K3H Architecten en Toerisme Vlaanderen ontwikkelen praktische toolkit voor recreatieondernemers “Een betere kampeerbeleving begint met anders kijken”

Hoe zorg je als kampeerondernemer voor een totaalbeleving die klopt van de eerste klik op de website tot het moment waarop de gast weer vertrekt? Vanuit die centrale vraag ontwikkelden K3H Architecten en Toerisme Vlaanderen een toegankelijke toolkit vol praktische inzichten en tips. Een gesprek met architect Ralph Willemsen en adviseur Jendero Gielians over doelgroepen, duurzaamheid en krachtige positionering.

Wat was het uitgangspunt bij het ontwikkelen van deze toolkit?

Jendero Gielians: “We wilden iets maken waar recreatieondernemers direct mee aan de slag kunnen. Tijdens het begeleidingstraject met achttien bedrijven merkten we vooral behoefte aan overzicht. Welke verwachtingen hebben gasten eigenlijk, hoe sluit ik mijn aanbod daarop aan, en hoe zorg ik voor een consistente uitstraling, zowel online als offline?”

Ralph Willemsen: “Uiteindelijk draait alles om beleving. En die begint tegenwoordig al ruim voordat gasten aankomen op het terrein, namelijk online. In enkele seconden bepaalt een gast: hier wil ik zijn, of toch niet. Met onze toolkit combineren we ontwerpprincipes en strategisch advies om ondernemers te helpen precies dát gevoel direct over te brengen.”

Een belangrijk onderdeel is het bepalen van doelgroepen. Hoe pakken jullie dat aan?

Jendero: “We gebruiken daarvoor een eenvoudige maar effectieve matrix met twee assen: natuur versus cultuur en rust versus actie. Zo ontstaan acht duidelijke gastprofielen. Ondernemers worden aangemoedigd bewuste keuzes te maken: welke doelgroep past het beste bij mijn terrein en aanbod?”

Ralph: “Veel kampeerbedrijven proberen alles voor iedereen te zijn, maar dan spreek je niemand écht aan. Door te weten wie je gast is, kun je daarop inspelen, in je inrichting, aanbod én communicatie. Dat zorgt voor een herkenbare identiteit.”

De toolkit besteedt ook aandacht aan fysieke inrichting. Waar moeten ondernemers vooral op letten?

Ralph: “Dit omvat bijvoorbeeld de locatie van de receptie, centrale voorzieningen en routing over het terrein. We bieden heldere voorbeelden en inspirerende moodboards die ondernemers helpen om hun terrein gastvrij, functioneel én aantrekkelijk te maken. Duurzaamheid en toegankelijkheid zijn hierbij belangrijke aandachtspunten.”

Jendero: “Inderdaad, toegankelijkheid krijgt vaak te weinig aandacht. Met simpele aanpassingen maak je het verblijf veel inclusiever. Dat vergroot niet alleen het aantal tevreden gasten, maar heeft ook een bredere maatschappelijke waarde.”

Wat hopen jullie dat ondernemers vooral meenemen uit deze toolkit?

Jendero: “Praktische inspiratie. We hebben bewust geen theoretisch rapport gemaakt, maar iets waarmee ondernemers direct stappen kunnen zetten. Het gaat niet om grote revoluties, maar juist om kleine, doordachte verbeteringen die vaak het grootste verschil maken.”

Ralph: “En vooral dat ze durven kiezen. Kies bewust voor een doelgroep en een duidelijke uitstraling. Wanneer je weet waar je voor staat, trek je gasten aan die perfect bij je passen. Dat zorgt niet alleen voor een betere ervaring bij de gast, maar ook voor meer plezier in je eigen onderneming.”

De “Toolkit voor een optimale kampeerbeleving” is een initiatief van Toerisme Vlaanderen en K3H Architecten. De brochure is gratis beschikbaar voor recreatieondernemers in Vlaanderen.