Youseum ‘Social Media Experience’
Insiders weten dat er de laatste jaren steeds meer nieuwe initiatieven zijn ontstaan in de retail en horeca voor een leuk uitje met vrienden, familie of ander gezelschap. Al eerder hebben wij het fenomeen belicht van Puttschack, Westfield met Electrick MiniGolf. In Nederland kennen wij de opmars van de Boules & Bites, Jeu de Boules entertainment. Nieuw is het Youseum, dat mogelijkheden heeft uit te groeien tot een wereld attractie voor vermaak en plezier in een shopping environment.
Het zou zo maar eens het verhaal kunnen zijn van een bestseller! De bakermat van deze Nederlandse productie van Youseum ligt in New York. Vrienden Koen Derks, Joep Heusschen en Jip van den Bergs openden onlangs hun tweede vestiging in Europa’s meest ambitieuze shoppingcenter ‘Mall of the Netherlands’. De eerste vestiging was geopend vlak voor corona 2019 in Amsterdam en is amper 4 maanden open geweest voor het grote publiek. De doorbraak moet nog komen maar de eerste resultaten zijn bemoedigend en voor deze nieuwe vorm van Social Entertainment is ook de gezegende spreuk van toepassing ‘wat goed is komt snel’.
Zoals vaker willen wij er snel bij zijn om te beoordelen welke attractiewaarde een dergelijke nieuwe lancering betreft en wat de marktkansen zijn. Niet zelden geven wij dergelijke nieuwe ‘attracties’ een boost of helpen wij ze verder op weg naar succes. Deze kennismaking vond plaats in de sprankelende nieuwe vestiging van Youseum te Leidschendam in de Mall van the Netherlands. Waar zij op de tweede etage in het hart van de shopping Mall zijn gevestigd.
Inspiratie komt van de ‘Dream Machine’ Experience
New York was voor enkele maanden de locatie voor de bijzondere Pop-Up experience; “New York City’s Dream Machine turns into a nightmare”.
Het was Koen Derks die zijn Neef Joep Heusschen attendeerde op deze bijzondere maffe Experience. Samen zijn ze wezen kijken en hadden meteen het idee ontwikkeld dat iets dergelijks in Amsterdam een hit zou kunnen worden. Jip met haar marketing achtergrond maakte het drietal compleet en zo had men een team gesmeed om de eerste vestiging nagenoeg helemaal zelf in elkaar te knutselen. Wie zich afvraagt over wat voor soort attractie wij spreken kan dat het beste inbeelden als een soort ‘Selfie Parcours’. Je komt een grote ruimte binnen en loopt van de ene kamer naar de andere. Elke kamer biedt een aparte belevenis waar je alleen of met vrienden of familie op de foto kunt of een korte film kunt maken. Dit was even in het kort de ontstaansgeschiedenis van het Youseum.
De dagelijkse leiding is in handen van het trio Koen Derks (met zijn financiële achtergrond), Jip van Bergs (als de marketeer met ervaring uit de reclamewereld) en Joep Heusschen (technisch bedrijfskundige en energie wetenschaper). Een mooi team dat op zichzelf al een kamer zou kunnen zijn als de Drie Musketiers…
Iemand die zijn mobiel vergeten is moet ook een leuke dag hebben!
Wat is Youseum? “We combineren offline fun en entertainment met online bereik op de socials van onze bezoekers. Onze bezoekers hebben gemiddeld 500 volgers op Instagram, een foto die zij posten bereikt dan ongeveer 300 mensen. Dat betekent dat in een gemiddelde maand met 10.000 bezoekers we alleen organisch (dus zonder de advertenties die we nog pushen) al 3 miljoen mensen bereiken(!). En dit zijn hoogwaardige oprechte impressies. Je moet je eens voorstellen dat via Instagram, Tik Tok, WhatsApp, LinkedIn, Musically en ga zo maar door foto, na foto, na foto gedeeld wordt. En dat allemaal ‘gratis’ door onze bezoekers. Desondanks zijn alle exhibities, kamers zoals wij ze noemen ook gewoon leuk om te ervaren of in te spelen. Dus je kunt er ook lol hebben met elkaar.
We werken samen met creators, influencers die een eigen scène hebben, kamer, die zij activeren op hun kanalen. Enkele influencers zijn, Glen Fontein, Lorenzo Dinatelle, en Thomas Messina.”
Over het offline deel
Youseum vertelt daarnaast een verhaal: YOU are a piece of art, en jij mag zijn wie je bent. In deze experience draait het dan ook helemaal om jou! Of je nu overal foto’s van maakt of niet. Dit verhaal wordt kracht bijgezet door de 5-sterren service mentaliteit van haar personeel: Heroes. Die begeleiden je op je tour en helpen je met foto’s maken. Maar stellen je tegelijkertijd vragen: hoe belangrijk zijn likes voor jou? Daarnaast gebruikt Youseum de online reach om een sociaal verantwoorde boodschap mee te geven. Zo hebben ze in Amsterdam een kamer ontworpen door Cathelijne Blok (Nederlandse feminist), een LGTBQ+ trouwkapel en werkten ze samen met de Plastic Soup Foundation. In Leidschendam wordt aandacht besteed aan ontbossing door de Talking Trees kamer en kun je een kaartje sturen naar eenzame ouderen via Omapost!
Wat zijn de plannen met Youseum
Mijn eerste reactie bij binnenkomst en hetzelfde geldt nadat ik op de helft ben van de ‘kamers’, is dat het mij een speciaal gevoel geeft, een die mij ook altijd bekruipt als ik de pretpark-beurs bezoek van de IAAPA in Orlando. Wauw, dit heeft een Merlin Entertainment stempel wat voor mij duidt op een wereld attractie van formaat in de dop. Het is zelfs meer dan dat! Co-branding, merchandising, promotion en marketing reclame kansen liggen er volop bij Youseum. Vandaar dat men nog niet heeft geopteerd voor een franchiseformule en daarmee voor een snellere expansie gaat. De plannen zij er om de eerste tien à twintig vestigingen in eigen beheer te ontwikkelen. Je creëert offline touch points met een enorme meerwaarde omdat bezoekers jouw product met veel plezier en beleving ervaren.
De media-exposure is zo gigantisch dat deze virtuele media sneeuwbal wel eens op basis van sponsoring voor extra inkomsten kan zorgdragen. Een die de wel eens een grotere impact heeft dan de entree gelden. De huidige EBITDA ligt hoog en biedt volop mogelijkheden voor potentiële geldschieters die dit jonge team aan ondernemers in deze fase goed kan gebruiken. Deze marketingtool is interessant voor merken. Die creëren een offline touch point met bezoekers/hun doelgroep die online gedeeld kan worden. Door fysieke aanwezigheid in Youseum in de vorm van een branded kamer ‘koopt’ een merk dus hoogwaardige online reach. Zo werkte Youseum al zeer succesvol samen met o.a. Nestlé, Unilever en ING (Amsterdam).
Inspiratiebron
Al in korte tijd heeft men een tweede vestiging kunnen openen en zo zal Youseum ook als inspiratiebron dienen en voor nieuwe impulsen zorgen bij het ontstaan van nieuwe attractievormen voor de Family Entertainment Centers. Voor een vestiging van een dergelijke attractie heeft men ca. 750 tot 1250m2 nodig. In Amsterdam hebben zij 22 kamers en in Leidschendam 16. De hele set is te draaien met zo’n vier man crew on spot. “Uiteraard is de hele backoffice, dat vol staat met techniek, natuurlijk het succes dat door technisch beheer in de lucht wordt gehouden. Overigens hebben wij ons unieke fotosysteem in eigen beheer ontwikkeld en uit ervaring koopt zo’n 75% een foto met een toepasselijk hoesje eromheen.
Het gemiddeld aantal bezoekers ligt tussen
de 500 en zo’n 1000 bezoekers per dag.
Bijna iedereen wilt tussen 13.00 en 15.00 uur een ronde maken en vandaar dat wij ons focussen op een perfecte doorstroom locatie. De bezoeker is gemiddeld een uur tot anderhalf uur binnen en er zijn er die zelfs een hele middag hier vertier hebben. Voor deze tweede vestiging hebben wij bewust gekozen voor een internationaal bedrijf dat onze kamers kan bouwen. De meeste zijn speciale decors en de ideeën komen veelal van ons zelf. Zo hebben wij oude wasmachines uit Polen gekocht en tientallen computerschermen als tweedehandsje uit de markt gehaald. In ons businessmodel wordt jaarlijks 25% van de decors/kamers vernieuwd en geactualiseerd zodat er na vier jaar een totaal nieuwe beleving ontstaat. Zo willen wij de bezoekers blijvend binden aan ons en het herhaalbezoek stimuleren.
De mogelijkheden zijn oneindig ook met alle data die wij verzamelen. Via de opt-in van bezoekers gebruiken wij deze alleen voor de toepassingen van Youseum, maar dat biedt natuurlijk enorm potentieel voor de toekomst. Verder zien wij veel meer mogelijkheden in de uitbouw voor bezoek van verschillende doelgroepen. Tot nu toe zien wij de individuen die veelal met z’n tweeën komen. Nu de meeste corona maatregelen ‘voorbij’ zijn mag er weer meer en gaan wij ons richten op vriendengroepen, de zakelijke markt, gala’s, team-uitjes, eindejaar presentatie uitkoop van de totale locatie, bedrijfsfeestjes en zullen we het concept verder in de markt zetten. Wij kunnen zelfs hele decorwanden of thema kamers creëren voor het bedrijfsleven! Wie vragen heeft over Youseum of ons foto distributiesysteem kan altijd contact met ons opnemen en is van harte welkom voor een tour.”
Ongetwijfeld had u al gehoord van het bijlwerpen als nieuwe attractie? Dit zal dus wat mij betreft geen trend worden. Als ik dit schrijf ben ik al weer op de terugweg van de IAAPA Expo in Orlando. Daarvoor bezochten we o.a. La Rochelle en de MAPIC in Frankrijk, the Holiday Park Show in Birmingham, de FSB Köln en een congres van de VDH Indoor Speeltuinen Duitsland. Genoeg gehoord dus om uitstekend op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen in de markt….
Pas op voor de Muffin, Vet – Vetter – Vetst
Al eens een muffin geproefd met warme kaas dip? Het was afgelopen week een feest van herkenning op de beursvloer met ruim 650 bedrijven van over de hele wereld op de attractie-vakbeurs IAAPA EXPO in Orlando.
Een van de trends die meteen opvalt in Orlando is de onstuimige groei in nieuwe FAST FOOD concepten! Wij zullen de komende tijd, ook in Europa, te maken krijgen met meer soorten Candy-achtige One Food Conceptstores. Tijdens de presentatie over de FOOD TRENDS in pretparken en Family Entertainment Centers was alles er op gefocusseerd de grootst mogelijke porties te verkopen. Nieuw zijn de ALL YOU CAN EAT jaar abonnementen die men kan kopen! De prijzen variëren van $ 85 tot $ 175 per jaar. Ondank dat men overal de calorieën op de menu’s vermeld, zie ik de gemiddelde Amerikaanse pretparkbezoeker alleen maar dikker worden.
Wat ook niet lang meer op zich laat wachten is dat we in Europa met verschillende dagprijzen te maken krijgen. Wie op dezelfde dag een bezoek aan het bekende Disney EPCOT CENTER betaalt in voormiddag de prijs per bezoeker $ 125,- en even na de middag betaal je voor hetzelfde entreekaartje de prijs van $ 139,- Zie hier de invloed van BIG DATA.
VR = Booming maar de Escape Room is op zijn retour
Wie zien een terugloop in het aanbod van Escape Rooms. Volgens experts was dit echt een hype die langzaam uit beeld zal verdwijnen. Concepten met een langere houdbaarheidsdatum zijn de Prison Escape en combi’s met een AR of VR content. VR is inmiddels in vele varianten en uitvoeringen op de beurs te vinden. Ik loop al veertig jaar in Amerika en heb nog nooit zo’n explosie meegemaakt bij de introductie van een nieuw productconcept in de markt. Het gaat in aantallen en variatie van het aanbod dat van de softplay en indoorspeeltuinen ver voorbij. De schietspellen voeren nog steeds de boventoon maar de opkomst van familievrinedelijke spellen is de grootste nieuwkomer. De ontwikkelingen gaan nu zo snel dat nieuwe generaties zich al weer aandienen. VR wordt draadloos en een nieuwtje is dat spelers met elkaar kunnen praten binnen een spelvorm. Steeds meer nieuwe combinaties ontstaan zoals in een Formule 1 auto waarmee je in Virtual Reality op elk willekeurig Grand Prix Circuit ter wereld kunt racen. Maar ook met een VR door een waterglijbaan of in een achtbaan. VR lijkt een onuitputtelijk bron van creativiteit aan te boren, maar het gevaar als early adopter is dat men (te) vroeg op de markt komt en al weer snel wordt voorbijgestreefd door nieuwere en betere concepten. VR, waar ik eerder zelf niet zo veel potentie in zag, wordt heel groot.
Met de Sky Rider in hogere sferen
Of heet hij misschien Hang Glider? Het is nog pas enkele jaren dat deze nieuwe attractie het levenslicht zag en diverse producenten claimen de bedenker te zijn. Het is een doorontwikkeling van een abseil-toren. Afgelopen jaar is deze in Nederland voor het eerst te zien geweest als nieuwe outdoorattractie bij Attractiepark Slagharen, geleverd door Walltopia. Tegenwoordig zien wij deze spectaculaire attractie niet alleen in de buitenlucht maar ook bij indoor speeltuinen en zelfs in grotere winkelcentra. De verwachting is dat wij er nog vele zullen volgen.
Minigolf de attractie voor #SocialEntertainment
Het is alweer de vierde generatie midgetgolf. Na de oorspronkelijke wedstrijdmidgetgolfbaan van eterniet kwam er de Adventure Golfbaan gevolgd door het succesvolle Indoor Glow Golf. Het allernieuwste komt mede door de opmars van het #SocialEntertainment waarbij grote horecabedrijven spectaculaire industriële kermisachtige midgetgolfbanen ontwikkelen gericht op de millennials. Het lijkt een beetje op de ontwikkelingen in ons land van Boules-Bites & Beers. Jeu de Boules, lekker drinken en eten in een gezellige uitgaansomgeving. Dit soort concepten gaan we binnenkort ook meer zien in Nederland. Een andere trend die is komen overwaaien uit Japan en langzaam ook bij ons aanslaan zijn de KARAOKE Play Stations. Met een scala aan muzieknummers diverse uitvoeringen van solo tot en met een groep van zes tegelijk.
Arcade is coming – Super Mario is back!
Ongetwijfeld kent u onze helden nog uit het prille begin van het computertijdperk met helden als Super Mario, PAC MAN of Donkey Kong. Ze zijn weer allemaal terug met heel veel nieuwe soorten van tafel computerspellen. In Nederland speelt de keten GameState hier op in. Zij kwamen onlangs nog op TV in een item over handhaving van leeftijden ivm de gewelddadige spellen. We staan in deze markt nog pas aan het begin van de ontwikkeling van nieuwe exploitatiemodellen die nu al her en der opdoemen met namen als Fun Arena, Arcade Center of Casino Games. Vooral bij traditionele bowlingbanen en FEC’S zullen deze arcades de komende jaren meer en mee te zien zijn.
Van E-Sports tot Bowling Gaming
De huidige leisuremarkt wordnt nog altijd grotendeels bepaald door een Old Boys Network zoals ook de organisatie van de IAAPA zich manifesteert. Zou het daarom pas het eerste jaar zijn waarin de eerste E-Sport bedrijven zich laten zien? De reden zal waarschijnlijk zijn geweest dat er tot nu toe geen verdienmodel achter zit- en dat het teveel gezien werd als het traditionele consumenten computerspel! Een nieuwe ontwikkeling is dat juist door meerdere computer-speelconcepten in de juiste setting, worden aangeboden bij FEC’S, bowlingcentra’s of in combinatie met een horeca concept. En dat blijkt zeer succesvol. Nu nog kost een investering voor een systeem voor 18 spelers zo’n € 500.000. Het verdienmodel zit in het verhuren van de computer per uur of per spel van 15 minuten. Het leuke is dat juist de jongeren het gezellig vinden om buitenshuis te spelen. Juist het sociale aspect speelt hier een voorname rol en je bereikt er een nieuwe doelgroep mee. Ook dit zal de komende jaren een enorme vlucht nemen. Het biedt bovendien een bijzondere kans in het #retailtainment vraagstuk. De laatste ontwikkeling is de transformatie van een traditionele bowlingbaan naar Bowling Gaming. Je gooit niet meer alleen kegels om, maar je kunt via de banden extra punten scoren, die via terminals die boven de banen worden geregistreerd en een met complete game scène mogelijk maken.
Wilt u meer terug zien van al deze nieuwe opkomende Trends dan adviseren wij een van de komende events te bezoeken waar sprekers komen uit het buitenland om hun ervaringen te delen en u de noviteiten te presenteren.