Vakantiegangers brengen herfstvakantie liefst door in eigen land

• Ruim 6 op 10 Nederlanders kiezen tijdens herfstvakantie voor vakantie in eigen land
• Duitsers kiezen vaker voor actieve vakantie, Nederlanders en Belgen voor samen ontspannen

 

 

 

Capelle aan den IJssel, 16 oktober 2018 – Met de herfstvakantie in het vooruitzicht boeken veel Nederlanders een welverdiende vakantie, het liefst in eigen land. Zo geeft 62 procent van de Nederlandse Center Parcs-gasten de voorkeur om met het gezin naar een vakantiepark in Nederland te gaan, gevolgd door een vergelijkbare vakantie in België (22 procent) en Duitsland (10 procent). Nederland is ook populair onder Belgen (41 procent) en Duitsers (32 procent). Daarentegen kiest ruim driekwart van de Fransen voor een vakantie in eigen land. Als zij al naar een bestemming in het buitenland gaan, kiest 18 procent voor België en slechts 4 procent voor Nederland. Dit blijkt uit gegevens van Center Parcs, waarin zij niet alleen de voorkeur voor een vakantiebestemming, maar ook culturele verschillen in kaart brengt.

De Fransen brengen de herfstvakantie het vaakst met hun familie of vrienden door: 43 procent boekt zes bedden of meer, in vergelijking met 33 procent van de Duitsers. Ruim 63 procent van de Nederlanders gaat met de kinderen naar Center Parcs op vakantie, maar Fransen komen nóg vaker met kinderen (77 procent). “Een vakantie bij Center Parcs brengt kinderen, ouders en grootouders bij elkaar. Center Parcs biedt al jaren voor drie generaties de mogelijkheid om gezellig vakantie met elkaar te vieren”, zegt Mark Giethoorn, Directeur Operations van Center Parcs Nederland. “Al onze activiteiten en accommodaties zijn erop gericht om mensen van alle leeftijden samen te brengen. Zo blijkt uit eerder onderzoek dat ruim een kwart van de Nederlanders zegt dat hun kinderen liever met opa en oma op vakantie gaan dan dat zij een nieuwe spelcomputer cadeau krijgen. Ook geeft ruim twee derde aan dat meer tijd met elkaar doorbrengen de belangrijkste reden is om met drie generaties op vakantie te gaan.”

Avontuur of spelletjes?

Als zij eenmaal vakantie vieren bij Center Parcs blijkt dat Fransen, Duitsers en Belgen sportiever zijn dan Nederlanders, die vaker voor een ontspannen samenzijn met familie en vrienden kiezen. Zo nemen de Fransen het meest actief deel aan het uitgebreide activiteitenaanbod in de vakantieparken van Center Parcs. Bijna een derde van hen doet hieraan mee, ten opzichte van 27 procent van de Nederlanders, 28 procent van de Belgen en 31 procent van de Duitsers. Hierbij hebben zij een ruime keuze uit een gevarieerd aanbod van allerlei leuke en avontuurlijke activiteiten voor jong en oud: van klimmen, wildwater-raften en duiken tot suppen, abseilen en laser gamen.

Duitsers brengen hun tijd tijdens de herfstvakantie het liefst op een actieve manier door. Zo staat Nederland weliswaar bekend als fietsland, maar stappen Nederlanders tijdens hun vakantie het minst vaak op de tweewieler. Duitse en Franse vakantiegangers stappen bij Center Parcs twee en drie keer vaker op de fiets dan Nederlanders. Zo maakt ruim een vijfde van de Franse bezoekers gebruik van de fietsverhuur van Center Parcs, terwijl dit slechts voor 7 procent van de Nederlanders geldt. 14 procent van de Fransen neemt zelfs zijn eigen tweewieler mee op vakantie, in vergelijking met slechts drie procent van de Nederlanders.

Bowlen met hele familie veruit favoriet

In één activiteit zijn alle nationaliteiten verenigd: bowlen. Deze activiteit die vaak samen met het hele gezin gedaan wordt, is op alle parken veruit favoriet, waarbij de Fransen de kroon spannen. Ruim 62 procent van de Fransen gooit wel eens een strike tegen 60 procent van de Duitsers, bijna 43 procent van de Nederlanders en 31,5 procent van de Belgen.

Over Center Parcs Europe

Center Parcs Europe – Europa’s grootste aanbieder van korte vakanties – is onderdeel van Pierre et Vacances Center Parcs Group. Al ruim 50 jaar is Center Parcs expert op het gebied van korte vakanties in de natuur, gedurende het hele jaar. Als grondlegger van de korte vakantie dichtbij huis heeft Center Parcs een nieuwe standaard gezet in de recreatiesector, maar wil haar gasten ook in de toekomst blijven verrassen. Dat doet zij door te blijven innoveren en ook in de komende jaren een nieuwe standaard te zetten: in beleving, verblijf en echt even samenzijn. Center Parcs kenmerkt en onderscheidt zich door de talloze activiteiten voor ieder familielid, want het is pas echt vakantie als iedereen het naar zijn zin heeft, dan ben je echt even samen. Center Parcs bezit 24 Europese parken waar jaarlijks ruim 3,6 miljoen mensen overnachten. Het totale aantal accommodaties bestaat uit 14.041 appartementen en cottages in Europa. In 2015/2016 realiseerde Center Parcs een omzet van 644 miljoen euro. www.centerparcs.nl

Attractiepark Toverland het Beste Attractiepark van Europa

Toverland mocht de afgelopen week maar liefst zes internationale awards in ontvangst nemen. In Spanje en Duitsland is Toverland uitgeroepen tot Beste Attractiepark van Europa en wing coaster Fēnix sleepte Italiaanse en Duitse awards voor Beste Nieuwe Attractie in de wacht. Ook het nieuwe entreegebied Port Laguna en het nieuwe themagebied Avalon vielen in de prijzen. In totaal won Toverland dit najaar al negen awards.

De Spaanse Parks and Attractions Community reisde speciaal naar Toverland om Algemeen Directeur Caroline Kortooms een tweetal PAC Awards te overhandigen. Op basis van honderden reviews en het oordeel van een vakjury is Toverland verkozen tot Beste Attractiepark van Europa. Ook werden Port Laguna en Avalon uitgeroepen tot Beste Nieuwe Attractie. Caroline is erg trots op deze awards. “Het is geweldig dat Toverland tot ver over de landsgrenzen gewaardeerd wordt door zowel de fans als de branche.”

Duits succes

Ook bij onze oosterburen is de recente uitbreiding van Toverland niet onopgemerkt gebleven. Bij de Parkscout Awards, een initiatief van vaktijdschrift parkscout|plus, is Toverland uitgeroepen tot Beste Attractiepark van Europa tot 1 miljoen bezoekers. Ook verkozen 35.000 lezers van de website Worldofparks.eu Fēnix tot Beste Nieuwe Attractie. Toverland kreeg daarnaast een tweede plaats in de categorie Beste Europese Attractiepark voor kinderen. Vaktijdschrift Kirmes & Park Revue kende Toverland enkele weken geleden al een drietal European Star Awards toe, voor Beste Attractiepark tot 1 miljoen bezoekers en voor de achtbanen Fēnix en Troy.

Italiaanse Pretparkoscar

Ook in Italië viel Fēnix in de prijzen. De spectaculaire achtbaan won de Parksmania Award voor Beste Nieuwe Attractie. Deze awards zijn uitgegeven door het online magazine Parksmania.it en staan bekend als de Oscars van de Italiaanse vrijetijdsbranche.

Een Family Entertainment Centrum (FEC) is in Nederland inmiddels al geen noviteit meer. De aanpak in Sevenum is wel uniek te noemen. Hier zijn twee zones gecreëerd; De Mattel Play zone gericht op kinderen tot 9 jaar en het Portal Action house waarvoor je minimaal 10 jaar moet zijn. Beide zones bieden een brede collectie aan activiteiten. Een derde onderdeel van dit complex is de ABC restaurantformule met 11 restaurants, waar je voor 2 of 3 uur entree betaalt.

Op de website van Colin Crowdfund leren we dat de totale investering van het totale project € 11.000.000,- bedroeg. In het weekend van 18 mei werd het recreatieve gedeelte van dit concept, feestelijk geopend. De ABC formule was al eerder open gegaan.

Mattel Play!
Het Mattel Play! speelconcept met een oppervlakte van ruim 2.000 m2, is gebaseerd op de bekende characters van speelgoedproducent Mattel. Na Liverpool en Dubai opent Mattel Play! hiermee haar derde vestiging. De indoorformule kende geen flitsende start. Het mooie zomerweer speelde ook dit bedrijf parten. De 2000 bezoekers voor Mattel in de eerste anderhalve maand worden dan ook bestempeld als ‘tegenvallend.’.
Deze interactieve speelruimte, gebouwd rondom bekende merken (van Mattel) richt zich op jonge kinderen en is daardoor vooral in het weekend en op woensdagmiddag het best bezet. Een belangrijk onderscheid t.o.v. standaard indoor speelruimtes is dat de activiteiten er op gericht zijn om ook ouders te betrekken bij het kinderspel. Ook met de uitwerking en thematisering onderscheidt Mattel Play zich positief t.o.v. de bestaande marktpartijen in dit segment. Concurrentie van het verderop gelegen attractiepark Toverland, dat ook een grote indoorhal heeft, verwacht men niet. Karin Hoppzak: “De verblijfstijd bij ons ligt rond de drie uur – en daar is de prijs ok op gericht. Wie naar Toverland gaat, doet dat voornamelijk voor een compleet dagje uit.” Entreeprijs: € 12,50 (kinderen boven de 13: € 7,50).
Meer informatie: www.mattelplaysevenum.nl

Portal Action House
Het ‘Portal Action House’ is een bijzondere attractie waarin gaming en en actieve attracties samen komen. The Portal Action House is een concept speciaal ontwikkeld voor tieners en jongvolwassenen. In The Portal Action House ga je sportieve uitdagingen aan in de setting van een virtuele gamewereld. De attractie neemt haar bezoekers mee in een verhaal. Dat verhaal wordt door de medewerkers overgebracht en vraagt vooral aandacht bij het eerste bezoek Door allerlei sportieve opdrachten uit te voeren moeten de deelnemers een einddoel bereiken; Gekidnapte kinderen bevrijden van de Evil-e’s). Dit doe je door de werelden van de Evil-e’s te betreden en te strijden door het laten zien van al trucs op de freerunningbaan, op de trampolines en op de pumptrack. De Action Portal House is een concept dat door de eigenaren zelf is bedacht en ontworpen in samenspraak met Mattel Play, die de verantwoordelijkheid voor het bouwproces op zich nam. Naast de opvallende en zichtbare attracties, spelen ook de horeca en chillzone en belangrijke rol in het concept. De activiteiten zijn behoorlijk intensief, dus een rustpauze is dan welkom. Bovendien is de chillzone dé plek waar je andere jongeren kunt ontmoeten en leren kennen. Ook deze formule voor jongeren moet nog op gang komen. In de eerste anderhalve maand werden hier 1800 entreetickets verkocht. Er is hier bewust gekozen voor een minimumleeftijd van 10 jaar. Mede eigenaar Karin Hoppzak legt uit: “Deze ondergrens heeft twee redenen. Door de leeftijdsgrens te stellen maken we aan de echte doelgroep duidelijk dat dit geen kinderachtige uitdaging is. We nemen daarmee ook de kleintjes in bescherming die hier wellicht onder de voet worden gelopen door oudere kinderen. Voor hen hebben we immers de zone van Mattel. Ouders hebben (gratis) toegang tot het balkon van waaruit je de activiteiten goed kunt volgen.” Entreeprijs: € 12,50
Meer informatie: www.theportalsevenum.nl

Samenwerking met de ABC foodformule
De ABC foodformule heeft een oppervlakte van ongeveer 3000 m2 en 1150 zitplaatsen. De ondernemers spreken van “…een gastronomische avonturentocht zoals we dat in Nederland nog niet kennen.” De ABC foodformule is al open sinds 9 maart. Gasten betalen hier voor twee of drie uur één all-in-prijs! Ook alle niet-alcoholische drankjes zijn inbegrepen. Gasten krijgen een vaste tafel aangewezen van waaruit ze, kunnen genieten van alle gerechten uit de elf sfeervolle restaurants. Arrangementen van het recreatieve gedeelte met de ABC formule komen langzaam op gang. Vooral voor bedrijfsuitjes is een combinatie aantrekkelijk.
Meer informatie: www.abcrestaurants.com/sevenum/nl/

Een paar weken geleden bezocht ik een kleinschalig bungalowpark. Ik mocht hier spreken voor een 80-tal medewerkers over Hostmanship. Ondanks dat ik alweer bijna 4 jaar uit de ‘bungalowbranche’ ben, greep me de ontvangst weer bij de keel. En dan vooral de hele uitstraling of beter, het ontbreken ervan. Ik heb het over de veelal eerste echte indruk van een park: de receptie!

Al jaren verbaas ik mij over het feit dat ‘onze’ branche niet in staat is deze ‘welkomstruimte’ enige allure of warmte te geven. Het begint meestal met een klein bordje ‘Receptie’ waarna je op de voordeur en de zijkanten ervan overvallen wordt door overjarige VVV-stickers en vooral geraffelde A4 velletjes met zelfgeknutselde teksten in allerlei lettertypes. Tuurlijk, er zijn recepties waar dit gedeelte nog netjes is verzorgd maar het lijkt veelal op een prikbord van een kleuterschool. De receptieruimte zelf ziet er veelal, sorry dat ik het zeg, uit als een veredelde ongezellige bibliotheek of gemeentebalie voor burgerzaken en paspoortafgifte. Flink veel TL, (geen enkele leuke schemerlamp), alle bureaus en werkstations goed in het zicht evenals alle kopieer- en computerstations, ordners met tientallen verschillende achterkanten en uiteraard diverse prikborden met memo’s, interne notities en andere zaken die ik écht niet wil lezen als gast! Met gastvrijheid, welkom heten heeft het vaak niets te maken. Met gezelligheid en WOW al helemaal niet. Het is op veel parken puur een sleutelafhaalpunt waar je niet zomaar voor je plezier komt. En dat is een gemiste kans. De receptie vervult de functie van eerste en laatste indruk (mits die op zondag ook open is en je de sleutel niet in een soort regenpijp hoeft te gooien…).

De receptie zou een soort huiskamerfunctie kúnnen vervullen.
Zo zijn er ook parken die heel slim de receptie hebben geïntegreerd in het restaurant. Scheelt ook nog ’s mooi op je pay-roll in de eerste rustige horeca-uurtjes want die pakt de receptie op.
De waarde van een gezellige, warme receptie is volgens mijn ervaring van groot belang. Vandaar een 4-tal adviezen:
Ga ’s met een aantal medewerkers een half uur voor je entree en IN de receptie staan en stel jezelf de vraag:
“Wat zien we en wat vinden we ervan”?
Als gast wil je al die kantoorzaken niet zien, het is immers vakantie. Die horen in het back-office (daarom heet het ook zo…) en dat is weer strikt gescheiden van het front-office. Dus maak een duidelijk back & frontoffice.
Laat je hierbij inspireren door hotels en bezoek er een 20-tal. Die weten veelal HOE een receptie eruit kan zien.
Ga vooral niet zelf lopen ‘klooien’ met een plantje hier en spotje daar maar neem het serieus en vraag voor een paar duizend euro een goed advies.

Tot slot, een warm welkom door medewerkers is uiteraard van nóg groter belang maar gasten ontvangen in een omgeving waar aandacht is besteed aan interieur helpt wel bij een optimaal Hostmanship. En bovenal, u gaat het zien in de beoordelingen want het is ook de laatste indruk van uw bedrijf.

Op 28 juni 2018 opende, op loopafstand van de Efteling, het GuestHouse Hotel Kaatsheuvel. Initiatiefnemer is voormalig horecaman van de Efteling, Coen Schelfhorst die samen met Piet den Hartog, franchisenemer van een succesvolle Albert Heijn, een combinatie van supermarkt, restaurant en hotel heeft gebouwd. Het hotel met 69 kamers is een cross-over tussen een hotel, hostel en Guesthouse. Nog voor de opening kocht Coen het tegenovergelegen hotel De Kroon dat nu als zusje van het GuestHouse Hotel opereert.

Ik was natuurlijk als eerste te gast en nu het bouwstof is neergedwarreld, spreek ik met Coen over zijn eerste ervaringen. Coen een echte hotello die dit project samen met zijn vrouw Marieke als de stille kracht achter de schermen heeft gerealiseerd. Na zijn tijd bij de Efteling heeft Coen talloze bedrijven geadviseerd en in zijn eerste eigen hotel kon hij de theorie van het adviseurschap in de praktijk brengen. Ik heb uiteraard GuestHouse Hotel en GuestHouse Kitchen Restaurant in de afgelopen jaren gevolgd en weet wat er zich allemaal heeft afgespeeld om een dergelijk project te realiseren. Lees hier wat Coen op zijn hart heeft en ons weet te vertellen over zijn ervaringen tot nu toe.

Heb je te maken gehad met budgetoverschrijdingen bij de realisatie?
“Ik ben supertrots want we zijn binnen het budget gebleven. Uiteraard hebben we te maken gehad met meer- en minderwerk maar deze zijn heel mooi tegenover elkaar wegvallen. Maar ik heb echt kort op de bal gezeten. Er is niets in het hotel waar ik persoonlijk de prijs niet van weet. We hadden natuurlijk een gedelegeerd projectleider die ik tot vervelends toe gestalkt heb. Ik heb in dit project veel aan mijn eerdere ervaring als adviseur bij de realisatie en de bouw van het eerste bungalowpark van de Efteling, Bosrijk, gehad waar het door de thematisering natuurlijk om details gaat. De tweede reden dat ik zo kort op de bal zat, was dit ik echt wilde dat de uitwerking precies zo zou worden als we bedacht hadden”.

Kan ik hieruit opmerken dat juist de conceptfase super belangrijk is geweest?
“Het is inderdaad de allerbelangrijkste fase waar we door verschillende onderzoeken de definitieve vormgeving van het concept hebben bepaald zoals dat er nu staat. Zowel in hardware als in sofware”.

Betekent deze persoonlijke ervaring als ondernemer dat je nu een betere adviseur bent geworden?
“Uiteindelijk ben ik nu door de wol geverfd en dus een betere adviseur geworden. Wat kan een adviesbureau mij nog vertellen die nooit in de praktijk heeft gewerkt? Uiteraard heb ik ook mijn voelsprieten uitgezet en gekeken naar macro-economische ontwikkelingen in de branche. Daarnaast hebben we ons laten voeden met relevante informatie en heel veel verschillende bedrijfsbezoeken aan collega’s gebracht. Ik heb bijna alle hotels in Amsterdam gezien en collega’s als mistery guest naar Zoku gestuurd.”

Nu de hamvraag aan Coen; wat heeft het gekost?
“De ontwikkeling van het pand is voor rekening van de vastgoed eigenaar, wij huren een groot gedeelte. De FF & E (Furniture, Fixtures & Equipment) ligt op circa 1,5 miljoen euro. We hebben het feitelijk casco gehuurd en de rest is van ons.”

Voldoet de locatie aan de verwachtingen?
“De locatie voldoet zeker aan de verwachtingen. De loopafstand tot de hoofdingang van de Efteling is hét USP maar ook het gevoel om in een dorp te verblijven maakt de ervaring voor gasten wel heel bijzonder.”

Zelf heb ik tijdens mijn verblijf een bijzonder thuisgevoel gehad dat naadloos aansluit bij de slogan van Coen: “Een hotel waar je je zelf kunt zijn net zoals thuis”

Welke bouwmissers zijn er gemaakt?
“We hadden gekozen voor een dekvloer die veel te lang heeft moeten drogen. Het heeft weken geduurd en enorm veel stress opgeleverd. Gelukkig heeft het nauwelijks invloed gehad op het renteverlies tijdens de bouw. Ook het hoge linnenverbruik op de kamers betekent een extra kostenpost in de exploitatie. Achteraf gezien hadden we ook wel een maaltijdenlift willen plaatsen in de lobby want er is veel vraag om ‘s avonds wat te smikkelen.”
Staat het concept nog overeind?
“Ja hoor, we zijn ook niet over een nacht ijs gegaan. Dit bijzondere concept is door een grondige analyse van de customer journey tot stand gekomen.”

Hoe belangrijk zijn jouw partners
“De Efteling is heel belangrijk en we hebben een perfecte samenwerking. Daarnaast Vervoort als inrichter maar ook de samenwerking met de lokale AH vestiging in hetzelfde gebouw loopt prima. Natuurlijk hebben we ook een goede samenwerking met Visit Brabant die als marketingorganisatie van Brabant aansluit bij onze behoefte met internationale website doorplaatsing naar relevante zoekmachines, Brabant promotie in algemene zin, review management, 360-graden fotografie voor aantrekkelijke tarieven en hun Venuefinder waarmee ze de zakelijke markt weten te bereiken”.

Loopt de bezetting volgens planning?
“Een volmondig JA. De zomer loopt boven verwachting. We hebben al regelmatig het bordje ‘vol’ moeten ophangen en hebben dan met 300 gasten in huis zelfs een beetje het gevoel over te lopen. Het was heel pittig zo vlak voor het seizoen te openen maar wij zijn trots op onze score van 9,5.”

Zijn er onverwachte positieve ontwikkelingen?
“De zakelijke markt heeft ons al redelijk ontdekt zonder dat we daar al te veel marketinginspanningen voor hebben gedaan. Ik ben nu al voor het najaar met boekingen in de weer. Ons concept draait rond de overnachting maar we zien nog ruimte voor nieuwe initiatieven die het totale concept versterken zoals trainingen die wij zelf binnenkort zullen opstarten”.

Piept en kraakt het met het nieuwe personeel?
“Uhhhh, even nadenken. Laat ik het zo stellen: In de F & B is het lastig om goed gebalanceerd team samen te stellen. Steeds minder mensen kiezen voor een fulltime baan in horeca en hospitality en jongeren zijn er wel, maar hebben minder tijd beschikbaar. De medewerkers zijn met uitzondering van de schoonmaak in dienst en de verwachting is dat het aantal fulltimers nog zal toenemen.”.

Werkt de Online Customer Journey?
“We zijn het best performance hotel van Oaky, een upsell tool die extra omzet genereert. Deze tool speelt in op de behoeftes van gasten die bereid zijn hiervoor te betalen en dit niet zien als een vast onderdeel van de kamerprijs! Denk aan de bolderkar, een gratis ontbijt als je zelf je kamer schoonmaakt of een drie gangen diner. Leuk detail is dat de familienaam dan op de dinertafel staat.”

Waar komen jouw gasten vandaan?
“Op de eerste plaats uit Nederland wat tot op dit moment zo’n 60% uitmaakt van de totale bezetting. Gevolgd door gasten uit België, Duitsland, Israël, Engeland, Italië, Spanje en de Verenigde Staten. Engels is dan ook bijna de voertaal en we zien nu in de praktijk dat de Efteling zich steeds beter internationaal weet te vermarkten. Het percentage gasten dat de Efteling bezoekt, Coen moet even glimlachen, benadert deze zomer periode de 90% en de Efteling tickets die wij mogen aanbieden, gaan als warme broodjes over de toonbank.”

Meld je aan voor de Expert Meeting met Backstage Tour
Bent u nieuwsgierig naar het unieke verhaal van dit bijzondere GuestHouse Hotel Kaatsheuvel en de ervaringen van Coen Schelfhorst? Wilt u met eigen ogen de bijzondere variëteit aan hotelkamers zien en een heuse Backstage Tour meemaken met mogelijkheid tot een heerlijk diner in GuestHouse Kitchen samengesteld door Chefkok Roger van de Loo? Meld je aan voor de Expert Meeting van PLEISUREWORLD NRIT op donderdag 20 september 2018.

Aanmelden, zien wij u ook binnenkort bij Coen:
http://pleisureworld.nl/event/pleisureworld-nrit-expert-meeting-het-nieuwe-guesthouse-hotel-kaatsheuvel-concept/

“Uiteraard beveel ik u deze Expert Meeting van harte aan. U krijgt heel veel bijzonderheden en innovaties op een locatie te zien. Ik heb zelf op heel veel bijzondere overnacht maar deze staat bij mij in de top van Nederland.” – Hans van Leeuwen

De tweede editie van de Vakdag – Het Vakantiepark van de Toekomst leverde een nieuwe Award winnaar op. Nadat de Beerze Bulten in 2017 deze prestigieuze prijs ontving, was het nu de eer aan Campingpark De Bongerd in het Noord-Hollandse Tuitjenhoorn, waar Wilma en Peter Vriend de kar trekken.

Een terechte Award winnaar
Zij die hun nek uit durven te steken en voortdurend bezig zijn met vernieuwing worden door de consument met positieve reviews. Het bedrijf is een erkende ANWB Top Camping, haalt op Booking.com een 8.9 en bij gastenvertellen.nl een 8.6. Van Pleisureworld NRIT kregen zij waardering met de uitverkiezing tot Het Vakantiepark van de Toekomst 2018. Een samenvatting van het juryrapport;
Eigenzinnige manier van professioneel ondernemen
Teamprestatie van samenwerkers die het bedrijf pushen met een winnaarsmentaliteit
Familietradities versleuteld in DNA van het recreatiepark (voormalige appelboomgaard) als onderdeel van de beleving
Trendsettend in creëren van unieke belevenissen en een voorbeeld voor collega’s
Dagrecreatie- als onderdeel van de totale bedrijfsvoering met oog voor de regio
Voorbeeld voor totale gastvrijheid & hospitality
Introductie van de Boompas abonnementen voor binding met de regio.
Combinatie van verblijfs- dagrecreatie met horeca en daardoor een jaar ond exploitatie met als belangrijkste voordeel een stabiel basisteam van samenwerkers, het hele jaar door.

Het nieuwe kamperen
De terechte winnaars van de Award – Het Vakantiepark van de Toekomst 2018 – bieden meer dan een camping. Het bedrijf is inmiddels uitgebreid met een dagattractie(park) de Holle Bolle Boom en uitgebreide horecavoorzieningen. Zij introduceerden als een van de eerste recreatiebedrijven professionele theaterproducties en entertainment in eigen beheer. Bekende karakters zijn Vleghel de Egel en Koning Pa-Radijs van indoor speeltuin de Holle Bolle Boom. Ook beschikt men naast een klein buitenzwembad over een innovatieve indoor waterspeeltuin; Holle Bolle Plons is uniek in zijn soort. Met zijn bouwkundige achtergrond heeft Peter een passie voor alles wat met techniek en bouwen te maken heeft. Dat heeft er mede toe bijgedragen dat er ook een unieke Waterspeeltuin is ontstaan gecombineerd met outdoor- en gethematiseerde speeltoestellen. Heel slim heeft men de marketing ook gericht op de regio, met als speerpunten de dagrecreatieve voorzieningen maar ook theaterproducties rondom het Sprookjesatelier, Sinterklaas en Kerst al of niet in combinatie met horeca-arrangementen. Men richt zich ook op evenementen voor families en de zakelijke markt en feesten en partijen. Het horecaconcept, waar veel campings mee worstelen, is hier een belangrijke pijler van het succes. Het was vooral Wilma die hier m.b.t. de sfeer en entourage haar stempel op heeft gedrukt. Dat is ook al meteen zichtbaar wanneer men de receptie betreedt; Een bijzondere ambiance van een warm welkom.

Een vleugje Disney
Insiders weten dat de dinsdag steevast een vrije dag is voor het ondernemersechtpaar en vandaar dat zij de officiële Award uitreiking niet persoonlijk konden bijwonen. De eigenzinnige keuze van deze zogenaamde ‘vrije dag’ heeft als doel inspiratie op te doen en bij een collega recreatieondernemers op bezoek te gaan om te ‘leren’! Zo kom ik Peter en Wilma regelmatig tegen in het buitenland ensloten zij aan bij enkelel buitenlandse studiereizen. Zo zijn wij o.a. op bezoek geweest bij Puy du Fou, Les Bois Aux Daims in Frankrijk maar ook Center Parcs Woburn Forrest in Engeland. Zij gebruiken hun inspiratie niet om te kopiëren maar door de opgedane kennis zelf te interpreteren en hiermee een unieke passende attractie te realiseren voor De Bongerd. Dat geldt ook voor de nieuwe verhuurmiddelen. Zo bieden zij via Booking.com hotellodges aan.

Strategische wendbaarheid cruciale succesfactor
Uiteraard heeft men bij de plannenmakerij ook wel eens tegenslagen moeten overwinnen. Ik weet nog goed dat ik met Peter Vriend vlak voor de crisis heb gesproken om de uitbreidingsplannen tijdelijk te vertragen. Men heeft ook het personeelsbestand moeten aanpassen aan de omstandigheden om gezond te blijven. Het zijn juist vaak lastige omstandigheden die de beste kwaliteiten van de echte winnaars naar boven halen. Ondanks de mindere marktsituatie rond de crisis wisten zij ‘Het Nieuwe Kamperen’ met succes te introduceren.

De interesse van Wilma en Peter is breed en gaat o.a. uit naar thema’s als nieuwe economische modellen, winkelcentra, musea en strandpaviljoens. Onlangs zijn zij uiteraard ook een dagje op bezoek zijn geweest in de Culturele hoofdstad van Europa; Leeuwarden. Hier heeft men gezocht wat er nodig is om als onderneming jezelf telkens opnieuw uit te vinden en aantrekkelijk te blijven voor de gasten. Dankzij strategische wendbaarheid blijft het aanbod relevant en is de onderneming klaar voor de toekomst.

Wat betekent het winnen van deze Award?
Peter en Wilma Vriend; “Erkenning voor ons werk, niet alleen de gasten en bezoekers valt het op dat wij onderscheidend zijn, ook specialisten die onze branche dagelijks volgen. Deze Award geeft inspiratie om door te gaan, niet om alleen in stenen en speeltuinen te investeren maar ook in de organisatie en ons team van samenwerkers. Zij zijn immers de software van ons product.”

Hoe was het afgelopen hoogseizoen en hebben jullie nog plannen?
“Het afgelopen hoogseizoen was Pittig (appel), heerlijk en zakelijk zeer geslaagd.
Pittig om met een team van samenwerkers te presteren tijdens de twee hittengolven. Dagelijks aanpassingen, het verplaatsen van shows vanuit het te warme theater naar buiten, onder de schaduw van de bomen. Het verruimen van openingstijden en toch de zorg van niet te lange dagen van onze samenwerkers.
Heerlijk om de gasten te zien genieten van een mooie zomer. Nederland als vakantieland staat weer op de kaart.
Zakelijk zeer geslaagd, al onze labels en afdeling zitten in de plus en de kosten hebben wij goed in de hand.

Plannen zijn er in overvloed. Deze zomer inspireert om door te bouwen aan het waterpark. Welke fase en welk budget beschikbaar zijn zal in het najaar besloten worden”. De reactie is herkanbar kort en zakelijk met alweer hun blik gericht op de toekomst. Het kan altijd weer beter. Een mooie voorbeeldbedrijf waar de totale branche trots op mag zijn.

Wie wordt de winnaar van 2019
In 2019 wordt de vakdag ‘vakantiepark van de toekomst’ georganiseerd op de locatie van Safari Resort Beekse Bergen. En op deze dag wordt ook bekend gemaakt wie de opvolger zal zijn van Campingpark De Bongerd.

Meer informatie: www.bongerd.nl

Bij vernieuwing van vakantieparken staat de eigendomsstructuur een echte grondige aanpak vaak in de weg. Particuliere eigenaren en investeerders in vakantiehuisjes moeten immers hun medewerking aan de plannen verlenen en bijdragen in de kosten. Bij Landal De Vers is dat goed gelukt en werden de plannen voor nieuwbouw en een echte grondige renovatie mogelijk gemaakt.

De grondige vernieuwing heeft wel een aanloop gekend. In de loop der jaren raakten een groot deel van de vakantiewoningen op Landal De Vers gedateerd. In deze tijd van online transparantie zag je dat ook terug op beoordelingswebsites. Een aantal huisjes en het park kregen geleidelijk een steeds lagere waardering. Daar kwam bij dat het contract met Landal voorde marketing en verhuur, afliep; en Landal stelt kwaliteitseisen aan deelname bij verlenging!

Noodzaak voor vernieuwing
Landal De Vers is geen eigendom van Landal, maar in particuliere handen. Zoals bij veel parken zijn ook op De Vers de huisjes verkocht aan particulieren en investeerders. Dat betekent; veel partijen om mee te overleggen bij een renovatie. De Vereniging van Eigenaren had al uitgerekend dat een renovatie op termijn nodig en lonend zou zijn.

Een sterk onderbouwd voorstel
Een van de eigenaren/investeerders is ook architect. Hij heeft een ontwerp inclusief berekening gemaakt van de kosten/baten van nieuwbouw. Aan de hand van de ontwerpen deelde Landal o.a. hun visie op de markt qua types en aantallen, en hun indicatie van de verhuurbaarheid van verschillende soorten vakantiewoningen. Vervolgens werd een presentatie gegeven aan de eigenaren van de bungalows met als voorstel een complete vernieuwing van een groot deel van de vakantiewoningen. De presentatie haalde veel mensen over de streep.

Investeringskracht organiseren
Ondanks de erkenning van de noodzaak tot vernieuwing waren er mensen die daarin financieel niet meekonden of mee wilden. Er werd immers wel een (aanvullende) investering van de eigenaren gevraagd. Daarop werd een nieuw initiatief gelanceerd. Eigenaren met meer investeringskracht en buitenstaanders wilden de huisjes die niet meekonden, wel overnemen. Op deze manier werd een coalitie gesmeed van eigenaren die wilden en konden investeren. Doordat een aantal eigenaren hier de schouders onder heeft gezet, Landal ook meedacht en blijven overleggen met de stakeholders, is men tot dit resultaat gekomen. Slechts enkele huisjes blijven nu buiten de plannen. Van deze woningen wordt alleen de buitenkant opgeknapt om het aanzicht van het park niet te veel te verstoren. De huisjes worden bovendien uit de verhuur genomen – en mogen ook door de eigenaren niet verhuurd worden.
Remco van der Zwan is bestuurslid van de Coöperatie van bungalowpark De Vers en heeft ons bovenstaande aanpak toegelicht. Hij blikt tevreden terug op het resultaat: “Psychologisch heeft zo’n ingrijpende renovatie wel veel tijd nodig. De dreiging om de Landal status te verliezen speelde bij veel partijen een rol. Aan andere parken wil ik vooral meegeven; begin bijtijds met de voorbereidingen. De beloning bij ons is een hernieuwd park met een nieuw contract met Landal dat minimaal loopt tot 2030.”

Bouw in volle gang
Een persbericht van Landal geeft de status van deze zomer weer: “De karakteristieke bouwstijl van de woningen past naadloos in deze regio,” aldus General Manager Kees Buijs van Landal De Vers. “Nagenoeg het hele park wordt aangepakt, zodat we straks een nieuw licht en fris vakantiepark hebben dat er weer jaren tegenaan kan.”
Achter het zwembad worden 45 bestaande bungalows vervangen door gloednieuwe en sfeervolle 6-8 persoonsbungalows met een hoog niveau van comfort: zeer compleet ingericht, met luxe sanitair en moderne inbouwkeuken. Een aantal woningen heeft een veranda met loungebank, BBQ en buitenkachel waarmee gasten meer kunnen buitenleven. Ook worden dertig nieuwe 4-persoonwoningen gebouwd en zijn twintig 2-persoons woningen compleet gerenoveerd. Aan de zuidzijde van het park kregen negentien 4-persoons woningen een upgrade, waarbij het sanitair, keuken en complete inrichting van de woningen zijn vervangen. De 2-, 6- en 8-persoonswoningen waren voor de zomer gereed en beschikbaar voor de verhuur. Aan de noordkant wordt binnenkort gestart met de bouw van de laatste fase: 25 bungalows van diverse types. Hiervan zijn er nog een aantal te koop.

Nog meer vernieuwing
Nu de vakantiebungalows weer up to date zijn wordt de blik gericht op de centrumvoorzieningen. Deze worden de komende jaren ook helemaal aangepakt en opgeknapt. Een nieuw overdekt zwembad is inmiddels al gerealiseerd.

Meer informatie: www.landal.nl/parken/de-vers

 

Goede basisstructuur maakt renovatie makkelijker
Bij Landal De Vers zijn de ontwikkelingen (net) op tijd in gang gezet om de aansluiting bij het Landal-kwaliteitslabel te behouden. Willem Kraanen, vitaliteitsmanager verblijfsrecreatie, bij adviesbureau ZKA heeft te maken met vakantieparken in diverse stadia van ontwikkeling. Hij benoemt enkele maatregelen die je als park in een vroeg stadium kunt nemen om een kwaliteitsslag op een later moment makkelijker te maken.
Zorg dat er een visie met een mission statement is, waarin de doelstellingen voor de langere termijn duidelijk zijn.
Iedereen is verplicht lid van de Vereniging van eigenaren.
Je kunt het bijhouden van kwaliteit en uitstraling van je park goed regelen in je statuten en parkreglement / stijlboek (niveau van de accommodaties). Dat is een stok achter de deur om kwaliteit af te dwingen. Update het parkreglement ook regelmatig.
Een jaarlijkse bijdrage voor reservering middelen voor infra, verzekering, (klein) onderhoud, calamiteiten,  e.d.
Begin bijtijds met de voorbereidingen voor een groot renovatieproject.
Zorg al vanaf het begin voor een reservering voor onderhoud op de lange termijn. Hierbij is het belangrijk om de afschrijvingstermijn met elkaar vast te stellen. De eerste jaren lijkt dat overbodig, maar zodra de nood hoog is, is het goed om hier een voorziening (spaarpotje) voor te hebben gemaakt.
Neem in je statuten op wat de consequenties zijn van eigenaren die niet meer bij willen of kunnen dragen aan de parkafdracht. (uitkoopmogelijkheid?)
De statuten bepalen o.a. ook de stemrechtverdeling. Zorg dat het park niet gegijzeld kan worden door een of twee deelnemers.

Meer informatie: www.zka.nl
(red.: ZKA is niet betrokken geweest bij dit specifieke project)

Bent u van plan, of heeft u inmiddels uw speeltuinen voorzien van kunstgras als dempende ondergrond? Houdt er dan rekening mee dat ook kunstgras onderhoud nodig heeft! Wie kunstgras toepast met het idee hier jaren niks aan hoeven te doen dan zou wel eens van een koude kermis thuis kunnen komen.

Kunstgras als speelondergrond
Kunstgras is een uitstekend alternatief voor zand, grind of rubber ondergronden. Het is schoon, ziet er fris uit, betaalbaar, past meestal mooi in de omgeving, draineert prima en heeft bij de juiste ondervloer voldoende demping. Maar zoals bij alle andere materialen moet u ook deze ondergrond ook verzorgen. Doet u dit niet dan zal uw grasmat na verloop van tijd dichtgroeien met algen en mos en zal de demping door opeenhoping van het ingestrooide zand (of rubber) verminderen. Hoe lang dit duurt is afhankelijk van de omgeving, de aanleg, het weer en de gebruikersintensiviteit.

Beperk schaduw en nattigheid
Jasper Lankhaar is onderhoudsspecialist bij KSP kunstgras. KSP is gespecialiseerd in het aanleggen, onderhouden en renoveren van sport- en speelplekken in Nederland en België. Jasper: “Verschillende factoren kunnen ervoor zorgen dat een kunstgras mat wordt bedenkt met algen en mos. Zo zal een vloer die onder bomen aangelegd wordt, en dus veel schaduw heeft, eerder dichtgroeien dan een vloer die vol in de zon ligt. Dit zelfde geldt ook voor vloeren die vaak en lang nat zijn en vloeren waar veel afvallend blad op blijft liggen.”

Volgens Jasper kun je met de juiste aanleg van een vloer én gedegen onderhoud ervoor zorgen dat uw vloer nagenoeg vrij blijft van mos en algen. Dat heeft tot gevolg dat de valdempende waardes op niveau blijven. Zo zou je de vloer iets hoger kunnen leggen dan de omringende ondergrond. Hierdoor zal het water eerder van de vloer aflopen en blijft de mat vaker en langer droog. Probeer er voor te zorgen dat de vloer toch een aantal uren zon per dag krijgt. Uiteraard is een schaduwrijke speelplek heerlijk voor spelende kinderen, dus probeer hier een optimale mix in te vinden. Een extra tip die Jasper geeft om rondom een kunstgras veld een rij tegels te leggen. Dit om te voorkomen dat grasmaaiers schade aanbrengen aan uw kunstgras vloer.

En dan het toverwoord: onderhoud
Kunstgras wordt in de meeste gevallen ingestrooid met fijn kwartszand. Dit zand dient regelmatig geborsteld te worden waardoor het zand weer goed over de gehele mat verdeelt wordt. KSP adviseert om speelplekken 1 tot 2 keer per jaar, en sportvelden ca. 6 x per jaar op te borstelen.
Daarnaast is het verstandig om de randen van de mat te onderhouden en te ontdoen van mos en algengroei.
Om te meten of de dempende waarde nog voldoende is zou je af en toen een HIC (Head Injury Criteria) meting uit kunnen laten voeren. Dit kan o.a. worden uitgevoerd door Speelplan.

Met dank aan:
Philip van Dijk, relatiemanager bij Speelplan
meer informatie: www.speelplan.nl
Jasper Lankhaar, onderhoudsspecialist bij KSP kunstgras
Meer informatie: www.ksp-kunstgras.nl

Chemische bestrijding van onkruid op vakantieparken wordt in 2020 per wet verboden. Veel terreinbeheerders zoeken daarom naar een andere aanpak voor onkruidbeheersing. Alternatieven zijn vaak kostbaar in tijd en geld. Toch is er een methode die juist meerwaarde oplevert: ongewenst groen bestrijden met groene kwaliteit die meer bijdraagt. “Zo snijdt het mes aan twee kanten: chemievrij beheer en een verhoogde groenbeleving van het vakantiepark”, zegt Dirk-Jan Heil, projectleider bij BTL Advies.

Onkruid in de openbare ruimte heeft nadelige gevolgen voor de beeldkwaliteit, toegankelijkheid, veiligheid en levensduur van verhardingen. Voorheen werd onkruid op verhardingen in veel gevallen bestreden met gebruik van chemische middelen. Vanwege nadelige gevolgen voor planten, dieren en het drinkwater wordt chemische bestrijding van onkruid op steeds meer plaatsen verboden.

Vorig jaar is een algeheel verbod op het gebruik van chemische bestrijdingsmiddelen bij het beheer van openbare ruimtes ingegaan. De recreatiebranche heeft meer tijd gekregen om een omschakeling te maken, voor deze branche gaat deze nieuwe wet waarschijnlijk in per 2020.

Ter voorbereiding op het verbod heeft de RECRON in 2015 de Green Deal recreatie ondertekend. Hierin zijn afspraken gemaakt om vrijwillig het gebruik van chemische middelen voor terreinonderhoud te minderen, ongeacht wanneer een verbod ingaat. Grote partijen als HISWA, Center Parcs, Landal en Roompot zijn betrokken bij deze deal om zich gezamenlijk voor te bereiden op het naderende verbod op chemische middelen.

Gevolgen voor de recreatiebranche
Verschillende vakantieparken onderzoeken om deze reden geschikte alternatieve beheermethodes voor het gebruik van gewasbeschermingsmiddelen op de markt. Roompot Vakantiepark Aquadelta in Bruinisse is één van de parken die vroegtijdig heeft ingespeeld op het snel naderende verbod. David Hannewijk, manager techniek en beheer bij Roompot Vakantiepark Aquadelta vertelt: “De omslag naar een chemievrije beheersing van onkruid kan ons veel geld gaan kosten in de toekomst. Daarom zijn we al vroeg begonnen met het zoeken naar alternatieven en na gaan denken over hoe wij onze buitenruimte zo kunnen inrichten dat onkruid minder kans krijgt.”
Alternatieven zijn er genoeg. Denk hierbij bijvoorbeeld aan onkruidbestrijding met de brander of met heet water. Ook alternatieve beheervormen kunnen een oplossing vormen. Deze alternatieven kosten echter vaak meer tijd en dus geld. Het accepteren van meer en hoger onkruid rondom hagen, woningen en op wegen en paden is een oplossing die niet meer kost, maar er wel voor zorgt dat de kwaliteit van de hele omgeving snel omlaag gaat. Om toch het kwaliteitsniveau van de buitenruimte te behouden, kan dit voor veel vakantieparken dus een flinke verhoging van de jaarlijkse kosten betekenen.

Onkruidarme inrichting
Om de kosten binnen de perken te houden, is een eenmalige investering in een onkruidarme inrichting een oplossing. Deze investering verlaagt de beheerkosten op langere termijn en verhoogt de groenbeleving van het park, een aanpak die duidelijk de voorkeur heeft van Dirk-Jan Heil: “Voorkomen is beter dan genezen. Als er geen onkruid is dan hoeft het ook niet bestreden te worden”.
“Het verbod is een kans om het groene imago en de beleving van vakantieparken te verhogen”

De projectleider legt uit waarom: “Op veel onkruid ‘hotspots’ kan de groei van ongewenst groen teruggebracht worden door gewenst groen aan te leggen. Het verbod op chemische bestrijdingsmiddelen is daarom in mijn ogen ook een kans om het groene imago en de beleving van vakantieparken te verbeteren”, aldus Heil. “Een grotere diversiteit aan bloeiende en streekeigen beplanting zorgt voor meer afwisseling, kleur en een prettig gevoel op het park. Hierbij is het belangrijk dat het groen aansluit op het landschap waarin het gelegen is. Dit is immers het visitekaartje van het vakantiepark.”
In deze methode van chemievrij onkruidbeheer is de samenwerking tussen terreinbeheerders en ontwerpers erg belangrijk. “Elk park is anders. Niet alleen qua inrichting, maar ook qua bezoekers. Voor een vakantiepark is parkbeleving van groot belang. Groen speelt hierin een essentiële rol. Daarom is het belangrijk dat bij deze aanpak vanuit verschillende rollen wordt gekeken naar een inrichting die beheervriendelijk is en tegelijkertijd de uitstraling van een park verhoogt”, aldus Heil.

Pilot: duurzaam en chemievrij
Vakantiepark Aquadelta kijkt samen met BTL hoe een aantal vakantiewoningen op het terrein duurzaam en chemievrij kunnen worden ingericht. Ook de entree en het centrale plein van het park worden verder vergroend om onkruid terug te dringen. Heil beschrijft hoe dit proces eruit ziet: “De terreinbeheerders hebben eerst de ‘hotspots’ voor onkruidgroei op het terrein in kaart gebracht. Daarna hebben onze ontwerpers in overleg met de beheerders maatregelen bedacht die de onkruidgroei terugdringen. We kijken bij de keuze voor onkruidarme materialen en beplanting goed naar het schitterende omliggende Zeeuwse landschap om deze kwaliteit ook in het park terug te laten komen”.

Er zijn verschillende maatregelen te bedenken: van het vervangen van hekwerken door vaste planten en de grindborders rondom de woningen door ruige grassen. “Door slimme investeringen is onkruidbestrijding minder of zelfs helemaal niet meer nodig”, legt Heil uit. “Het gebruik van vaste planten is een mooi voorbeeld. Wanneer de juiste soorten vaste planten worden aangelegd, zorgen deze voor minder onkruiddruk, gaan de beheerkosten omlaag en de groenbeleving omhoog.”

Vakantiepark Aquadelta is enthousiast over de voorstellen: “Deze plannen zorgen voor een aantrekkelijke en duurzame uitstraling van het park, zonder onkruid en zonder gebruik te maken van chemische bestrijdingsmiddelen”, aldus Hannewijk.

BTL: Kennis, creativiteit en ervaren vakmensen: van ontwerp tot uitvoering
BTL heeft jarenlang ervaring in chemievrije onkruidbeheersing en met het inzetten van alternatieve oplossingen. Bij BTL combineren we onze hoogwaardige kennis van ontwerp, inrichting en beheer met de uitgebreide ervaringen in de uitvoering. Onze experts informeren u graag over de mogelijkheden om op een duurzame manier de onkruiddruk te verlagen en tegelijk de waarden van uw buitenruimte te vergroten.
Meer informatie: www.btl.nl

Een dagrecreatieve bestemming onderscheidt en promoot zich met een activiteit die mensen aantrekt (op z’n Engels: to attract). Je zou kunnen zeggen dat de hoofdrol wordt vertolkt door ‘de attractie’. We keken met Klaas Siderius van Sidijk naar de rol van de attractie in een trampolinepark.

Inbedding van een attractie
In een trampolinepark of FEC zijn meerdere voorzieningen aanwezig. (o.a. trampolines (de attractie), kleinere spelelementen, horeca, sanitair, entree, kantoor, terras/zitgelegenheid, techniek (licht, geluid airco, het gebouw) aankleding/thematisering.) Wat zie jij als ‘de attractie’ van zo’n park?

Siderius: “De trampolines en een trampolinepark zelf zijn geen attractie. Feitelijk zijn trampolines sporttoestellen. De nieuwste trampolineparken kunnen als totaalproduct de bezoekers wel een attractieve beleving geven. Denk hierbij aan het al oude apenkooien in de sporthal. Op een attractieve manier met sport bezig zijn. Tegenwoordig hebben we extremere sporten zoals Free Running en Obstacle Runs met allerlei moeilijke hindernissen. Mooie voorbeelden daarvan zijn Mud Masters, Ninja Warrior of Wipeout achtige onderdelen zoals de Sweeper. Een groot deel van deze activiteiten kun je ook weer toepassen in een trampolinepark. Het heet dan nog wel een trampolinepark. Maar in werkelijkheid is het veel meer dan dat. Attractief sporten voor jong en oud!

Attractiewaarde en herhaalbezoek
Hoe kun je er voor zorgen dat de gast terug blijft komen? (herhaalbezoek attractie) Welke argumenten (te realiseren door de ondernemer) zijn daarvoor belangrijk?

Siderius: “Een trampolinepark bevat verschillende niveaus. Net als met bijvoorbeeld skateboarden kun je door te oefenen jezelf ontwikkelen. Daarnaast worden er veel fitnessconcepten ontwikkeld voor trampolines. Kom je niet voor de prestatie, maar gewoon voor je plezier, dan is een grote variatie nodig of evenementen om je het gevoel te geven dat je in een uurtje springen nog lang niet alles hebt beleefd.”

Attractiviteit en selfies
Als de attractiewaarde hoog is dan worden er ook veel foto’s en filmpjes gemaakt en gedeeld. Hoe zie jij de relatie tussen ‘de attractie en ik’ in dit geval?

Siderius: “Wanneer je denkt aan de Wipeout achtige activiteiten dan kun je je voorstellen dat het ‘leedvermaak’ aspect uitnodigt om te filmen. Maar voor de gebruiker die zich aan het ontwikkelen is, is het vooral ook leuk om online te laten zien wat hij of zij inmiddels presteert. Specifiek voor sportieve prestaties is er het online platform ‘people are awesome’. Met regelmaat zie je trampolinespringers voorbij komen die de coolste tricks doen.”
Slijtage van attractiewaarde
Nieuwe attracties hebben vaak meer aantrekkingskracht dan oude voorzieningen. Hoe kun je de attractiewaarde monitoren en is er een richtlijn voor een termijn om weer wat vernieuwing toe te passen?

Siderius: “Je kan niet echt spreken van een termijn. Dit hangt sterk van de grote van je park af. Maar doorgaans dient men na de eerste twee jaar een onderdeel toe te voegen en na vijf jaar te investeren in meerdere nieuwe toestellen of zelfs een nieuwe set-up.”

Evenementen
Hoe belangrijk zijn events voor het stimuleren van het bezoek aan een trampolinepark?

Siderius: “Een mooi voorbeeld van een event georiënteerde activiteit is de Ninja Warrior. Daarmee kun je het volledige tv-programma simuleren in je eigen park en iedere deelnemer kan meedoen op zijn of haar eigen niveau. In de huidige maatschappij gaat het steeds minder om winnen, ‘meedoen’ is belangrijker geworden. Al weten we allemaal dat winnen leuk is en anderen uitdaagt.“

Nog een tip van Siderius om een spelvorm te koppelen aan marketing:
“Het werkt bijvoorbeeld goed om bij een competitie de high scores van de dagwinnaars en weekwinnaars als park te delen op je social media. Hiermee worden andere mensen uitgedaagd om (terug) te komen. Als je daarnaast enkele tickets als prijs beschikbaar stelt, maak je van de winnaar je ambassadeur. Die kan zijn of haar vrienden meenemen voor een kennismaking met het trampolinepark.”

Met dank aan:
Klaas Siderius, mede-eigenaar
en directeur Sidijk
Sidijk bouwt en ontwikkelt trampolineparken met daarbij de nodige aanvullende activiteiten.

Meer informatie: www.trampolineparken.com en www.sidijk.com.

De Club van Elf bestaat nog steeds, maar is voor het grote publiek niet meer zo zichtbaar. Waar de club, met inmiddels 22 leden, in de beginjaren collectieve marketingcampagnes opzette, is de focus inmiddels verlegd naar een netwerkorganisatie voor de grootste Nederlandse dagrecreatieve bestemmingen. We spraken met directeur Kees Klesman over de meerwaarde die de Club van Elf heeft voor haar leden en de Nederlandse dagrecreatie.

Dat de Club van Elf tegenwoordig wat minder zichtbaar is bij het grote publiek wordt beaamd door Klesman: “We hebben geen consumentenportal meer en willen dat ook niet. De Club van Elf is vooral actief om via onderling netwerken de kwaliteit van de Nederlandse dagrecreatie te verbeteren. Onze achterban is tegenwoordig zeer veelzijdig; pretparken, dierentuinen, musea, en stadsattracties. Wat ons bindt is dat het allemaal professioneel georganiseerde dagattracties zijn die niet alleen interesse hebben in het eigen bedrijf, maar ook in de sociaal-cultureel-economische impact van hun organisatie op de maatschappij. Eigenlijk is de Club van Elf een echt Nederlands fenomeen. Nederlanders hebben een model gevonden waarbij concurrenten toch goed kunnen samenwerken. Een mooie analogie zijn onze dijken die iedereen beschermen – ook je concurrent – maar waarvoor wel samenwerking is vereist.”

De Club van Elf onderscheid drie hoofddoelstellingen:
1. Professionaliteit
Klesman: “Door onderlinge uitwisseling en kennisdeling maak je de hele sector beter. Als topbedrijven van Nederland op het gebied van recreatie heb je ook een verantwoordelijkheid naar de hele branche. We komen meerdere malen per jaar bij elkaar om specifieke onderwerpen te bespreken. Onderwerpen die recent op tafel zijn gekomen zijn o.a. veiligheid, privacywetgeving, sociale marketing, maatschappelijk verantwoord ondernemen en sales.”

2. Toekomstbestendig
Onder deze kop komen onderwerpen aan bod die te maken hebben met de toekomst van de recreatiesector. Hieronder valt o.a. lobbywerk t.a.v. politieke ontwikkelingen die niet goed zijn voor onze sector. Hierin wordt o.a. samengewerkt met Gastvrij Nederland en VNO-NCW.

3. Publiek imago
De grote toonaangevende attractiebedrijven zien het als hun verantwoordelijkheid om ook in te spelen op maatschappelijke effecten van de bedrijfsvoering. Een van de zichtbare maatregelen die dat heeft opgeleverd is een afspraak om in alle bedrijven roken in wachtrijen te verbieden. Ook duurzame gebouwen en gezonde voeding zijn onderwerpen die op dit moment besproken worden.

Hoe staat de Nederlandse attractiesector er voor?
Klesman: “De attractiesector in Nederland groeit nog altijd door. Niet alleen in omvang, maar zeker ook in kwaliteit. Toch is de professionele attractiesector in Nederland nog niet zo heel oud. We geraken net uit de pubertijd. Het is tijd om volwassen te worden.”

Voor de toekomst schetst Klesman een belangrijk trend die de attractiesector gaat raken:
– We zien dat mensen steeds meer behoefte hebben aan persoonlijk contact.
– Door mensen in een andere context te brengen kun je ze makkelijker stimuleren om met elkaar in contact te komen.
– Mensen zijn op zoek naar locaties die echt en authentiek zijn.
– Locaties met natuur, cultuur en avontuur bieden de omstandigheden van een andere context.

Kennisnetwerk Club van Elf
Volgens Klesman volgen ontwikkelingen in de recreatiesector – en de hele maatschappij elkaar in een razend tempo op: “Het is bijna onmogelijk om al die verandering bij te houden en er op in te spelen. Het is daarom steeds belangrijker om de kennis van het collectief te gebruiken en weer wat meer te vertrouwen op je gevoel en instinct. Dat s ook war wij met de Club van Elf mee bezig zijn. Met elkaar kun je beter en sneller ontwikkelingen onderkennen en daar goed op inspelen.”

Het eerstvolgende grote congres van de Club van Elf, op 1 november van dit jaar, staat in het teken van de toekomst van de recreatiesector.

Meer informatie: www.clubvanelf.nl

Toverland stond al bekend om de gedetailleerd uitgewerkte thematisering en het verwerken van verhaallijnen. Met de opening van twee nieuwe zones; Avalon en Port Laguna is er weer een nieuwe stap gezet in perfectionering van de uitvoering. Daarnaast is de nieuwe Wingcoaster Fenix (Bollinger en Mabillard) een kwaliteitstoevoeging voor de rollercoasterfans.

Op donderdag 5 juli werd de nieuwe uitbreiding, met een prijskaartje van € 35 miljoen, officieel geopend. In een klap is het park met 50% uitgebreid en de balans tussen ‘binnen’ en ‘buiten’ is aanzienlijk verschoven richting het buitenpark. Er is ook een nieuwe ingang gemaakt waarbij je direct in het buitengedeelte van het park terecht komt. Tijdens de hete zomerdagen kwam de aantrekkingskracht van de nieuwe uitbreiding nog niet goed uit de verf. Nadat de hitte wat uit Nederland verdwenen was, gingen de bezoekcijfers gelukkig flink omhoog. Op 15 augustus werd zelfs het dagrecord aan bezoekers verbeterd van 11.000 naar 14.000. Communicatiemanager Tessa Maessen: “Deze dag hielp een zomeravondfestival wel mee aan de bezoekcijfers. Gelukkig bleek ook onze logistiek dit grote aantal bezoekers goed aan te kunnen.”

Toverland maakt handig gebruik van het feit dat zij zowel een goed ontwikkeld binnen- en buitengedeelte hebben. Vanaf 5 november is het buitenpark gesloten (m.u.v. enkele dagen rond de kerstperiode), en deze gaat rond half maart 2019 weer open. Voor de winterperiode blijft voorlopig ook de oude entree in gebruik.

Port Laguna
Port Laguna is het eerste themagebied waar de bezoeker doorheen komt na de ingang. Opvallend dat deze zone niet wordt gedomineerd door een grote spectaculaire attractie, maar juist door een groot (horeca)plein met als eyecatcher de vuurtoren Solaris. In deze zone staat ‘magie’ centraal. Maessen: “Het was voor ons echt noodzakelijk om een nieuwe ingang te bouwen. De oude ingang, gelegen in het indoorgedeelte, was te klein geworden om de groeiende groep bezoekers voldoende snel te kunnen afhandelen.. Met de nieuwe entree is dat verbeterd en we zorgen er bovendien voor dat de bezoekers direct na hun binnenkomst worden ondergedompeld in een magische wereld.”

De belangrijkste attractie in dit themagebied is een klein intiem theater waar bezoekers in de MagieZijn Show op een interactieve manier te maken krijgen met het achtergrondverhaal van Port Laguna. In Port Laguna en in de winkels lopen bewoners van Port Laguna rond die je bekend willen maken met de magie van de stad. Per toerbeurt verzorgen de acteurs de show in het MagieZijn.

Storytelling staat sowieso centraal in deze zone. Het acterende personeel in de winkels, een sprekende (animatronics) papagaai, de bebording. Alles verwijst naar het magische verhaal van Port Laguna. Een leuk element dat is ‘geleend’ van de Harry Poterzone in Orlando is het gebruik van een toverstafje. Hiermee kan op diverse plekken worden getoverd (etalages worden in beweging gezet.). De toverstafjes worden verkocht in de winkel en zorgen meteen voor een aanvullend inkomstenmodel. Dat geldt ook voor de (betaalde) spellen op het plein van Port Laguna.

Avalon
Ook aan het themagebied Avalon is een verhaal gekoppeld. Dit is gebaseerd op het verhaal van Merlijn de tovenaar. Voor de pretparkfans gaat de meeste aandacht in dit gebied echter uit naar de nieuwe spectaculaire wingcoaster ‘Fenix’, die 813 meter lang is en een topsnelheid haalt van 95 km/u. Tijdens de rit gaan inzittenden drie keer over de kop. De achtbaan werd geleverd door Bolinger en Mabillard en geeft een bijzonder soepele ritervaring.

De tweede attractie is een gethematiseerde bootride ‘Merlins Quest’, waarvan de techniek werd verzorgd door Mack rides. In deze 12 minuten durende boottocht voor het hele gezin gaan de opvarenden op zoek naar Tir na nÓg, de bron van het eeuwig leven. De boottocht heeft vier overdekte scènes, waarin een achttiental bewegende figuren te zien zijn.

Ondanks het feit dat de omlijsting in dit gebied een bijrol heeft t.o.v. de attracties, mag niet worden onderschat wat het belang van thematisering doet met een themazone. De thematisering wordt omschreven als ‘Keltisch’. Met name de detaillering van de thematisering maakt dat je je als bezoeker, ook als je niet in een attractie zit, waant in een bijzondere wereld. Een voorbeeld waar een parkspecialist echt even moet gaan kijken zijn de toiletten achter in deze zone. Deze zijn gehuisvest in ‘de stallen’.
In de bestrating naar het gebouw toe zie je afdrukken van hoefijzers. Kom je op het toilet, dan neem je plaats in een van de boxen. Achter een gesloten deur klinkt het gebok van een onrustige hengst.

Ook de attracties danken een groot deel van hun meerwaarde aan de thematisering. Bij Feniks is dat vooral mooi uitgewerkt in de wachtrij/preshow. Bij Merlins Quest zijn de gehematiseerde indoorzones onderdeel van de beleving.

Andere details die opvallen:

• De overal aanwezige achtergrondmuziek die zeer sfeerbepalend is en ook verschilt per deelgebied.
• De goed doordachte zichtlijnen. Je kunt in ieder geval goed de (mensen in) de attracties zien. Vanuit de bootjestocht komt ook de wingcoaster Feniks mooi zichtbaar overvliegen. Nergens kijk je uit op en achterkant of niet uitgewerkt deel van het park.
• Zelfs in de horeca en winkels is het thema en verhaal doorgetrokken. Zo kun je in het restaurant reserveren aan Koning Arthurs ‘ronde tafel.’
• De thematisering streeft naar ‘zo echt mogelijk’. Dat zien we o.a. terug in een haardvuur (in restaurant The Flaming feather) waar echt vuur in brandt.
• Ook speeltoestellen zijn onderdeel van het totaalverhaal. Zo staat de speelzone in Avalon in het teken van de training van de ridders.

Geen dosering van lancering
Toverland heeft er dit jaar voor gekozen om twee zones in een keer te openen. Wat zijn de overwegingen geweest om alles in een keer te presenteren? Tessa Maessen: “De noodzaak van een nieuwe entree werd voor ons steeds urgenter. Die zone had dus prioriteit. Om onze groeiambitie te realiseren heb je wel met enige regelmaat een nieuwe spectaculaire attractie nodig. De zone Avalon is om die reden belangrijk voor ons. Je ziet dat er in Port Laguna eigenlijkgeen grote attracties zijn gerealiseerd. Deze zone willen we in de toekomst wel gaan inzetten voor shows. In de marketing is er dit seizoen de nadruk gelegd op Aalon met haar spectaculaire attracties. Volgend jaar zullen we Port Laguna, waarschijnlijk in combinatie met een mooie show, wat meer promoten.”

De ambitie van Toverland is om in de komende jaren de magische grens van 1 miljoen bezoekers te doorbreken. Het attractiepark wil hiervoor de verblijfsduur verlengen door nieuwe uitbreidingen en het openen van een vier-sterren-hotelresort.
Meer informatie: www.toverland.nl