2004 maar ook nu in 2020 geldt dit nog steeds.

Maar hoe dan? Door het aanbod, de waardepropositie, focus op de beleving, en de experience. Offline en online. Voor, tijdens èn na de vakantie.  Een mooi voorbeeld voor de vakantie online is www.GrijsopReis.nl. Een mooi platform waar oudere reizigers elkaar inspireren en informeren over mooie bestemmingen. En een mooi voorbeeld offline is de Amerikaanse reisorganisatie Road Scholar met reizen waar het beleven van en het leren over de bestemming de essentie is. Met een goed bed, goed eten en een goede service win je geen klanten. Wel met het creëren van die belevenis. Bedrijven als Grijs op Reis en Road Scholar weten dat dit geen trend is. Ouderen hebben de toekomst. Én ze hebben al vele trends zien komen en gaan.

Trend 5: Kijken wat anderen doen…. en het niet blind nadoen!

Bovenstaande grijpt terug op de kern van marketing. Trends bestaan bij de gratie van social proof. Marketeers kijken wat anderen doen, en doen dat ook. Als iedereen wegrent voor een leeuw is het heel nuttig er achteraan te rennen. Maar je winkelwagen vol laden met WC-papier omdat anderen het ook doen….. Kijk om je heen. En bepaal zelf waar je focus moet liggen voor jouw klanten.

Door: Nick Nijhuis, Senior Marketing Professional (SMP), en actief binnen de marketingorganisatie NIMA. Nijhuis heeft 10 jaar in de recreatiesector gewerkt.

www.nicklink.nl 

Als we op Fundainbusiness.nl filteren op ‘Toerisme en Dagrecreatie’ dan krijgen we (op 21 april 2020) 56 resultaten voorgeschoteld. Het is een veelkleurig palet van bedrijven; en dat komt overeen met deze sector. Het is dan ook niet zo vreemd dat we juist in deze sector gespecialiseerde makelaars tegenkomen. 

Met twee van hen gingen we in gesprek over de stand van zaken in de markt voor recreatiebedrijven; Rianne Jansen van Van de Loosdrecht RBM en zelfstandig leisure makelaar Henk-Jan Kruidenier. Het biedt een nader inkijkje in de markt; want lang niet al het recreatief vastgoed wordt openbaar verkocht. 

Een groeimarkt in balans

De meeste transacties vinden plaats in de verblijfsrecreatie. Die categorie voert ook de boventoon op Funda in business. Andere categorieën komen wel voor maar de transacties hebben volgens Kruidenier een sporadisch karakter. “De dagrecreatie is bovendien bijzonder veelzijdig; met heel veel kleinere marktsegmenten. Als je daar wat specifieks in zoekt, bijvoorbeeld een dierentuin, golfbaan of attractiepark, dan is de frequentie van een marktkans veel lager.”

Rianne Jansen geeft haar visie op de balans in de markt: “Over het algemeen is het aanbod van te koop staande bedrijven redelijk constant in aantallen. Als ik kijk naar onze portefeuille met gemiddeld 40/45 actieve verkoopopdrachten blijft deze qua aantallen in balans. Op dit moment zijn er aanzienlijk meer transacties, gelukkig komt er dus nu ook voldoende aanbod bij. Daarnaast vinden er momenteel ook meerdere transacties plaats van bedrijven die niet op de markt zijn. Het is hier van belang om dan  de ‘vrager’ het juiste ‘aanbod’ te presenteren. De overwegingen van ondernemers om te verkopen kunnen hierbij heel verschillend zijn. Dit kan te maken hebben met missen van bedrijfsopvolging, leeftijd, gezondheid, fase in het leven óf dat de koper er nu is. Wij verwachten dat de markt hierdoor in een natuurlijke balans blijft.”

Het lastige ‘tussensegment’

Beide makelaars splitsen de markt op in segmenten; vooral gebaseerd op de investeringsomvang. Er is veel beweging in de markt van kleinschalige recreatiebedrijven. Ook de grotere kwaliteitsbedrijven staan in de belangstelling. Het tussensegment kent een overaanbod. 

De kleinere recreatiebedrijven

Kruidenier: “Wat betreft kleinschalige bedrijvigheid in het buitengebied met alle vormen van bijverdiensten zoals mini-camping, B&B, recreatieve verhuur en kleinschalige groepsaccommodaties zijn relatief veel transacties waar te nemen. Er is een levendige handel in kleinschalige bedrijvigheid in combinatie met wonen. De (bij)verdiensten zijn hier niet altijd bepalend voor een koper en deze categorie volgt ook meer de ontwikkelingen op de woningmarkt.  Zowel vraag als aanbod zijn hier relatief groot.”

Jansen: “De meest courante categorie is in de prijsklasse tot net boven de € 1.500.000,-. In dit prijssegment bepaalt de woonomgeving in hoge mate de aantrekkelijkheid. Kopers bevinden zich veelal in de tweede fase van hun arbeidzame leven en willen een andere en ondernemende manier van leven en hebben door eigen woningbezit voldoende vermogen opgebouwd voor de aankoop.”

Het ‘lastige’ tussensegment

We bevinden ons hier in het segment van de familiebedrijven die in de loop der jaren een mooi bedrijf hebben opgebouwd. Vaak is dat heel organisch verlopen. De afgelopen jaren is er een groei van het aanbod te zien van bedrijven die geen opvolger binnen de familie hebben en het bedrijf te koop zetten. 

Kruidenier kenmerkt deze categorie: “Het zijn vaak levensvatbare bedrijven die op zichzelf veel kansen bieden voor een MKB bedrijfsvoering. Het lastige aan dit tussensegment is dat zij te boek staan als ‘te groot zijn voor servet en te klein voor tafellaken’. Dit soort bedrijven zijn vaak te klein voor kandidaten die door uitbreiding willen groeien. Het aantal kopers dat met een goed plan en voldoende eigen middelen een financiering rond kan krijgen is beperkt. In deze categorie is relatief veel aanbod waarbij de vraag niet goed aansluit.”

Ook Jansen benoemt deze categorie als ‘lastiger’: “De bandbreedte van deze prijsklasse is circa € 2.000.000,- tot € 4.000.000,-. Dit zijn typisch MKB-bedrijven, te runnen met een familie waarbij de verkoper op zoek moet naar een miljonair die hard wil werken. Twee werelden die elkaar ogenschijnlijk bijten maar waarbij locatie een zeer belangrijke rol speelt.”

Grote transacties en ketenvorming

Als derde grote categorie worden de zeer grote bedrijven benoemd. Dit zijn bedrijven die veelal zijn terug te vinden in de top-10 lijsten van Nederland. De kwaliteit is hoog -en het voorzieningenniveau is bijzonder uitgebreid. Dit soort bedrijven kent een wat hoger prijskaartje, waar meer dan gemiddeld recreatieketens op reageren. 

Kruidenier: “In het recente verleden hebben we gezien dat grotere spelers uit het buitenland (Frankrijk, Spanje) interesse tonen in grotere campings, jachthavens en sauna en wellnessbedrijven. In dat opzicht blijft het succes van de toeristische sector in Nederland ook buiten haar grenzen niet onopgemerkt. Hier is nog altijd sprake van veelal sterk uitgegroeide familiebedrijven die vanuit toeristisch oogpunt handelen. Voor de ketens zit de meerwaarde in het koppelen van dit soort bedrijven aan de centrale kantoororganisatie, waardoor er kostenefficiency kan plaatsvinden op diverse activiteiten. “ 

Jansen: “Tot deze categorie rekenen wij de bedrijven boven de € 4.000.000,-, waarbij prijs niet zozeer het ijkpunt is. Deze kunnen zelfs oplopen tot boven de € 15.000.000,-, als het rendement de investering maar toe laat. Deze bedrijven vinden hun potentiële koper in concerns of grotere familiebedrijven die uitbreiding zoeken. Internationale ketens tonen in toenemende mate interesse, en dan met name Franse concerns. Binnen een tijdsbestek van een jaar namen de Franse concerns een aantal toonaangevende bedrijven over in Nederland.”

Private Equity

Kruidenier noemt nog een categorie die in zijn ogen afwijkend is van de eerder genoemde indeling: “In de markt zijn ook private equity partijen actief, waarbij kopers met een winstoogmerk in de toekomst kijken naar de doorontwikkeling van bedrijven en hun exploitatie. Het zijn partijen die vooral op zoek zijn naar grotere investeringsobjecten en vaak ook complete ketens willen overnemen. Deze aankopen zijn gericht op winstoptimalisatie waarna doorverkoop binnen afzienbare termijn een doel op zich is.” 

Jansen geeft hierbij aan de Van de Loosdrecht hier ook ervaring in heeft daar zij recent betrokken waren bij deal tussen Europarcs – Waterland Private Equity Investments. Europarcs is samen gegaan met Waterland  als kapitaalsinjectie om het merk sterker te laten groeien.

Wat zijn jouw belangrijkste adviezen voor ondernemers die de komende jaren hun bedrijf willen verkopen? 

Jansen: “Zorg dat je bedrijf verkoopklaar is door ervoor te zorgen dat het financieel in goede gezondheid verkeert. Het is belangrijk om blijvend te investeren in het bedrijf. Kopende partijen zijn bewust op zoek naar bedrijven met goede centrumvoorzieningen en zwemgelegenheden. Zorg voor een eigen identiteit met optimalisatie inkomsten en uitgaven. Check ook of je vergunningen en bestemmingsplannen de huidige exploitatie toestaan. Waar dit niet het geval is; repareer dit voortijdig.”

Kruidenier komt met twee adviezen: 

1.
Wacht niet te lang met nadenken over de voorbereiding op een toekomstige verkoop. De toegevoegde waarde van een makelaar zit ‘m vooral in de voorbereiding met de ondernemer. In mijn praktijk doe ik dat door regelmatig met de ondernemer te sparren over bijvoorbeeld zinvolle investeringen en ontwikkelingen in de markt. Zo werk je samen toe nar een verkoop op het juiste moment. Door te kijken naar de effecten van investeringen op kortere of langere termijn ben je bewust bezig met waardeontwikkeling. Zo weet de ondernemer wat hij kan verwachten van zijn bank en is hij voorbereid op periodieke taxatie.

2.
Als voorgaande route gevolgd wordt is er ook tijd na te denken of een activatransactie wel altijd het beste verkoopresultaat oplevert. De verkoop van een bedrijf is doorgaans al een langdurig traject. Wees dan ook realistisch over een haalbaar prijsniveau. Voorbereiding, informatievoorziening en prijsbepaling vergen aandacht en betrokkenheid, al ver voor het moment van verkoop.

Welk effect gaat de Coronacrisis hebben op de markt van aan- en verkoop van recreatiebedrijven? 

Jansen: “Dat is op dit moment nog lastig te zeggen aangezien we pas net weten dat een groot deel van de toeristische bedrijven dicht moet blijven. De duur van maatregelen en ontwikkelingen zijn nog onvoldoende bekend. We verwachten dat dit de komende periode concreter gaat worden.  Ook pas dan zouden wij concreter kunnen aangeven welke effecten dit mogelijk zal geven op de aan- en verkoop van recreatiebedrijven. Als we naar de actuele dossiers kijken zien we nu dat een aantal van de lopende onderhandelingen stagneren/in de ‘wachtstand’ gaan. Ook zien we ondernemers juist nu stappen ondernemen.”

Kruidenier: “Op dit moment is ieder antwoord hierop slechts een vermoeden en interessant om terug te lezen over een jaar of twee. Zelfs het RIVM stelt haar visie wekelijks bij en ook de publicaties van het CPB zullen ongetwijfeld nog wijzigen. 

We kunnen lessen trekken uit het recente verleden met een economische en financiële crisis. Waar de vorige crisis bij een aantal bedrijven tot gedwongen verkopen deed leiden zal ook nu weer sprake zijn van bedrijven die het niet redden. Terugkijkend op de vorige crisis is er een belangrijk verschil met de economische en financiële crisis waarbij vooral getroffen banken ook van invloed waren op financierbaarheid van bedrijven. Nu is er sprake van een pandemie waarbij de banken dankzij de vorige crisis orde op zaken hebben kunnen stellen. Je ziet nu ook meer coulance bij de ondersteuning van ondernemers die worden getroffen. Op een heel andere manier dan de vorige crisis. Deze uitzonderlijke situatie vraagt om uitzonderlijke aanpak en de overheid zou ook de recreatiesector niet tussen wal en schip moet laten vallen. Toch zijn het ook hier de voorheen al slechter presterende bedrijven die door deze crisis net dat laatste duwtje krijgen en gesaneerd zullen gaan worden. Over het algemeen zal een gedwongen verkoop zolang mogelijk worden uitgesteld. Naarmate de crisis langer duurt en er meer offers zijn te betreuren onder bedrijven heeft dit natuurlijk invloed op de prijs. De prijs die als gevolg van onvolledige marktwerking tot stand komt. Uiteindelijk kan dit gaan doorwerken in de waardering wanneer de markt volledig stilvalt en er langdurig geen kopers zijn en het vertrouwen ontbreekt

Bij de waardering van activa zien we dat het effect van de coronacrisis op de langere termijn nog als incident kan worden gezien dat, uitgaande van een efficiënte bedrijfsvoering en redelijk haalbare omzet niet direct van invloed hoeft te zijn op de waarde. Ervan uitgaande dat een ondernemer dit jaar te boven komt mag je verwachten dat zijn gasten terugkeren.

Hoe langer deze crisis voortduurt des te groter de offers..”

Kun je een praktijkvoorbeeld geven van een eigen project dat typisch is voor deze tijd?

Jansen : “Als voorbeeld noem ik graag Vecht &Zo. Een verkoopdossier waar we recent mee zijn gestart. Volledig in de openheid, iedereen mag weten dat dit eigentijdse, moderne bedrijf op een idyllische locatie en geschikt voor diverse disciplines te koop staat.  Momenteel wordt het geëxploiteerd als horeca mét vergaderzaal, camping, groepsaccommodatie, kanoverhuur en B&B wat je bijna hotel kunt noemen. Dit bedrijf is klaar voor een nieuwe ondernemer die hier  volop kan groeien in nette (deels nieuwe) opstallen. Momenteel is de provincie bezig met een tracé, dit houdt in dat de N340 die nu voor het aangebodene langsloopt, verplaatst wordt waardoor het geheel in een natuur en recreatiegebied komt te liggen

Een unieke kans!”

Kruidenier: “In het kader van duurzaamheid zie je hoe de energietransitie van positieve invloed kan zijn op de waardeontwikkeling en het (her)gebruik van grond. Bij exploitatie gebonden vastgoed zijn we gewend aan het ontbreken van alternatieve aanwendbaarheid. Dat wil zeggen dat in de bestemmingsplanregels het gebruik dusdanig is vastgelegd dat een ander gebruik van de grond nauwelijks mogelijk is. Denk aan een kampeerbedrijf op recreatiegrond en een golfbaan met een sportbestemming. Hierdoor beperkt de verdiencapaciteit veelal tot het bestemde gebruik. Met name bij recreatiegrond blijkt dat de ‘tijdelijke’ (her)bestemming voor bijvoorbeeld zonnevelden van enorme invloed kan zijn op het rendement van de grond. Door het opheffen van de exploitatie op een deel van die grond of bijvoorbeeld het inzetten van uitbreidingsgronden ontstaat een interessant verdienmodel of krijgt grond een heel andere waarde als gevolg van deze ontwikkeling.”

Ook na de persconferentie van 21 april geldt: het coronavirus is en blijft het onderwerp van gesprek. Iedereen merkt de gevolgen, ook jij als recreatiebedrijf. Eén ding is zeker: de 1,5 meter samenleving blijft aan de orde. Hoewel we het aantal boekingen én zoekvolume dagelijks zien toenemen, zijn we nog niet terug op het oude niveau. Echter verwachten we een grote toename van vakanties in eigen land en dicht bij huis. Het is dan ook belangrijk om jouw recreatiebedrijf én je online marketing aan te passen op de 1,5 meter maatschappij. Focus op dingen die wél kunnen in deze nieuwe samenleving en laat gasten met een gerust hart een vakantie boeken en ervaren.

1. Haal online zoveel mogelijk onzekerheden weg

Men is momenteel onzeker over het boeken van een vakantie. Er heerst nog een vrij negatief sentiment. Kan mijn vakantie wel doorgaan? Is het verstandig een vakantie te boeken? Met het versoepelen van je boekingsvoorwaarden bouw je vertrouwen op en neem je een stuk onzekerheid weg. Bied bijvoorbeeld een omboekgarantie aan of versoepel je annulerings- of aanbetalingsregeling. Denk hierbij aan het gebruik van vouchers of gasten pas laten betalen op een moment vlak voor aankomst. Op deze manier genereer je nu meer boekingen en haal je eventuele twijfels weg.

2. Maak jouw website corona-proof

In deze periode zit je (potentiële) gast vol met vragen. Krijg ik mijn geld terug wanneer mijn vakantie door corona niet doorgaat? Hoe gaat het vakantiepark om met hygiëne? Wat doet het park eraan om de 1,5 meter regel te hanteren? Zorg ervoor dat jouw website zoveel mogelijk van deze vragen wegneemt, zodat men minder gaat bellen of mailen. Zo maak jij je website corona-proof:

• Corona informatiepagina – Richt een pagina in met informatie en veelgestelde vragen over het coronavirus en de 1,5 meter samenleving. Leg uit hoe jouw recreatiebedrijf de 1,5 meter regel naleeft. Vermeld ook welke extra schoonmaaktaken jij doorvoert. Hygiëne is het belangrijkste in tijden van corona.
• Homepage en landingspagina’s – Link vanaf de homepage en belangrijke landingspagina’s naar de corona pagina. Je potentiële gast wil meteen weten hoe jouw recreatiebedrijf omgaat met de 1,5 meter regel.
• Faciliteiten – Communiceer content (tekst én foto’s) passend bij de 1,5 meter samenleving. Denk hierbij aan afhaal- en bezorgmaaltijden, een contactloze in- en uitcheckprocedure en een maximum aantal gasten in de supermarkt.
• Zoek & Boek – Neem onzekerheden weg tijdens het boekingsproces door soepele voorwaarden te communiceren in de Zoek & Boek. Juist hier wil je potentiële gast bevestiging dat hij of zij met vertrouwen een vakantie kan boeken.

www.TopParken.nl

3. Ook foto’s en video’s corona-proof

Foto’s van een boordevol terras of een druk zwembad? Dat geeft mensen geen gerust gevoel in de nieuwe 1,5 meter maatschappij. Zorg daarom voor corona-proof beeldmateriaal, waarbij niet teveel mensen op één foto staan en waarbij de 1,5 meter regel wordt toegepast. Vervang foto’s van grote groepen op je website en kies passend beeldmateriaal voor je online campagnes.

4. Pas je advertentie strategie aan

Neem ook via Social Ads en Google Ads eventuele twijfels weg bij potentiële gasten door flexibele voorwaarden te communiceren. Gebruik tekst- en beeldmateriaal dat past bij de 1,5 meter samenleving. Focus op de natuur en ruimte op het vakantiepark of op een vakantie dicht bij huis, in plaats van op je parkfaciliteiten. Houd daarbij de budgetten goed in de gaten. Beginnen de boekingen langzaam weer binnen te stromen? Durf dan weer op te schalen qua budget.

5. Houd contact met je gasten en informeer ze zoveel mogelijk

Welke werkzaamheden voer je nu (extra) uit en maken jouw recreatiebedrijf corona-proof? Heb je de regels versoepeld rondom aanbetalen en/of bied je een omboekgarantie aan? Communiceer dit helder naar je (potentiële) gast. Hiervoor kun je social media kanalen, nieuwsbrieven en automatische e-mails gebruiken. Denk ook aan tools zoals een chatfunctie op je website. Het is juist in deze tijd voor de gast erg belangrijk dat je goed bereikbaar bent en er duidelijk gecommuniceerd wordt over de maatregelen die je gaat treffen. Bovendien kom je er via de chat achter met welke vragen gasten zitten. Deze kun jij vervolgens weer verwerken op de corona pagina.

6. Investeer in fans/volgers

Omdat we zoveel mogelijk thuis blijven, stijgt het gebruik van social media en andere online platformen enorm. Het is belangrijk om nieuwe content te delen op je social media kanalen en dus zichtbaar te blijven, maar ook te kijken naar mogelijkheden om je fanbase uit te breiden. Zet bijvoorbeeld online campagnes op met als doel meer pagina volgers of kijk hoe je je nieuwsbrief inschrijvingen kunt verhogen met bijvoorbeeld een pop-up op je website. Kijk ook eens naar nieuwe online mogelijkheden, zoals het snelgroeiende en onder de jeugd populaire TikTok.

7. Focus op vakantie in eigen land

Steeds meer Nederlanders staan positief tegenover een vakantie in eigen land. De kans is groot dat je een nieuwe doelgroep op je vakantiepark verwelkomt; gasten die eerder op vakantie gingen in het buitenland, maar nu toch voor een binnenlandse vakantie gaan. Communiceer dan ook altijd je locatie in je online campagnes en benadruk dat het om een vakantie dicht bij huis gaat.

8. Focus op vakantieperiodes in de toekomst

Heb je er al aan gedacht om de prijzen voor 2021 in te voeren? Zet deze prijzen live en communiceer dit. We zien namelijk veel boekingen voor 2021 binnenkomen. Wat ook interessant kan zijn, is je te richten op de herfstvakantie. Veel personen uit Nederland, maar ook Duitsland, zijn al geïnteresseerd in de herfstvakantie en boeken alvast hun vakantie in deze periode. Hier kun je specifieke campagnes voor opzetten.

9. Houd de samenwerking met touroperators eens onder de loep

Deze periode leent zich er uitstekend voor om de huidige vermeldingen bij touroperators te controleren en optimaliseren. Zijn er nog interessante touroperators waar je nog niet mee samenwerkt? Wellicht hebben zij al een koppeling met Booking Experts. Bekijk goed hoe de vermeldingen van jouw recreatiebedrijf zijn op de website van touroperators waar je al mee gekoppeld bent. Zijn de teksten en het beeldmateriaal nog actueel? En zijn deze ook corona-proof?

10. Low risk adverteren: affiliate marketing

Met affiliate marketing loop je weinig risico in onvoorspelbare tijden, zoals nu. Affiliate marketing werkt namelijk op basis van Performance Based advertising. Oftewel: no cure, no pay. Je betaalt alleen als er een transactie heeft plaatsgevonden. Een ideaal marketingkanaal om in te zetten dus.

Met de 1,5 meter samenleving waarin we nu leven is het essentieel om je marketing anders in te steken. Dit is de periode om na te denken over hoe je je marketing én daarnaast je gehele bedrijfsvoering gaat aanpassen aan de maatregelen. Wees flexibel en grijp zoveel mogelijk kansen om, ondanks de maatregelen, alsnog boekingen binnen te halen.

Heb je vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op!

De huidige maatregelen vanuit de Nederlandse overheid betekenen dat alle evenementen in Nederland tot 1 september niet door mogen gaan. Ondanks dat Recreatie Vakbeurs niet in deze periode valt, willen wij jullie op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen. Wij gaan er daarbij vanuit dat de 1,5 meter-samenleving (voorlopig) de norm blijft. Dit heeft grote gevolgen voor de wijze waarop wij beurzen en events vormgeven. Het uitgangspunt is dat Recreatie Vakbeurs veilig is, en dat iedereen zich veilig voelt. Wij zijn daarom bezig om Recreatie Vakbeurs corona-proof te maken. In de komende periode plaatsen wij regelmatig updates over de laatste ontwikkelingen. Hierbij een tweede update.

Allereerst: waarom is het zo belangrijk om de beurs door te laten gaan?

“De rol van een beurs is in veel opzichten erg belangrijk, bijvoorbeeld vanuit het economische aspect. Met name voor onze exposanten en bezoekers. Er zijn industrieën die tot 40 procent van hun jaarlijkse omzet realiseren op beurzen. Ook voor andere dienstverleners is een beurs onmisbaar, denk aan de standbouwers. Daarnaast profiteert de lokale en regionale economie mee op het moment dat een beurs plaatsvindt, zoals hotels, taxidiensten en restaurants.”

Hoe gaan jullie Recreatie Vakbeurs corona-proof maken?

“Dat is natuurlijk de hamvraag die bij ons allemaal leeft. Op dit moment kunnen wij daar nog geen volledig antwoord op geven, maar wij zijn druk bezig om het event aan te passen aan de 1,5 meter-samenleving. Het uitgangspunt is dat de veiligheid en gezondheid van alle betrokkenen voorop staat.”

Maar waar moet ik aan denken?

“Denk bijvoorbeeld aan het invoeren van zogeheten ‘time slots’. Dat zou betekenen dat bezoekers zich gaan registeren voor een bepaald time slot, waarbij we de openingstijden eventueel gaan verruimen indien dit noodzakelijk en mogelijk is. Het voordeel van werken in time slots is dat iedereen de tijd en ruimte krijgt om op een veilige manier met elkaar in gesprek te gaan.”

En welke aanpassingen zouden nog meer doorgevoerd kunnen worden?

“Bijvoorbeeld een verruiming van de gehele beursindeling, zoals bredere gangpaden, meer ruimte creëren op plekken waar voorheen drukkere bezoekersstromen waren en aangepaste inrichting van de kennistheaters. Dat zijn punten waar we ons in de komende tijd over gaan buigen. Wij kunnen ons voorstellen dat een mogelijke verruiming van de gangpaden de vraag bij exposanten oproept dat dat ten koste gaat van hun stand. Dat willen wij bij deze direct verduidelijken: dat zal niet het geval zijn. Mochten wij een verruiming van de beursindeling toepassen zodat de beurs veilig is voor iedereen, dan zal dat niet ten koste gaan van de standoppervlakte van exposanten.”

Passen jullie de catering ook aan?

“Ook dat brengen wij momenteel allemaal in kaart. Er bestaat een reële mogelijkheid dat bijvoorbeeld alle etenswaren voorverpakt worden aangeboden. Daarnaast gelden ook hier alle bestaande corona-maatregelen, zoals 1,5 meter-afstand. Deze afstanden worden duidelijk zichtbaar gemaakt, zoals we nu ook al zien bij onder andere supermarkten en andere winkels.”

En hoe zit het met de Smart Badge technologie?

“Deze tool werd al veelvuldig ingezet op onze beurzen. Iedere bezoeker ontvangt een zogeheten Smart Badge bij binnenkomst, uiteraard volgens de richtlijnen van het RIVM. Met deze badge kan de bezoeker de informatie op de stands van exposanten scannen. Na afloop van het beursbezoek ontvangt de bezoeker een e-mail met daarin een overzicht van alle exposanten die hij of zijn gescand heeft. Hierdoor verdwijnen de fysieke visitekaartjes, folders en dergelijken. Wel zo milieuvriendelijk en ook nog eens volledig corona-proof.”

Wanneer mogen we de overige veranderingen verwachten?

“Zoals gezegd zijn we momenteel ontzettend druk bezig om onze beurzen corona-proof te maken. Zodra er veranderingen definitief zijn, communiceren we dit direct met jullie. Wij doen er alles aan om de veiligheid en gezondheid van alle betrokkenen te waarborgen. Easyfairs offers the safest place to meet!” 

Wanneer weet ik of de beurs definitief doorgaat?

“Dat is ontzettend moeilijk om te zeggen. Wij gaan er in ieder geval alles aan doen om de beurs veilig in te richten, zodat de beurs op een verantwoorde manier door kan gaan. Wij voelen ons daarin ook gesteund door onze brancheorganisatie CLC-Vecta die zich ook hard maakt voor het laten doorgaan van vakbeurzen op een verantwoorde manier. Daarnaast is er een breed gedragen initiatief gelanceerd: www.veilignaardevakbeurs.nl. Daarnaast is het lobbywerk gestart om vergunningen en richtlijnen zo snel mogelijk te verkrijgen. Het resultaat is het protocol ‘Veilig organiseren van en deelnemen aan zakelijke bijeenkomsten’ wat branche-breed wordt gedragen en nu is voorgelegd aan werkgeversorganisatie VNO-NCW en vervolgens aan het Ministerie van Economische Zaken.

Kortom: wij hebben goede hoop dat vakbeurzen vanaf dit najaar volgens de 1,5 meter-samenleving plaats kunnen vinden. Tegelijkertijd zijn wij ook afhankelijk van de actualiteit en de ontwikkeling van het coronavirus. Op dit moment gelden de maatregelen vanuit de Nederlandse overheid tot 1 september. Wij volgen uiteraard deze ontwikkelingen op de voet. In de tussentijd houden wij jullie via onze website, social media en nieuwsbrieven regelmatig op de hoogte.”

Het kabinet meldt dat massale evenementen met een landelijke uitstraling pas mogen doorgaan op het moment dat er een vaccin is. Wat betekent dat voor de beurs?

“Wij gaan er hiermee vooralsnog vanuit dat onder massale evenementen met een landelijke uitstraling vallen: betaald voetbalwedstrijden, grote (muziek)festivals, etc. Bovendien staan we in nauw contact met onze branchevereniging CLC-Vecta om hier meer duidelijkheid over te krijgen. Zodra hier meer bekend over is, melden we dit vanzelfsprekend. Om te bekrachtigen dat vakbeurzen niet onder ‘massale evenementen met een landelijke uitstraling’ vallen, is er o.a. het breed gedragen initiatief: www.veilignaardevakbeurs.nl. Daarnaast is het lobbywerk gestart om vergunningen en richtlijnen zo snel mogelijk te verkrijgen. Het resultaat is het protocol ‘Veilig organiseren van en deelnemen aan zakelijke bijeenkomsten’ wat branche-breed wordt gedragen en nu is voorgelegd aan werkgeversorganisatie VNO-NCW en vervolgens aan het Ministerie van Economische Zaken. Ook voor dit geldt: zodra hier ontwikkelingen zijn, melden we dit.”

Zijn jullie in de tussentijd bereikbaar?

“Ja, wij zijn goed bereikbaar. Niet alleen voor vragen, maar ook voor een informeel praatje. Twijfel niet om met één van onze collega’s contact op te nemen. We helpen je graag!”

#StayStrong #StayHealthy #Wewillmeetagain #Easyfairs #VisittheFuture #RecreatieVakbeurs

Rond het Bargerveen zijn verschillende buffers aangelegd om te

voorkomen dat het hoogveen door verdroging verloren gaat. Na

buffers bij Zwartemeer en Weiteveen is nu Buffer Zuid bij Nieuw-

Schoonebeek aan de beurt. Hier komt een zeer waterrijke buffer

waar naast natuur ook andere (economische) ontwikkelingen een

plek kunnen krijgen.

De Bestuurscommissie Bargerveen-Schoonebeek heeft de opdracht om invulling te zoeken voor Buffer Zuid. Voor de buffer zijn concrete randvoorwaarden vastgesteld met conceptuele uitgangspunten en ideeën. Naast de realisatie van natuurdoelen zijn er kansen voor economische ontwikkelingen, ook wel meekoppelkansen genoemd. Welke ideeën zijn met de markt realiseerbaar en hoe zien marktpartijen een werkbare invulling van de projectdoelstellingen en ambities? Voor de beantwoording van deze vragen wordt een marktconsultatie georganiseerd. De Bestuurscommissie nodigt partijen van harte uit om mee te denken welke rol zij kunnen spelen in de ontwikkeling van Buffer Zuid.

Het doel van de marktconsultatie is tweeledig:

• Partijen kunnen kennisnemen van de ontwikkeling en de verschillende initiatieven in het plangebied;
• De Bestuurscommissie krijgt inzicht in het marktpotentieel met het oogmerk om op succesvollewijze de projectdoelstellingen te realiseren en kansen maximaal te benutten.

Bent u geïnteresseerd, dan vindt u meer informatie over Bargerveen Buffer Zuid op

www.bargerveen-schoonebeek.nl/marktconsultatie

Wilt u deelnemen aan de marktconsultatie dan dient u dit kenbaar te maken voor 9 juni 2020. U doet dit door het invullen van de vragenlijst marktconsultatie op deze website. Als u de vragenlijst heeft ingevuld en geretourneerd, ontvangt u een uitnodiging voor de marktconsultatie.

Door het COVID-19 virus is een fysieke bijeenkomst op dit moment (nog) niet mogelijk. De Bestuurscommissie onderzoekt mogelijke alternatieven. Als u uw interesse kenbaar maakt via de vragenlijst, dan wordt u tijdig geïnformeerd wanneer en in welke vorm de marktconsultatie zal plaatsvinden. Hierbij worden te allen tijde de RIVM richtlijnen in acht genomen.

In het schema hieronder is de planning op hoofdlijnen weergegeven.

Planning Marktconsultatie                                                                    Datum

Publicatie marktconsultatie                                                                       vanaf 12/05/2020 

Uiterste datum indienen vragenlijst door gegadigden                                 09/06/2020

Beoordeling vragenlijsten                                                                          juni 2020

Mededeling uitnodiging marktconsultatie                                                  juni 2020  Marktconsultatie bije

HARDENBERG – Het beursteam van Recreatie Vakbeurs van beursorganisator Easyfairs Nederland heeft de recreatiesector een hart onder de riem gestoken vanwege de gevolgen van het coronavirus. Vanuit het initiatief ‘#veerkracht’ is er in samenwerking met de gemeente Hardenberg een video gemaakt waarin de recreatiesector centraal staat. “De sector heeft het ontzettend zwaar, en wij kunnen niet alleen maar toekijken. Wij willen laten zien dat we aan hen denken en steken ze een hart onder de riem”, zegt Roos op’t Holt namens Recreatie Vakbeurs. 

Het beursteam heeft een korte motivatiefilm gemaakt. De opnames zijn gemaakt aan de oevers van de passantenhaven op de Vecht in Hardenberg. De term #veerkracht werd levensgroot uitgebeeld in het grasveld en hiervan zijn dronebeelden vanuit de lucht gemaakt. Ook zijn waterlichtjes op het water verspreid. De opnames zijn inmiddels verwerkt tot een korte sfeervideo die hier te zien is: https://youtu.be/OFHXmFvIMyE

Op ’t Holt: “In deze periode hoort de recreatiesector volop te draaien, met name ook in de regio Hardenberg en het Vechtdal. Maar niets is nu minder waar. Het initiatief #veerkracht is tweeledig; het geeft de kracht van de ondernemers aan die alles-op-alles zetten om door deze crisis te komen. Anderzijds geeft deze term het doel van recreëren aan, namelijk het opladen van de mens. Recreëren doen we voor de ontspanning, het vernieuwen van de energie en het opladen van opgelopen spanning waardoor we uiteindelijk veerkracht tonen om weer door te gaan. Dat is natuurlijk enorm toepasselijk op de huidige situatie waarin zowel de recreatieondernemers (bezoekers van Recreatie Vakbeurs) als de leveranciers van de recreatieondernemers (exposanten van Recreatie Vakbeurs) zich bevinden, evenals waar ook wij ons allemaal in bevinden. In deze tijd is ontzettend veel veerkracht nodig van ons allemaal, wij hopen daar een steentje aan bij te dragen.” 

Ieder jaar vindt in Evenementenhal Hardenberg in de maand november de Recreatie Vakbeurs plaats. Het is de enige beurs in Nederland voor de gehele recreatiebranche die in 2020 gepland staat op 17, 18 en 19 november. “Wij onderhouden iedere dag het contact met onze exposanten. Hun positiviteit, ondernemerschap en veerkracht is bewonderenswaardig en werkt eerlijk gezegd ook erg aanstekelijk! Vandaar het initiatief #veerkracht, omdat wij hen ook op een positieve manier willen steunen”, besluit Op’t Holt. 

Een geautomatiseerd en alles-in-1 reserveringssysteem biedt de oplossing in deze periode

Automatisering was nooit zo belangrijk als in deze roerige tijden. Recreatiebedrijven die dachten dat ze geautomatiseerd waren, kwamen er in tijden van nood achter dit helemaal niet te zijn. Ze liepen tegen uitdagingen aan: hoe gaan we om met reeds gedane betalingen en hoe houden we 1,5 meter afstand? Booking Experts biedt met een alles-in-1 reserveringssysteem een geautomatiseerde oplossing, óók en vooral ten tijde van corona. Juist nu krijgt de bekende aanbieder van automatisering veel aanvragen van nieuwe vakantieparken, campings, hotels en andere recreatiebedrijven in binnen- en buitenland.

Het intelligente vakantiepark in de 1,5 meter maatschappij

Een vakantie naar het buitenland zit er voorlopig niet in. Men boekt daarom massaal een vakantie in eigen land, wat Booking Experts terugziet in de statistieken van haar gebruikers. Er ontstaan kansen voor een nieuwe doelgroep: vakantiegangers die normaliter naar het buitenland reizen en nu kiezen voor een vakantie dicht bij huis. Dit alles brengt uitdagingen met zich mee, want hoe spelen recreatiebedrijven in op de nieuwe 1,5 meter maatschappij? Automatisering is de oplossing. Het bepaalt hoe snel een recreatiebedrijf kan schakelen en de uitdagingen die de nieuwe werkelijkheid met zich meebrengt aan kan gaan.

De eerste uitdaging: veel reserveringen worden geannuleerd. Recreatiebedrijven willen natuurlijk niet alle reeds gedane betalingen terugbetalen. In plaats daarvan is het beter om een voucher te gebruiken, waardoor zij de inkomsten van een reservering behouden. Een tweede uitdaging ligt in het 1,5 meter afstand houden. Automatisering biedt ook hier een oplossing. Door in de cloud te werken, kunnen medewerkers op elke plek en vanaf elk apparaat hun werk doen. De incheckprocedure kan geautomatiseerd worden middels kentekenherkenning, waardoor er geen lange rijen ontstaan. Onpersoonlijk? Medewerkers kunnen na de check-in gasten bezoeken om ze welkom te heten.

Omgaan met de vele vragen van gasten vormt een derde uitdaging. Om vragen weg te nemen, kunnen recreatiebedrijven proactief communiceren via een duidelijke website, automatische e-mails en nieuwsbrieven. Doordat recreatiebedrijven zo druk zijn met vragen beantwoorden is reserveringen aannemen voor 2021 een vierde uitdaging. Met een geautomatiseerd systeem kunnen prijzen voor 2021 snel en eenvoudig ingevoerd worden, zonder daarvoor afhankelijk te zijn van een andere partij.

Alles-in-1 reserveringssysteem waar automatisering voorop staat

Automatisering biedt de oplossing voor uitdagingen die de nieuwe werkelijkheid met zich meebrengt. Veel recreatiebedrijven merken juist nu dat zij niet volledig geautomatiseerd zijn. Ze lopen bijvoorbeeld tegen problemen aan bij het 1,5 meter afstand houden tijdens het inchecken of bij het behandelen van alle vragen van de gasten. Booking Experts ziet dit terug in de toename van aanvragen van recreatiebedrijven die willen automatiseren om flexibeler te zijn in tijden als deze.

Het gebruiksvriendelijke alles-in-1 reserveringssysteem van Booking Experts werkt volledig in de cloud en is altijd up-to-date. Het systeem is gestandaardiseerd: binnen een uur kan een recreatiebedrijf al over een reserveringssysteem en eigen website beschikken. Onboarding neemt doorgaans weinig tijd in beslag. Recreatiebedrijven betalen een vaste prijs, inclusief support en automatische updates. Er is geen sprake van betalen voor het aantal bestede uren. Bovendien is de ontwikkeling van Booking Experts volledig in eigen beheer, waardoor er direct ingesprongen kan worden op de behoefte van de markt, zonder afhankelijk te zijn van partijen in het buitenland.

Booking Experts is meer dan alleen een reserveringssysteem. Het alles-in-1 systeem biedt onder andere directe touroperator koppelingen, websites met een real-time gekoppelde zoek & boek, een gebruiksvriendelijk CMS, klantcontact via automatische e-mails, een handige takenmodule en een gekoppelde toegangscontrole via kentekenherkenning. “De koppeling met ons slagboomsysteem is een voorbeeld van een technische voorsprong van Booking Experts”, aldus Rick Otter van Recreatiepark de Boshoek. Booking Experts biedt één aanspreekpunt voor het totale pakket.

Een overstapactie om meer recreatiebedrijven te automatiseren

Booking Experts wil in deze periode recreatiebedrijven graag helpen met de stap naar automatisering. Dat is de reden waarom zij juist nu een overstapactie (bookingexperts.nl/overstapactie) is gestart. Recreatiebedrijven betalen geen instapkosten en worden geholpen om er toch nog een goed seizoen van te maken, mede door ervaren marketeers tijdelijk kosteloos in te zetten. Een overstap is vaak spannend voor recreatiebedrijven. Booking Experts neemt deze zorgen weg door de inrichting van het systeem grotendeels zelf te verzorgen. Het laatste gedeelte van de overstap onderneemt Booking Experts samen met het park, zodat werknemers het reserveringssysteem én de organisatie leren kennen.

De overstapactie, waarbij bedrijven geen instapkosten betalen, heeft een beperkt aantal aansluitingen. Bovendien gelden de actievoorwaarden tot 15 juli 2020.

Meer dan een reserveringssysteem: website en online marketing

Naast een reserveringssysteem kunnen recreatiebedrijven bij Booking Experts ook een website en online marketing afnemen. De marketingafdeling van Booking Experts, Booking Boosters, zorgt voor meer online boekingen via de website van het recreatiebedrijf. Dit doen zij door samen met het recreatiebedrijf doelen op te stellen, doorlopend de resultaten te analyseren en continu te verbeteren. “Door de combinatie van ervaren marketeers met een recreatie-achtergrond en real-time inzicht in de statistieken, heeft Booking Boosters onze marketing naar een hoger niveau getild”, aldus Wouter van der Meer van Kampeerdorp de Zandstuve.

Een recent voorbeeld: TopParken boekt momenteel grote successen met een multichannel campagne, waaronder een tv commercial op RTL en Talpa met daarnaast bijbehorende online campagnes via Google Ads, social media advertising en affiliate marketing. Door snel te schakelen en kansen op te merken doet Booking Experts er alles aan om van het hoogseizoen toch nog een succes te maken voor alle recreatiebedrijven.

Waarom juist nu kiezen voor automatisering?

Juist in deze periode komen veel recreatiebedrijven er achter dat zij toch niet zo geautomatiseerd zijn dan ze dachten. Ze lopen tegen bepaalde problemen en uitdagingen aan die de nieuwe 1,5 meter samenleving met zich meebrengt. Annuleringen terugbetalen, 1,5 meter afstand houden, omgaan met veel vragen en drukte of inspelen op een nieuwe doelgroep met vakantiegangers in eigen land: uitdagingen waar recreatiebedrijven dankzij automatisering sneller en beter op in kunnen spelen. Bovendien zijn geautomatiseerde recreatiebedrijven minder afhankelijk van individuen binnen een bedrijf.

Dit is hét moment om te kiezen voor automatisering en dat wordt met de overstapactie van Booking Experts extra makkelijk gemaakt. Recreatiebedrijven betalen geen instapkosten en worden volledig ondersteund bij de overstap. Er geldt een beperkt aantal aansluitingen en de actievoorwaarden gelden tot 15 juli 2020.

Meer informatie of vrijblijvend een presentatie aanvragen?

Bekijk de website van Booking Experts:

www.bookingexperts.nl